許可ベースのメールマーケティング
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要点：許可に基づくメールマーケティングとは、メールの受信を希望した人にのみメールを送信することです。開封率とクリック率を高く保ち、バウンスや迷惑メール報告を減らし、ドメインの信頼性を維持できます。登録フォームを通じて同意を取得し、購入したリストやスクレイピングで収集したリストは使用せず、連絡先が簡単に配信を停止できるようにしてください。
許可に基づくメールマーケティングとは、連絡先が実際にメーリングリストへの登録とメールの受信を希望していることを確認するプロセスです。許可に基づくメールマーケティングを行うことで、メールマガジンの受信を希望した連絡先のみでメーリングリストを構成できます。
メリット
高い開封率とクリック率
メーリングリストへの登録に同意していない人は、メールキャンペーンに関心がない可能性があります。このような人にメールを送信すると迷惑メールとして報告され、ドメインの信頼性が損なわれます。メールの開封率とクリック率は、受信者の関心度に完全に左右されます。連絡先のエンゲージメントを高め、より良い反応を得るには、オプトインした連絡先にのみメールを送信してください。
到達率に関する問題の防止
オプトインした連絡先のみで構成された健全なリストには、存在しないメールアドレスが含まれる可能性が低くなります。これにより、バウンス、迷惑メール報告、配信停止、スパムトラップなど、メールの到達率に関する問題を防止できます。
良好なドメイン評価とメール到達率
迷惑メールフィルターは、各キャンペーンに対する連絡先の反応を確認し、ドメインの評価スコアを管理しています。適切に同意を取得した連絡先で構成された健全なリストを使用すると、メールが迷惑メールと判定されにくくなります。その結果、迷惑メールフィルターでのドメイン評価とメールの配信パフォーマンスが向上します。Googleは送信者に対し、迷惑メール率を0.10%未満に保ち、0.30%に決して達しないよう求めています。また、Yahooも0.3%未満に保つことを推奨しています。これらの上限を超えないための最も確実な方法は、メールの受信を希望した連絡先にのみ送信することです。
Zoho Campaignsでの同意の取得
登録フォームを使用すると、メーリングリストを簡単に作成できます。登録フォームのツールからフォームを選択し、Webサイトに設置するか、ソーシャルメディアで共有できます。詳しくは、登録フォームの選択をご参照ください。各メールアドレスが実際に登録した本人のものであることを確認するには、ダブルオプトインも使用できます。詳しくは、ダブルオプトインとシングルオプトインの違いをご参照ください。
過去6か月間メールに反応していない連絡先は別のセグメントに分け、再エンゲージメントメールを送信してください。関心があることを確認した連絡先のみを残します。反応のない連絡先をセグメント化する方法については、セグメントをご参照ください。
メールを送信してはいけない相手
Zoho Campaignsでは、入手元を問わず、購入したメールアドレスの使用を許可していません。購入したリストは許可に基づくものではなく、多くの国で法的問題や重大な法的制裁につながる可能性があります。購入したメールアドレスを使用していることが判明した場合、Zoho Campaignsはそのアカウントをブロックします。詳しくは、メーリングリストを購入してはいけない理由をご参照ください。
購入、収集、または不正取得したメールアドレスの使用をZoho Campaignsチームが確認した場合、アカウントは直ちにブロックされます。リストを自然に増やすことが、リストを健全に保ち、より高いビジネス成果を得るための最善の方法です。
メールを送信できる相手
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Webサイトのフォームに入力し、メールマガジンを購読した人。
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Webサイトからファイルをダウンロードしたとき、または商品やサービスを注文したときに、メールアドレスを入力した人。
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主催するコンテスト、イベント、アンケートに参加した際、マーケティングメールの送信にメールアドレスを使用することを事前に通知したうえで、メールアドレスを提供した人。
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メールによる連絡を希望することを示すオプトイン用チェックボックスを選択した人。ただし、チェックボックスが初期状態で選択されておらず、送信されるメールが商用目的であることを事前に通知している必要があります。
メール送信に最適な時間
メールが連絡先の受信トレイに届く時間は、連絡先のエンゲージメントにおいて重要です。連絡先のタイムゾーンと最適な開封時間に基づいて、メールの送信を予約できます。これにより、連絡先の関心を維持できます。メールの送信を予約する方法については、メールキャンペーンの送信と予約をご参照ください。
連絡先の受信トレイに大量のメールを送ると、不快感を与えてしまいます。メールの送信頻度を設定すると、このような事態を避けられます。各連絡先へのメール送信頻度を制限する方法については、送信頻度の上限設定をご参照ください。
オプトアウト
許可に基づくメールマーケティングでは、連絡先をリストに追加する前に同意を得るだけでなく、いつでも配信を停止できるようにする必要があります。すべてのメールで、配信停止の項目を分かりやすく、簡単にアクセスできる場所に配置してください。GmailとYahooでは、1日に5,000件以上のメールを送信する送信者に対し、プロモーションメールでRFC 8058で定義されたワンクリックでの配信停止に対応し、オプトアウトの依頼を2日以内に処理することも求めています。キャンペーンがこれらの要件に準拠していることを確認してください。
健全なリストは、メールマーケティングの強固な基盤となります。同意が適切に得られたリストほど、メールの到達率が向上します。