「メニューバーアプリまたはログインウィンドウからパスワードを同期しようとした際に表示される「何かがうまくいきませんでした」というメッセージ」

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概要

macOSデバイスを利用している場合、メニューアプリの棒グラフまたはログイン画面経由でパスワードを同期しようとした際に、この問題が発生する可能性があります。

原因

あなたのデバイスがZoho DirectoryまたはZoho Oneの管理者によって登録されると、エージェントのインストール後に'Zoho Directory'または'Zoho One'という名前のローカルアカウントが作成されます。エラーは、ローカルアカウント（サービスアカウント）が正しく設定されていないことを示しています。

解決策

サービスアカウントが正しく設定されていることを認計します。あなたのサービスアカウントがZoho Directoryである場合、デバイスへのセキュアトークンアクセスを確認するために、ターミナルに移動しsysadminctl -secureTokenStatus _zohodirectoryを実行します。あなたのサービスアカウントがZoho Oneである場合、コマンドsysadminctl -secureTokenStatus _zohooneを使用します。
デバイスからサインアウトし、未割り当てのAdminローカルアカウントにもう一度ログインします。 (そのようなアカウントが存在しない場合、初めに任意の管理者アカウントからユーザを分離する必要があります。) デバイスのパスワードで管理者アカウントにログインすると、不具合があるサービスアカウントが自動的に修正されます。

また、システム設定のユーザー&グループの下で'Zoho Directory'または'Zoho One'という名前のサービスアカウントが作成されたかどうかを認証し、ユーザーの役割がAdminであるかどうかも確認できます。