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リクエストタイムアウトとは

動作の仕組み

1. 応答が速く信頼できるAPIには短め（5～10秒）を設定しましょう。例えば、顧客データベースの照会などは通常すぐに応答します。
   
2. 遅いAPIの場合は長め（最大40秒）に設定します。たとえば、レポート生成やレガシーシステムからの請求ステータス確認などのバックグラウンド処理を実行する場合です。
   

リクエストタイムアウトが重要な理由

1. 会話の応答性を維持できる。
2. ボットが長く待ちすぎると、ユーザーが故障や無視されていると感じてしまいます。タイムアウト設定により、ユーザーを待たせ続けることがありません。
3. リソースの無駄遣いを防げる。
4. コントロールできる。
5. 外部システムの信頼性に応じて、ボットがどれだけ待つかを選択できます。
6. フォールバック経路を実現できる。
7. タイムアウトが発生した場合でも、会話を適切に誘導可能です。例えば「少し時間がかかったようです。もう一度試しましょうか？」など。

リクエストタイムアウト設定のベストプラクティス

1. 初期設定のまま移動せず、Webhookが呼び出すシステムの特性を考慮しましょう。
   
2. 開発者やバックエンドチームと相談し、平均的な応答時間を把握してください。
   
3. 不明な場合はまず10～15秒で開始し、実際の運用やフィードバックに基づいて調整しましょう。
   
4. Multipathと組み合わせることでタイムアウト（例：504決済サービスTimeout応答）にも柔軟に対応できます。