Zoho CampaignsにおけるZendeskとの連携機能が新しくなりました。連携設定を新バージョンに移行した場合、新バージョンでの同期設定の詳細についてはこちらをご参照ください。

1. インポート対象の連絡先、同期の期間などの同期の詳細を入力します。
   
2. Zoho Campaignsの項目とZendeskの項目を関連付けます。
   

同期の詳細

1. 画面左側のメニューから、［連絡先］タブをクリックし、一覧から［サービス同期］を選択します。
   
   
   
   
2. ［Zendesk］の同期設定に移動して、［新しい同期］をクリックします。［同期の設定］ボタンをクリックします。
   
3. 同期の種類として、次のいずれかを選択します：
   
1. ［すべての連絡先］：Zendeskアカウントから、すべてのメールアドレス（確認済み、未確認）をインポートします。
   
2. ［組織］：Zendeskアカウント内のすべての組織から、エンドユーザーをインポートします。
   
3. ［タグ］：Zendeskアカウントの特定のタグから、エンドユーザーをインポートします。
   
   
   
   
4. ［同期の詳細］画面で、次の詳細を入力します：
   
1. ［同期名］：参照用に、同期設定の名前を付けます。
   確認済みのメールアドレスのみをインポートするか、確認済みと未確認の両方のメールアドレスをインポートするかを選択します。
2. ［同期先］：同期した連絡先を登録する配信リストを選択します。 
   
3. ［トピック］：同期した連絡先を関連付けるトピックを選択します。なお、この手順は組織で標準のトピック（マーケティング）に加えて他のトピックを設定している場合のみ必要です。
4. ［データの取得］：同期の頻度を選択します。
   
1. ［一度のみ］：連絡先を1度のみインポートします。
   
2. ［毎日］／［毎週］／［毎月］：日／週／月単位で同期を繰り返すよう設定します。
   
3. ［同期日時］：繰り返し同期を選択した場合、連絡先をインポートする時刻とタイムゾーンを選択します。
   
5. ［取得対象］：取得するデータを選択します。
   
1.  ［すべてのデータ］：Zendeskから、すべての連絡先をインポートします。
   
2. ［次の日時以降に追加したデータ］：指定した日時より後に、追加または修正したデータのみインポートします。
   

メモ：

1. ［組織］をもとに同期を設定する場合、すべての組織、または特定の組織を選択できます。
   
2. ［タグ］をもとに同期を設定する場合、Zendeskの組織から取得したタグを選択できます。
   

項目の関連付け

1. メモ（Zendesk）=メモ（Zoho Campaignsのカスタム項目）*
   
   

同期の詳細の表示

1. 画面左側のメニューから、［連絡先］タブをクリックし、一覧から［サービス同期］を選択します。
   
2. ［Zendesk］の同期設定に移動して、［有効な同期］をクリックします。
   
   
   
   
3. 既存の同期設定の右上にある［詳細を表示する］リンクをクリックします。
   
   

項目の関連付けの編集

取得の詳細の編集