レポートと分析
メール分析：概要
メールは、顧客との重要なコミュニケーション手段の一つとして多くの組織で利用されています。しかし、CRMシステムから送信するメールの数は多く、それぞれのメールに対する顧客の反応を正確に把握することは簡単ではありません。たとえば、メールが開封されたか、メール内のリンクがクリックされたか、あるいはメールが開封されない理由は何かなど、顧客が示す反応の細かい点まで分析することが求められています。 ...
Zoho CRMから送信するメールの信頼性の確認と対応
メールの信頼性とは？メールの信頼性とは、インターネット接続事業者（サービスプロバイダー）や受信者側のメールサービスにおいて、受信したメールが安全かどうか検証する際に用いる判断基準です。メールの送信元の信頼性が高いと判断された場合は、メールは適切に受信トレイに振り分けられます。しかし、信頼性が低いと判断された場合、メールは迷惑メールとして分類されたり、受信を拒否されたりする場合があります。そのため、メール送信者にとってメールの信頼性はとても重要です。メールの信頼性が重要な理由 ...
不達メールの管理
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