重要：この記事は、個人ユーザー（組織に属さないユーザー）、またはユーザーが1名のみの組織のユーザーに向けて記載されています。ユーザーが2名以上の組織におけるアカウントの削除については、こちらの記事をご参照ください。

留意事項

1. アカウントの削除：アカウントを削除すると、プライバシーポリシーに従い、アカウントに関連付けられているすべてのデータが削除されます（利用中の各Zohoサービス内のデータもすべて削除されます）。また、削除後にデータを復元することはできません。
   

1. 組織の削除：組織内で管理者権限を持つユーザーは、組織のみを削除するか、組織とアカウントの両方を削除するかを選択できます。組織のみを削除する場合、組織に関連付けられているすべてのデータが削除されます。また、該当のユーザーのアカウントは個人アカウントに変換されます。
   

1. 組織に所属するユーザー（管理者以外のユーザー）の場合の対応：アカウントを削除するには、管理者権限が必要です。管理者権限がないユーザーがアカウントを削除したい場合は、組織の管理者に依頼する必要があります。
   

削除手続きの開始

1. accounts.zoho.comに移動します。
   
2. 画面左側のメニューから［設定］→［アカウントを削除する］／［組織を削除する］の順にクリックします。
   
3. 削除手順が表示されるので、手順を順番に実施していきます。
   
4. 組織の管理者の場合：組織のみを削除するか、組織とアカウントの両方を削除するかを選択します。
   
5. ［続ける］をクリックします。
   

メモ：削除にあたっては、一度にすべての手順を完了させる必要はありません。途中で画面から移動した場合も、後で続きから再開できます。

削除手順

1. 組織を作成済みかどうか（個人ユーザーか組織ユーザーか）
   
2. 有料プランを利用中かどうか
   
3. 独自ドメインを設定済みかどうか
   
4. 特定のサービスを利用しているかどうか
   

1. 利用中のサービスの確認
   
2. 有料プランのキャンセル
   
3. 独自ドメインとの関連付けの解除
   
4. アプリ（サービス）内に個別に作成されている組織の削除
   
5. アカウント／組織の削除
   

利用中のサービスの確認

有料プランのキャンセル

1. Zoho Storeに移動するためのリンクをクリックします（リンクは画面右上に表示されます）。Zoho Storeの［購入済みサービス］のタブで、利用中の有料プランを確認します。
   
2. 利用中の有料プランを1件ずつキャンセルします。なお、具体的な削除手順はサービスによって異なる場合があるため、詳細については各サービスのヘルプ記事をご参照ください。有料プランをキャンセルするための一般的な手順は以下のとおりです。
   
1. キャンセルするプランをクリックします。
   
2. プランを変更するためのボタンをクリックします。
   
3. 無料プランにダウングレードする／サブスクリプションをキャンセルするためのメニューを選択します。
   
4. キャンセル理由を尋ねる画面が表示された場合は、理由を選択します。
   
3. すべての有料プランをキャンセルしたら、Zoho Accountsのアカウント／組織の削除画面に戻ります。
   
4. 画面右上の［更新する］をクリックします。
   
5. ［次へ］をクリックします。
   

メモ：

1. 上記の内容は、決済方法がオンライン決済（クレジットカード、PayPal）の場合のキャンセル手順です。決済方法がオフライン決済（銀行振込）の場合は、営業窓口（sales@zoho.jp）に依頼するか、決済方法をオンライン決済に変更してから上記の手順を実施してください。
   
2. モバイルアプリのストア（App Store、Google Play）を通じて決済を行っている場合は、Zoho Storeから有料プランをキャンセルすることはできません。モバイルアプリのストアから有料プランをキャンセルしてください。
   

独自ドメインとの関連付けの解除

1. 該当のドメインの欄で、メール設定に移動するためのリンクをクリックし、Zoho Mailの管理画面に移動します。
   
2. 管理画面でドメインとの関連付けを解除します（解除手順の詳細については、こちらの記事をご参照ください）。
   
3. 関連付けの解除が完了したら、アカウント／組織の削除画面（Zoho Accounts）に戻ります。
   
4. 画面右上の［更新する］をクリックします。
   
5. ［次へ］をクリックします。
   

アプリ専用の組織

1. Zoho One
   
2. Zoho Directory
   
3. Zoho People Plus
   

メモ：以上のサービス以外にも、一部のサービスが自動で削除されない場合があります。この場合、該当のサービスに移動してユーザーを削除してから、Zoho Accountsに戻り、アカウントの削除手順をもう一度最初から実施してください。

アカウント／組織の削除

1. アカウント／組織の削除理由を選択します。
   
2. フィードバック欄が表示された場合、フィードバックを入力します。
   
3. プライバシーポリシーに基づくデータの削除に同意します（チェックボックスを選択します）。
   
4. 削除ボタンをクリックします。