• どの時点で、商談のステージを［案件化］から［要件確認］に移行したと言えるか。
  
• どの時点で、商談のステージが［要件確認］から［提案］に移行したと言えるか（例：どのような情報を確認できたらよいか、どのような行動を行うべきか）。

現場で進められている業務プロセスがZoho CRMの設定にきちんと反映されていて、また、その進捗を管理できるデータがなければ、業務プロセスが正しい手順や方法で実行できているかどうかを確認できません。このような状況では、業務プロセスに不整合や差異が生じる可能性があります。 

そこで、Zoho CRMのブループリント機能を使用することで、この問題を解決できます。

Zoho CRMのブループリント機能は、業務プロセスの開始から終了までの流れや処理内容をフローチャートで表す機能です。実際の業務の流れや手順をシステムに反映するのに役立ちます。活用することで、業務プロセスにおける詳細な条件や進捗に関する情報を、Zoho CRMで顧客データとともに集約・管理できます。業務ルールやマニュアルを操作の流れに反映でき、新入社員や経験の浅いメンバーでもスムーズに業務を進めることが可能です。これにより、業務プロセスを標準化・自動化して、抜け漏れやミスを回避できます。さらに、進捗や成果をもとに業務プロセスを見直して、さらなる効率化に役立てることも可能になります。