Zohoアカウントの削除（個人ユーザーまたはユーザーが1名のみの組織の管理者）

重要：この記事は、個人ユーザー（組織に属さないユーザー）、またはユーザーが1名のみの組織のユーザーに向けて記載されています。ユーザーが2名以上の組織におけるアカウントの削除については、こちらの記事をご参照ください。

留意事項

アカウントの削除：アカウントを削除すると、プライバシーポリシーに従い、アカウントに関連付けられているすべてのデータが削除されます（利用中の各Zohoサービス内のデータもすべて削除されます）。また、削除後にデータを復元することはできません。

組織の削除：組織内で管理者権限を持つユーザーは、組織のみを削除するか、組織とアカウントの両方を削除するかを選択できます。組織のみを削除する場合、組織に関連付けられているすべてのデータが削除されます。また、該当のユーザーのアカウントは個人アカウントに変換されます。

組織に所属するユーザー（管理者以外のユーザー）の場合の対応：アカウントを削除するには、管理者権限が必要です。管理者権限がないユーザーがアカウントを削除したい場合は、組織の管理者に依頼する必要があります。

メモ：削除にあたっては、一度にすべての手順を完了させる必要はありません。途中で画面から移動した場合も、後で続きから再開できます。

削除手順は、利用状況によって異なります。削除にあたっては、Zoho Accountsの自分の画面に記載されている手順のみを実施してください（この記事に記載されている手順をすべて実施する必要はありません）。必要な手順は、以下の条件によって決まります。

以下では、削除に必要な各手順の詳細をご説明します。

利用中のサービスを確認します。なお、組織の管理者の場合、組織内で利用中のサービスがすべて表示されます。次の手順に進み、アカウント／組織を削除すると、この手順で表示されているサービスのアカウントがすべて削除されます。

利用中のサービスを確認したら、［次へ］をクリックします。

アカウント／組織を削除するには、利用中の有料プランをすべてキャンセルする必要があります。手順は以下のとおりです。

Zoho Storeに移動するためのリンクをクリックします（リンクは画面右上に表示されます）。Zoho Storeの［購入済みサービス］のタブで、利用中の有料プランを確認します。
利用中の有料プランを1件ずつキャンセルします。なお、具体的な削除手順はサービスによって異なる場合があるため、詳細については各サービスのヘルプ記事をご参照ください。有料プランをキャンセルするための一般的な手順は以下のとおりです。

メモ：

上記の内容は、決済方法がオンライン決済（クレジットカード、PayPal）の場合のキャンセル手順です。決済方法がオフライン決済（銀行振込）の場合は、営業窓口（sales@zoho.jp）に依頼するか、決済方法をオンライン決済に変更してから上記の手順を実施してください。
モバイルアプリのストア（App Store、Google Play）を通じて決済を行っている場合は、Zoho Storeから有料プランをキャンセルすることはできません。モバイルアプリのストアから有料プランをキャンセルしてください。

Zohoサービス内で利用中の独自ドメインが一覧表示されます。次の手順に進み、組織を削除すると、この手順で表示されているドメインとの関連付けがすべて解除されます。Zohoサービスで利用中のドメインを確認したら、［次へ］をクリックします。

なお、Zoho Mailで独自ドメインを設定している場合は、該当の設定を手動で解除する必要があります。解除手順は以下のとおりです。

サービスごとの個別の組織が一覧表示されます。アカウント／組織を削除すると、一覧内の組織はすべて自動で削除されます。

ただし、以下のサービスの試用版／無料版を利用中の場合、試用版をキャンセルするか、各サービスの画面からアカウントを手動で削除する必要があります。手順の詳細については、各サービスのヘルプをご参照ください。

各サービスで必要な作業が完了したら、アカウント／組織の削除画面（Zoho Accounts）に戻り、画面右上の［更新する］をクリックします。

［次へ］をクリックします。

メモ：以上のサービス以外にも、一部のサービスが自動で削除されない場合があります。この場合、該当のサービスに移動してユーザーを削除してから、Zoho Accountsに戻り、アカウントの削除手順をもう一度最初から実施してください。