WhatsAppのビジネスソリューションプロバイダー（BSP）としてのZoho

WhatsAppのビジネスソリューションプロバイダー（BSP）としての認定

Zohoは、WhatsAppのビジネスソリューションプロバイダー（BSP）に認定されています。これにより、Zoho Deskのインスタントメッセージ連携の機能を通じて、WhatsApp Businessの機能を便利に活用できます。

WhatsAppは、世界中のチャットツールの中でも最も利用者が多く、新機能も続々とリリースされています。連携機能を通じて、こうしたWhatsAppの機能を活用できます。事業の売上やサポート品質を向上するために、Zoho DeskのWhatsApp連携をぜひお役立てください。

WhatsAppのビジネスソリューションプロバイダー（BSP）とは

WhatsAppのビジネスソリューションプロバイダー（BSP）とは、Metaが提供しているWhatsApp Businessと連携したサービスを利用しやすい形でお客様に届けるサービス事業者です。

BSPが提供するサービスを利用することで、社内に技術について詳しい人材がいなくても、WhatsAppを利用した顧客サポートシステムやチャット用ロボット（ボット）を簡単に導入し、管理できます。

WhatsApp連携を事業の成長に役立てるために

WhatsApp連携では、事業拡大や売上向上に役立つ機能を利用できます。以下に、機能の一部をご紹介します。

・公式（認証済み）ビジネスアカウントの開設

・メッセージの一括送信

・ 1つの受信トレイをチームで共有

・受信メッセージと送信メッセージの分析

BSP間の移行に対応していますか？

はい。現在はBSP間の移行に対応しています。

ただし、移行は手動で行う必要があります。

また、所定の条件を満たした場合にのみ移行できます。

詳細については、BSP間の移行の手順をご確認ください。

WhatsApp Businessアカウントと電話番号は、同時に複数のサービスで利用することはできません。

ZohoがBSPとして認定されていることのメリットにはどのようなものがありますか？

WhatsAppに認定されていることにより、安心して利用できます。また、Zoho Deskのインスタントメッセージ連携は無料でも利用でき、今後、ますます機能が強化されていきます。さらに、プライバシー保護の観点でもメリットがあります。現在、顧客との間でやりとりされたメッセージは、他のBSPの場合はWhatsAppの親会社であるMetaに保管されますが、Zohoの場合は、Zohoのサーバーに保管されます。また、Zohoでは、組織のプライバシーポリシーに準拠するための個別のご相談も可能です。今後は、メッセージテンプレートの承認や、定型メッセージといった機能にも対応予定です。