Zendeskからの連絡先のインポート（旧バージョン）
Zoho Campaignsの連絡先として、Zendeskの顧客をインポートできます。確認済み、未確認に関わらず、すべてのメールアドレスを、Zendeskアカウントからインポートできます。特定の組織またはタグから、エンドユーザーをインポートすることが可能です。
連携の完了後に、次の2つの手順でZoho CampaignsとZendeskの同期を設定できます：
- インポート対象の連絡先、同期の期間などの同期の詳細を入力します。
- Zoho Campaignsの項目とZendeskの項目を関連付けます。
同期の詳細
- 画面左側のメニューから、［連絡先］タブをクリックし、一覧から［サービス同期］を選択します。
- ［Zendesk］の同期設定に移動して、［新しい同期］をクリックします。［同期の設定］ボタンをクリックします。
- 同期の種類として、次のいずれかを選択します：
- ［すべての連絡先］：Zendeskアカウントから、すべてのメールアドレス（確認済み、未確認）をインポートします。
- ［組織］：Zendeskアカウント内のすべての組織から、エンドユーザーをインポートします。
- ［タグ］：Zendeskアカウントの特定のタグから、エンドユーザーをインポートします。
- ［同期の詳細］画面で、次の詳細を入力します：
- ［同期名］：参照用に、同期設定の名前を付けます。
確認済みのメールアドレスのみをインポートするか、確認済みと未確認の両方のメールアドレスをインポートするかを選択します。 - ［同期先］：同期した連絡先を登録する配信リストを選択します。
- ［トピック］：同期した連絡先を関連付けるトピックを選択します。なお、この手順は組織で標準のトピック（マーケティング）に加えて他のトピックを設定している場合のみ必要です。
- ［データの取得］：同期の頻度を選択します。
- ［一度のみ］：連絡先を1度のみインポートします。
- ［毎日］／［毎週］／［毎月］：日／週／月単位で同期を繰り返すよう設定します。
- ［同期日時］：繰り返し同期を選択した場合、連絡先をインポートする時刻とタイムゾーンを選択します。
- ［取得対象］：取得するデータを選択します。
- ［すべてのデータ］：Zendeskから、すべての連絡先をインポートします。
- ［次の日時以降に追加したデータ］：指定した日時より後に、追加または修正したデータのみインポートします。
5.［次へ］をクリックします。
メモ：
- ［組織］をもとに同期を設定する場合、すべての組織、または特定の組織を選択できます。
- ［タグ］をもとに同期を設定する場合、Zendeskの組織から取得したタグを選択できます。
項目の関連付け
この設定では、Zendeskの項目をZoho Campaignsの項目に関連付けることが可能です。メールアドレス、姓、名などの基本情報は、あらかじめ関連付けられています。Zoho Campaignsのメールアドレス項目の関連付けは必須です。［さらに項目を関連付け］リンクをクリックすると、要件に応じて、他の項目も関連付けできます。完了後、［開始］をクリックします。
たとえば、Zendeskの［メモ］項目をZoho Campaignsのカスタム項目に関連付けることが可能です。
- メモ（Zendesk）=メモ（Zoho Campaignsのカスタム項目）*
*項目の関連付け時に、Zoho Campaignsに新しいカスタム項目を追加するには、［新しい項目］のチェックボックスを有効にします。
同期の詳細の表示
- 画面左側のメニューから、［連絡先］タブをクリックし、一覧から［サービス同期］を選択します。
- ［Zendesk］の同期設定に移動して、［有効な同期］をクリックします。
- 既存の同期設定の右上にある［詳細を表示する］リンクをクリックします。
関連付けられている配信リスト、同期の詳細（最終取得日時など）と、連絡先の詳細（連絡先の新規追加数、再追加数、重複数、削除数など）を確認できます。一度のみの同期の場合、連絡先のインポートが完了するまで、同期は有効です。繰り返し同期の場合、設定した期間が終了わるまで、同期は有効です。
項目の関連付けの編集
画面右上にある［編集］ボタンをクリックし、一覧から［関連付けの編集］を選択します。既存の項目の関連付けを変更したり、さらに他の項目を関連付けたりすることが可能です。
すべてのデータの同期を開始した場合、項目の関連付けの変更が反映されるのは、次の同期取得日時の後です。
取得の詳細の編集
画面右上にある［編集］ボタンをクリックし、一覧から［取得詳細の編集］メニューを選択します。取得の頻度、取得対象、連絡先の同期設定など、取得設定の詳細を編集できます。