入力したドメインが別のデプロイメント/リージョンに属している場合
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説明
このエラーは、次の場合に発生することがあります。
- 新しいユーザーを追加しようとしている場合
- ユーザーのエイリアスを追加しようとしている場合
新しいユーザーを追加しようとしている場合
理由
Zoho Directoryでは、ユーザーアカウントは組織と同じデータセンター（DC）に存在している必要があります。ユーザーがすでに別のDCにZohoアカウントを持っている場合、そのユーザーを組織に追加することはできません。
解決方法
ユーザーを追加するには、次のいずれかを行います。
- 可能であれば、ユーザーの別のメールアドレスを入力します。この方法は、組織に一時的にのみ参加する外部ユーザーに適しています。
- ユーザーにZohoアカウントを閉鎖するよう依頼してから、もう一度追加してみてください。
アカウントの閉鎖時に次のいずれかの問題が発生した場合は、support@zohoaccounts.comにお問い合わせください。
- このメールアドレスで誰がアカウントを作成したか分からない。
- そのアカウントにサインインしようとすると、「このアカウントは見つかりません。別のアカウントを使用するか、新しいアカウントを登録してください。」というエラーが発生する。
エイリアスを追加しようとしている場合
理由
エイリアスとして追加しようとしているメールアドレスは、すでに別のデータセンター（DC）のZohoアカウントに関連付けられています。誰かがこのメールアドレスを使用して、いずれかのZohoアプリで試用を開始したか、アカウントを作成した可能性があります。
解決方法
メールアドレスをエイリアスとして追加するには、そのメールアドレスを現在関連付けられているアカウントから解除する必要があります。
このメールアドレスでアカウントを作成した人が分かる場合は、その人に次のいずれかを行うよう依頼してください。
- メールアドレスをアカウントから削除する。アカウントにメールアドレスが1つしかない場合は、現在のアドレスを削除する前に、別のアドレスを追加してメインに設定する必要があります。
- アカウントを閉鎖する。
アカウントの閉鎖時に次のいずれかの問題が発生した場合は、support@zohoaccounts.comにお問い合わせください。
- このメールアドレスで誰がアカウントを作成したか分からない。
- そのアカウントにサインインしようとすると、「このアカウントは見つかりません。別のアカウントを使用するか、新しいアカウントを登録してください。」というエラーが発生する。