Zoho Deskでサポート用メールアドレスを変更する方法
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Zoho CRM Plus にユーザー登録すると、初期設定のサポートメールアドレスが付与されます。このサポートメールアドレスを顧客と共有すると、Zoho Desk で顧客からのメールを受信できます。顧客から受信したメールはチケットに変換され、Zoho Desk でそれぞれに一意のチケット ID が割り当てられます。サポートメール受信トレイで受信したメールを Zoho Desk に転送する必要があります。
初期設定のサポートメールアドレスを表示したり、メールアドレスを変更または削除したりできます。サポートメールアドレスは、次のいずれかの方法で変更できます。
- メールクライアントで転送ルールを設定し、受信したメールを Zoho Desk の初期設定メールアドレスに転送する。詳細は、このリンクをクリックしてください。
- Zoho Desk で同等の Zoho Desk エイリアスメールアドレスを作成する。