トラブルシューティング - 予約ページの可用性
予約ページで予約が受け付けられない場合
予約ページで予約を承認できない主な理由は以下の通りです。
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サービスが登録されているワークスペースが無効になっています。
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予約を試みているサービス自体が無効になっています。
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スタッフが無効になっている、またはBookingsから削除されています。
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予約を試みているリソースが無効になっています。
要するに、ワークスペース・サービス・スタッフ・リソースのいずれかが無効の場合、その予約ページには該当するエラーメッセージが表示されます。
どうすればよいですか？ご自身がスーパー管理者または管理者の場合、以下の手順に従ってください。マネージャーやスタッフの場合は、管理者に連絡し、対応を依頼してください。
1. サービスを含むワークスペースが無効に設定されている
ワークスペースが無効に設定されている場合、該当ワークスペースの予約ページには上記のエラーメッセージが表示されます。
解決方法
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「設定」アイコン
をBookingsメニューバーで選択し、「Workspaces」をクリックします。
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左側のペインから該当するワークスペースを選択し、「基本 Information」を選択します。
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「ステータス」のトグルを有効に切り替えます。
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ポップアップが表示されますので、続けるをクリックします。
情報: 注：そのワークスペース内のサービスは無効のままとなります。
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ワークスペースを有効化した後は、それぞれのサービスを個別に有効化する必要があります。これは、サービス> サービス情報> ステータスから操作できます。
2. サービスが無効としてマークされています
理由
サービスが無効としてマークされている場合、該当するサービス予約ページには上記のエラーメッセージが表示されます。
解決方法
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「サービス」をクリックし、「Bookings」メニューバーから左ペインの必要なサービスを選択します。
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中央ペインでサービス情報を選択し、右ペインのステータスまでスクロールします。
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トグルステータスを有効に設定します。
3. スタッフが無効に設定されている、またはBookingsから削除されています。
理由
サービスに割り当てられているスタッフが無効またはBookings組織から削除されている場合、該当スタッフの予約ページにアクセスするとこのメッセージが表示されます。
解決方法
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スタッフが無効になっている場合は、メニューバーのスタッフ > スタッフ情報> ステータスからステータスのトグルを有効に設定してください。
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スタッフがBookings組織から削除された場合：
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削除するスタッフの予約ページが自社Webサイトに埋め込まれている場合は、削除してください。
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スタッフが担当していたサービスの予約を行う際は、スタッフの予約ページではなく、サービス予約ページをご利用ください。
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サービスに割り当てられているスタッフが1名のみで、そのスタッフが削除された場合、予約ページに上記のエラーメッセージが表示されます。これを解決するには、他のスタッフをサービスに割り当ててください。
ナビゲート： サービス> 必須サービス> スタッフ割り当て> 編集から、他の必須スタッフを追加してください。
4. リソースが無効に設定されています
理由
サービスに割り当てられているリソースが無効の場合、該当するリソースの予約ページには「予約を受け付けていません」というメッセージが表示されます。
解決方法
リソースを有効化することで、その予約ページにアクセスできるようになります。
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Bookingsメニューの設定アイコン
をクリックし、Resourcesを選択します。
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左側のペインで必須のリソースを選択し、中央のペインでResource Informationをクリックします。
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ステータスのトグルを有効に設定してください。
問題が解決しない場合は、サポート@zohobookings。comまでお問い合わせください。サポートチームが対応いたします。