Zoho CRMでは、さまざまな場所に添付ファイルをアップロードできます。添付ファイルをアップロードできる場所は次のとおりです：

• CRM内の個別のデータ
  
• 個別のメール
  
• メールテンプレート
  

添付ファイルをアップロードする場所に応じて、ファイルサイズに上限があります。また、添付ファイルが使用する容量は、 Zoho CRMで提供されるストレージ容量の合計に含まれます（関連項目：ストレージ容量）。

個別データの添付ファイルの上限

データごとに、合計100MBまでのドキュメントを添付できます。ファイルは1件でも複数でもアップロードできますが、ファイルサイズの合計は10MB以下にする必要があります。

メールテンプレートの添付ファイルの上限

メールテンプレートごとに、最大10件のファイルを添付できます。ファイルの合計サイズは最大3MBです。添付ファイル付きのメールテンプレートを使用して複数のメールを送信する場合、添付ファイルのサイズをメールの件数分を掛け合わせてストレージ容量に計算されるわけではありません。ストレージ容量には、添付ファイル1件分のファイルサイズが計算されます。たとえば、1MBの添付ファイル付きのメールテンプレートがあるとします。このテンプレートを使用して5件のデータに対してメールを送信しても、ストレージ容量に添付ドキュメントの5倍（1MB×5＝5MB）としては計算されません。ストレージ容量には、テンプレートに添付されているドキュメントのみ考慮して計算されます。

これとは別に、メールテンプレートを使用して個別にメールを送信する場合、次に示すメールの添付ファイルの上限に基づいて、ファイルを添付できます。

メールの添付ファイルの上限

メールの作成時に、添付ファイルの上限に基づいて、ファイルを添付してメールで送信できます。添付ファイルの上限は、利用中のZoho CRMのプランにより異なります。