サンドボックスでZoho Webinar連携を設定するには

1. 本番環境で［設定］→［データ管理］→［サンドボックス］の順に移動します。
   
2. Zoho Webinar連携を設定するサンドボックスをクリックします。
   
   
3. ［サンドボックスに移動する］をクリックします。
   
   
4. サンドボックスで、［設定］→［マーケットプレイス］→［Zoho］の順に移動します。
   
5. ［Zoho Webinar］の欄で［設定する］をクリックします。
   
6. ［有効にする］をクリックします。
   
7. 有効にした後、次の設定を行うことができます：Zoho CRMユーザーの追加、Webセミナーのリマインダーの追加、タブへの登録者の追加、Zoho WebinarのサービスのステータスとZoho CRMの項目の同期（反応ステータスの設定）。
   
   
   

連携後に行える操作

サンドボックスから本番環境へのZoho Webinar連携の設定の適用

1. 本番環境で［設定］→［データ管理］→［サンドボックス］の順に移動します。
   
2. 連携設定の適用元のサンドボックスを選択します。
3. ［変更内容の一覧］で、［連携］の欄にある［Zoho Webinar］のチェックボックスを選択します。
   
   
4. ［変更を本番環境に適用する］をクリックします。
5. 確認画面の表示内容を確認し、［続ける］をクリックします。
   
   
6. 変更内容の適用画面で、不整合のチェック結果を確認します。問題がない場合は、［適用する］をクリックします。
   
   
7. 不整合のチェック結果の画面で不整合が見つかった場合、［詳細を表示する］をクリックして内容を確認し、内容を修正します。
   
   

不整合の主な原因と解決方法

1. Zoho Webinar連携がすでに本番環境で有効になっている場合、サンドボックスからZoho Webinar連携の設定を適用することはできません。
   解決方法：［データを完全に削除する］を選択して、本番環境でZoho Webinar連携の設定を無効にしてください。
2. Zoho Webinar連携の所有者の権限が本番環境で無効になっている場合、サンドボックスからZoho Webinar連携の設定を適用することはできません。
   解決方法：サンドボックスを再構築するか、既存のサンドボックスを削除して新しく作成してください。
3. Zoho Webinar連携の所有者の権限が本番環境で標準ユーザーに変更されている場合、サンドボックスからZoho Webinar連携の設定を適用することはできません。
   解決方法：権限を管理者に変更してください。または、サンドボックスを再構築するか、既存のサンドボックスを削除して新しく作成してください。
4. Zoho Webinar連携を設定したユーザーがサンドボックスで開発者として追加されている場合、サンドボックスからZoho Webinar連携の設定を適用することはできません。
   解決方法：サンドボックスを再構築するか、既存のサンドボックスを削除して新しく作成してください。

サンドボックスからZoho Webinar連携の設定を削除するには

1. 本番環境で［設定］→［データ管理］→［サンドボックス］の順に移動します。
2. Zoho Webinar連携を削除するサンドボックスをクリックします。
3. ［サンドボックスに移動する］をクリックします。
4. サンドボックスで［設定］→［マーケットプレイス］→［Zoho］の順に移動します。
5. ［Zoho Webinar］の欄で［管理］をクリックします。
6. ［連携を無効にする］をクリックします。
   
7. 表示された画面で、以下のいずれかを選択します。
   
1. ［データを保持する］：［キャンペーン］タブでZoho Webinar連携を通じて作成したデータは保持されます。無効にした後、連携機能を再度有効にすることもできます。
   
2. ［データを完全に削除する］：［キャンペーン］タブでZoho Webinar連携を通じて作成したデータの種類は［オフライン］に変更されます。また、連携機能の設定は完全に削除されます。連携機能をあらためて利用したい場合は、最初から設定する必要があります。
   
   
8. ［了解しました。無効にします。］をクリックします。
   
   

1. サンドボックスにおいてZoho Webinar連携に関する項目が他の機能で利用されている場合に、サンドボックスから本番環境にZoho Webinar連携の設定を適用しようとすると、エラーが発生します。たとえば、Zoho Webinar連携を通じて作成された項目がワークフロールールやブループリントの設定で利用されていて、この設定内容が本番環境に適用されていない場合が挙げられます。連携機能が本番環境に適用されると、Zoho Webinar連携の設定とその関連項目はサンドボックスから削除されます。しかし、Zoho Webinarの項目がワークフロールールやブループリントの設定で利用されている場合は、該当の項目が削除されるとワークフロールールやブループリントが機能しなくなるため、エラーが発生します。
   
2. 連携設定の適用後にサンドボックスで行われた変更内容は、本番環境に適用できません。
   
   
3. サンドボックスを再構築すると、該当のサンドボックスからZoho Webinar連携の設定が削除されます。
   
4. サンドボックスを無効にしても、該当のサンドボックスからZoho Webinar連携の設定は削除されません。
5. サンドボックスを削除すると、該当のサンドボックスからZoho Webinar連携の設定も削除されます。