1. Zoho BugTrackerのPremiumプランとZoho Deskの有料プランに登録します。
   
2. Zoho Deskで、［設定］→［マーケットプレイス］→［Zoho］にあるZoho BugTracker連携を有効にします。
   
3. Zoho BugTrackerのポータル所有者であり、Zoho Deskの管理者である必要があります。
   

1. 管理者としてZoho Desk（http://www.zoho.com/desk/）にログインします。
   
2. ［設定］をクリックします。
   
3. ［マーケットプレイス］に表示されている［Zoho］をクリックします。
   
4. ［Zoho BugTracker］を選択し、［連携］をクリックします。
   
5. Zoho BugTracker管理者のメールアドレスを入力します。
   
6. ZSCキーを入力し、［認証］をクリックします。ZSCキーの詳細については、こちらをクリックしてください。
   
   
   
7. Zoho Deskの部門をプロジェクトに関連付けます。
   
8. Zoho BugTrackerのタブ項目で［バグ］タブを選択し、［保存］をクリックします。
   
1. バグを振り分けるために、Zoho Deskの部門をZoho BugTrackerの関連プロジェクトに関連付けることができます。1つの部門を複数のプロジェクトに関連付けることもできます。
   

1. Zoho Deskにログインします。
   
2. サポートチケットをクリックして詳細を表示します。
   
3. アイコンをクリックし、［バグを登録］をクリックします。
   
   
   
4. ［バグを登録］では、関連する［プロジェクト］と［バグのタイトル］があらかじめ選択されています。ユーザーはこの画面でプロジェクトとバグのタイトルを変更できます。
   
   
   
5. ［送信］をクリックすると、選択したZoho BugTrackerのプロジェクトにサポート要求がバグとして登録されます。
   
6. チケットの詳細を表示するには、バグをクリックします。ナビゲーションアイコンを使用してチケットをスクロールできます。
   

1. バグ情報セクションには、Zoho Deskのバグに関する詳細情報が表示されます。
   
2. Zoho Deskの詳細ページで［バグの関連付けを解除］オプションをクリックすると、サポートチケットとバグの関連付けを解除できます。
   
3. Bug Trackerの［Zoho Deskを更新］オプションを使用して、Zoho Deskから報告されたバグのビジネスルールを設定できます。
   
4. Zoho Deskから報告されたバグは、Bug Trackerの［定義済みビュー］にある［Zoho Deskからのバグ］オプションにのみ表示されます。
   
5. サポートチケットへの返信は、すぐに［フィード］に反映されます。詳細を表示するには、［Desk］アイコンをクリックします。Zoho Deskで詳細を表示するには、個別のチケットをクリックします。更新内容は［通知］タブにも反映されます。
   

Zoho DeskとZoho BugTracker間のコメント同期

1. サポートチームがチケットにコメントすると、対応するバグとフィードが更新されます。同じバグに関連付けられている他のチケットは更新されません。
   
2. ユーザーがバグにコメントすると、そのバグに関連付けられているすべてのチケットがコメントで更新されます。
   
3. コメント内の添付ファイルは、バグとチケットの間で同期されます。チケットのコメントに追加された添付ファイルは、バグと同期されますが、他のチケットとは同期されません。
   
4. Zoho DeskからのコメントがZoho BugTrackerに反映される際に、チケットIDを確認できます。
   
5. チケットの詳細を表示するには、［Desk］アイコンをクリックします。