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このページは何をカバーしていますか？ 

発見 buffer 時間 とその実装 を確保し、スムーズな移行のために十分な時間が次の間の予約ができるようにします。

概要 

バッファ時間とは、予約の期間の前後に追加される時間です。次の予約の準備、進行中の予約の結論、場所に到達するまでの可能な遅延、または予約が実際の期間を超えてしまった場合など、さまざまな目的で利用できます。

Zoho Bookingでのバッファ時間 

Zoho Bookingsでは、buffer時間を両方、事前 (pre-buffer) および次の後( (post-buffer)に予約に追加することができます。 30分の予約期間、pre-bufferが15分、post-bufferが15分の設定でサービスを作成すると仮定します。予約されると、1時間の合計期間がスタッフ会員に利用可能であれば、時間スロットが利用できます。つまり、 pre-buffer + 予約期間 + post-buffer.

さらに、buffer時間を予約時間とともにあなたのカレンダー管理でブロックすることも可能です。buffer時間を含めるか除外するかを決定できます。

buffer時間は予約中に顧客には表示されず、Bookings ツール内のスタッフのみが確認できます。しかし、buffer時間がカレンダー管理でブロックされていれば、その顧客はbuffer時間を含む全体的な期間を確認することができます。

使用ケース   

ある医療クリニックでは、特定の患者が彼らの予定の期間を超過した場合に問題に直面します。それにより、次の患者に待機を依頼しなければならなくなります。これは、予定された診察の医療履歴をレビューする時間を差出人が阻害する可能性があります。これを克服するために、彼らはバッファ時間を設けることができます。これは15 分の前バッファと10 分の後バッファを含む各診察に対してです。この変更は、診察間のスムーズな移行を可能にし、全体の効率を向上させることができます。  

バッファ時間へのナビゲーションガイド

バッファ時間の追加手順

サービスを作成する際にバッファ時間を追加することができます。

1. サービスをクリックし、次にBookingsメニューの棒グラフで追加アイコンをクリックします。左ペインのサービスの種類を選択します。
   

2. 新しくサービスを追加するウィンドウが表示されます。期間 の下の バッファ時間を追加する チェックボックスを選択します。

3. Pre-bufferとPost-bufferの時間期間を入力します。追加をクリックします。
   

4. サービスを作成するためのその他の詳細を追加し、保存をクリックします。
   

既存のサービスでは、次に述べるように、サービス情報タブ内でバッファ時間を追加できます。 次のセクションを参照してください。

バッファ時間の編集手順

1. メニューバー上のサービスをクリックします。左側のパネルで必要なサービスを選択し、その後、中央のパネルでサービス情報 iを選択します。

2. 右側のパネルで、Pre-bufferか Post-bufferの次にあるiconをクリックして編集し、必要な時間を入力します。保存をクリックします。
   
   
   
    

Buffer 時間を削除する手順

1. メニューバーで サービスをクリックします。

2. 左側のペインで必要なサービスを選択し、その後 サービス情報を中間のペインで選択します。

3. 右側のペインで編集アイコンををクリックし、Pre-bufferまたはPost-bufferの横で、「ゼロ分」を選択します。最後に「保存」をクリックします。 Buffer時間の削除前にスケジュールされた予約は、予約時点でのBuffer時間が適用されます。 

知っておくべき事項

• カレンダー処理にBuffer時間を含める

• 通知にBuffer時間を含める

• Buffer時間を表示する

カレンダーイベントにBuffer時間を含める

もし、予約を外部カレンダーに追加している場合、カレンダーイベントにBuffer時間を含めるか含めないかを選択できます。

これを行うためには： 

1. 「サービス情報」タブへ移動します。

2. トグルを設定します 「含める Buffer 時間 in Calendar 処理」 を 「はい」にします。これにより、カレンダーイベントとバッファ時間が共にブロックされます。
   

注：顧客もまた、バッファ時間を含むイベントを受け取ります。たとえば、プレバッファが15分で、アポイントメント期間が1時間、ポストバッファが15分で、 アポイントメントが10時から11時までの場合、イベントは9:45から11:15まで作成されます。

{スクリーンショット}および{イラスト画像}

メモ：初期設定では、トグル「含める Buffer 時間 into Calendar 処理」 は「いいえ」に設定されており、これはバッファ時間がカレンダー処理に含まれないことを意味します。

メモ：初期設定の振る舞いは、プレバッファ（つまり、2023年12月6日）の導入前はカレンダー処理にバッファ時間を含めることでした。したがって、この日付前に作成されたすべてのサービスはこのトグルが「はい」に設定されます。必要に応じてこの設定を調整することができます。

バッファ時間を通知に組み込む

あなたは、メールやSMS通知の送信先およびスタッフへの通知にバッファ時間を取り入れる選択肢があります。以下に示されるように、pre_bufferおよびpost_bufferという変数を使用してください。

これらの変数は、顧客通知で利用できないことに注意してください。 

バッファ時間を表示する

バッファ時間は、カレンダー表示や予定の概要で確認できます。

注意点 

• 各サービスには異なるバッファ時間を設定できます。

• バッファ時間が更新された場合、修正前に予定された予約は修正前のバッファ時間に従いますが、修正後に予定された予約は新しいバッファ時間に従います。

• Buffer 時間はグループ 予約 サービスには適用されません。

関連トピック

• ワン・オン・ワン・サービスの追加方法

• リソース予約サービスの追加方法

• Collective 予約 サービス