管理者向けの初期設定

管理者向けの初期設定

管理者の役割

Zoho Campaignsの管理者は、組織がメールなど複数の経路で顧客とやりとりするためのアカウントを設定・管理します。キャンペーンの計画、実施、自動化、成果の把握に必要な環境を整えます。

各チームがZoho Campaignsを効果的に使えるようにするほか、連絡先データの品質を維持し、メールの到達率を守り、機能を十分に活用できる環境を整えることも管理者の役割です。新しい機能も継続的に確認し、顧客の反応を高め、組織のマーケティング業務を効率化します。

主な担当業務は次のとおりです。

  1. 各機能の使い方や適切な運用方法をユーザーに案内し、Zoho Campaignsを最大限に活用できるよう支援します。
  2. ユーザー、役割、権限、各種設定、外部連携、配信設定などを、組織のマーケティング業務に合わせて設定します。
  3. 配信リスト、連絡先、セグメント、トピック、同意、登録設定を適切に管理し、正確で信頼できる顧客データを維持します。
  4. 顧客の行動、希望、反応に合わせて適切なタイミングで個別のメッセージを配信する、自動化された顧客対応の流れを作成・管理します。
  5. メールなど複数の配信経路を活用し、顧客が購入に至るまでの各段階で、一貫した適切な情報を届けられるようチームを支援します。
  6. キャンペーンの成果、顧客の反応、メール到達率、コンバージョンなどの主要指標を確認できるレポートやダッシュボードを設定します。
  7. 同意や登録設定、配信元認証、到達率に関する設定などを管理し、法令を遵守した安全な配信環境を維持します。

以下では、組織へのZoho Campaignsの導入を始めるための設定項目をご紹介します。

  1. 組織アカウントの設定
  2. 契約プランの管理
  3. ユーザー、役割、権限の管理
  4. アカウントのカスタマイズ
  5. メール設定
  6. SMSサービスの設定
  7. WhatsApp Businessアカウントの設定
  8. 同意とプライバシーの設定
  9. メールへの反応の確認と配信数の上限の設定
詳細情報
  1. Zoho Campaignsの画面の概要をご確認ください。
  2. Zoho Campaignsの仕様
  3. 機能を拡張するには、開発者向けドキュメントをご参照ください。
その他の資料
  1. 新機能や機能の改善については、リリースノートをご確認ください。
  2. 法令遵守に関するZohoの方針をご確認ください。
  3. Zohoのプライバシーに関する取り組みをご確認ください。
  4. Zoho Campaignsの用語については、用語集をご参照ください。