さまざまな商品/サービスの組織の、「 admin@ 」、「 support@ 」などのメールアドレスを、「役割」アドレスまたは「グループ」アドレスといいます。一般的に、これらのアドレスは、組織、部門、役職、従業員のグループに関連しています。

これらのグループアドレスは、特定の目的や、組織内のコミュニケーションのために作成され、メールキャンペーンや、他のマーケティング関連のメールの受信は意図していません。グループ内の1-2人がキャンペーンメールに興味があるかもしれませんが、恐らく他の人は、無関係のメールで受信トレイがいっぱいになることは望まないでしょう。

役割メールアドレス/グループメールアドレスを連絡先として登録してはいけない理由：

1. 役割アドレス/グループアドレスは、 組織に登録するものではなく 、少なくとも、それを前提としていません。グループの1-2人が知らずに登録してしまうかもしれませんが、配信リストにはグループメールアドレスを追加しないことを強くお勧めします。可能であれば、グループからの潜在的なリード（見込み客、興味を持っている人）を見つけて、個人/仕事用のメールアドレスを使用して登録するように依頼します。
   
2. 前述した通り、グループ内の数人がメールの受信に興味があっても、 グループアドレスのメンバーの他の受信者たちは、迷惑メールに設定する可能性があります 。これが起きると、（メールプロバイダーから）いつもよりも マイナスの評価 を受ける可能性があります。最悪の場合、ブラックリストに登録されます。
   
3. 役割アドレスに関しては、まったく別のリスクがあります。ほとんどの役割アドレスは、組織のネットワークに直接アクセスできる、または望まない配信元やマーケティング担当者を 完全にブロックする権限 のある従業員用のアドレスです。ですので、特定のグループアドレスにブロックされるだけではなく、 組織全体のドメインでブロックされ 、特定の組織の潜在的リード（見込み客）の多くを失うことにつながります。
   
4. 多くのウィルス対策組織は、 役割アドレス/グループアドレスでの迷惑メールトラップを作成 して、迷惑メール配信元や、不適切な方法でリストを収集しているマーケティング担当者を捕えようとしています。
   

顧客の信頼性を念頭に置いて、 Zoho Campaigns では、ユーザーによる役割アドレス/グループアドレスのインポートや、役割アドレス/グループアドレスへのメール配信を禁止しています。

例

Zohoで厳格に禁止している役割アドレス/グループアドレスは、 次のとおり です。

上記データは、静的パラメーターではありません。必要に応じて、更新された新しい値の変更や追加が行われる可能性があります。