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AIエージェント
Zoho DeskのZia Agents機能
顧客サポート業務におけるZia Agents機能の利用 問い合わせ管理業務にAI機能を取り入れることで、問い合わせの分類、優先度の設定、担当者の割り当てなどの業務プロセスを自動化して、顧客サポート業務の効率化を図ることができます。サポート担当者の負担を軽減することが可能です。また、問い合わせを適切な担当者に割り当てることで、問い合わせの解決時間を短縮するのに役立ちます。 ...
Zoho DeskのAIエージェント（サポートスペシャリストと解決エキスパート）
Zoho DeskのAIエージェント機能は、米国（US）、インド（IN）のデータセンターを利用している一部のユーザーに対してのみ公開されています。他のデータセンターのユーザーに対しては、今後段階的に公開される予定です。機能の利用を希望する場合は、Zoho Deskの操作画面内から申請できます。申請するには、［設定］→［ユーザー管理］→［Zia Agents］の順に移動してください。 ...