さまざまな理由でZoho CRMアカウントを利用を停止したり、不要なアカウントを削除したりする必要がある場合は、Zoho CRMアカウントを削除できます。同様に、組織のユーザーが組織のZoho CRMアカウントを利用しなくなった場合は、アカウントを無効にしたり、削除したりできます。 

1. 無料プランまたは試用版を個人で利用している場合は、ユーザーや個人アカウントをすぐに削除できます。 
   
2. 有料プランを利用している場合、まず無料プランにダウングレードするか、サブスクリプション（購入）をキャンセルする必要があります。
   
   無料プランにダウングレードするには：
   
   1. Zoho CRMでプロフィールアイコンをクリックします。
      
   2. ［管理］をクリックします。
      
   3. 決済ページのサブスクリプションの詳細のセクションで［プランを変更する］をクリックします。
      
   4. 無料プランにダウングレードするメニューを選択します。
      
3. アカウントに複数の有効なユーザーがいる場合、アカウントを削除する前に、特権管理者以外のすべてのユーザーを無効にする必要があります。
4. Zoho CRMの無料プランにダウングレードし、組織で特権管理者以外のすべてのユーザーを無効にすると、Zoho CRMアカウントを削除するためのメニューが7日後に表示されるようになります。
5. 必要に応じて、アカウント内にあるすべてのデータ（と添付ファイル）のバックアップを取得してください。 
   

アカウントを削除するには

1. ［設定］→［一般］→［組織設定］の順に移動します。
   
2. 組織情報の画面で、画面の下部に移動します。
3. ［CRMアカウントを削除する］ボタンをクリックします。
   
4. 警告メッセージを読み、［了解しました。Zoho CRMアカウントを削除します。］ボタンをクリックして操作を確定します。
   アカウントから自動的にログアウトし、登録したメールアドレス宛てにアカウントの削除に関する自動メールが送信されます。