Zoho CampaignsにおけるZoho CRMとの連携機能が新しくなりました。新しい連携方式では、配信メールのステータスに応じて、メール受信者（見込み客、連絡先）のデータをZoho CampaignsからZoho CRMに登録する機能は廃止されました。ただし、代わりにワークフローや登録フォームを利用して、Zoho CRMに顧客データを登録することは可能です。

• 必須項目に値がある連絡先で、
  
• 姓、名、メールアドレスの項目に値がある連絡先は、見込み客として登録されます。
  
• 姓、名、メールアドレス、組織名の項目に値がある連絡先は、連絡先として登録されます。

見込み客または連絡先としてのデータ登録

Zoho Campaignsの連絡先がZoho CRMアカウントの［見込み客］タブに見込み客として登録され、開封やクリックのステータスに応じて項目が登録されます。

配信リストを設定して、項目を関連付けするには：

1. Zoho Campaignsにログインします。
   
2. ナビゲーションツールバーから、 ［連絡先］→［サービス同期］を選択します。
   
   
   
   
   
   
3. ［Zoho CRM］で、 ［有効な同期］を選択します。

4. 右上にある［設定］をクリックします。
   

5. Zoho CRMに登録したい（ クリックまたは 開封した）連絡先を選択し、Zoho CRMへの登録方法（ 連絡先または 見込み客）を選択します。
   
   
   
   

6. ［配信リストを設定して項目を関連付ける］をクリックします。 
   
   

   
   

   
   
7. ［見込み客］または［連絡先］のタブでデータを登録したい配信リストを選択するよう求められます。
   
   
   
   
   
   
8. ［次へ］をクリックします。
   
9. 次の手順で、Zoho Campaignsの項目をZoho CRMの項目に関連付けます。
   

   
   

   
   

   
   
10. ［次へ］をクリックします。
    
11. 次の手順で、カスタムデータをZoho CRMの項目に関連付けし、開封またはクリックなどのキャンペーン参加ステータスなどの受信者の活動や、Zoho CRMアカウントに追加したいその他のカスタムデータを、Zoho CRMアカウントに登録できます。 
    
    

    
    

ヒント

• 開封した受信者用とクリックした受信者用に、異なる配信リストを設定することで、連絡先がZoho CRMに登録される理由を明確に把握できます。
  
• 両方のタブ（見込み客と連絡先）間で同じ配信リストを設定しないでください。どちらのタブに連絡先を登録するかの混乱が生じる可能性があります。

メモ：

• Zoho Campaignsの連絡先で、姓、名、アドレスなどの必須項目が空の場合、その連絡先は、データとしてZoho CRMに登録されません。
  
• ボタンを無効にすることで、Zoho CRMの見込み客/連絡先タブへの、受信者のステータス（開封、クリックの両方）の登録を中止できます。
  
• 連絡先のデータは、同期した配信リストにキャンペーンが登録された場合にのみ登録されます。 
  
• CRMにすでに同期または追加されている連絡先は登録されません。
  
• ［項目の関連付け］セクションの下にある［他の項目に関連付け］リンクをクリックして、その他の項目を関連付けできます。
  
• ［カスタムデータのCRM項目への登録］を使用して、Zoho CRMアカウントの連絡先を抽出し、ステータスに応じてビューを作成できます。
  

使用例

一部の連絡先が、Zoho CRMに登録されていません。この理由は何ですか？

次の場合、連絡先は登録されません：

• 連絡先が、すでにZoho CRMから同期されている場合。
  
• 姓、名、メールアドレスなどの必須項目が登録されていない場合。
  
• 「連絡先または見込み客として登録」の有効化プロセスの「配信リストの設定」の手順で設定した配信リストに、キャンペーンが登録されていない場合。
  
• 登録済みのキャンペーンにユーザーの活動がない場合。