Gmail でドメイン認証に失敗した場合の対処方法
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。
認証済みのドメインは、メールが正当なものであり、迷惑メールではないことをメールボックスプロバイダーに示します。Gmailでは、ユーザーを迷惑メールから保護するため、メールの配信元ドメインが適切に認証されているかどうかを確認します。メールの配信元ドメインが適切に認証されていない場合、Gmailはそのメールを迷惑メールとして分類し、次の注意メッセージを表示します。
このメッセージが迷惑メールに振り分けられた理由：配信元アドレスにzylker.comが使用されていますが、zylker.comで必須とされる認証テストに合格していません。
このメッセージには注意してください。このメッセージが実際にzylker.comから配信されたものであることを確認できませんでした。リンクをクリックしたり、個人情報を記載して返信したりしないことをおすすめします。
Gmailは、ドメインが認証済みかどうかを確認できなかったことを示しています。受信者に上記いずれかのエラーメッセージが表示された場合は、ドメインを適切に認証する必要があります。
考えられる原因
- 配信元ドメインが認証されていない
- 公開ドメインの配信元メールアドレスを使用している
- 同じドメインに2つのSPFレコードが設定されている
ドメインに複数のSPF TXTレコードが設定されている可能性があります。Zoho Marketing Automationからマーケティングメールを配信すると、メールボックスプロバイダーはDNSサーバーでドメインのSPFレコードを検索し、Zoho Marketing Automationの配信元と一致するかどうかを確認します。この問題を回避するため、Zoho Marketing AutomationのSPFレコードを一番上に配置することをおすすめします。
解決方法
- 認証とメール配信には、自社のビジネス用ドメインのみを使用してください。Gmail、Yahoo!、AOLなどの公開ドメインを使用したメール配信は避けてください。公開ドメインの配信元アドレスから配信したメールが迷惑メールに振り分けられる理由については、こちらをクリックしてください。
- Zoho Marketing Automationでドメインが適切に認証されているか確認してください。
- Gmailでは、SPF（送信ドメイン認証）とDKIMに加えて、DMARCポリシーの設定を強く推奨しています。
ドメインを適切に認証することで、メールが受信トレイに届きやすくなり、Gmailの注意メッセージが表示されるのを防ぐことができます。