問題の種類

理由

トラブルシューティング

バウンス

メールが連絡先に配信できなかった、またはメールアドレスが存在しません。

ハードバウンスした連絡先のみが無効となります。ソフトバウンスの場合、一定時間後にメールが正常に配信されることがあります。ハードバウンスの場合は、サポート@zohomarketingautomation.comまで理由のご確認をお問い合わせください。

ブロック

連絡先は様々な理由でブロックされており、どのフォームからユーザー登録しても再度組織に追加されることはありません。

ブロック理由の確認をご希望の場合は、サポート@zohomarketingautomation.comまでご連絡ください。

Do-Not-メール

連絡先がDo-Not-メールレジストリに移動されています。

連絡先自身が配信停止を行ったか、管理者側で配信停止に設定した場合です。

役割ベース メールアドレス

連絡先アドレスは汎用的です。例えば、info@、administrator@、careers@、サービス@、サポート@ などがあります。

役割ベースのメールアドレスを連絡先メールとして使用しないようご注意ください。詳細はこちらをご覧ください。

重複エントリー

同じ連絡先がファイル内に複数回存在しています。

インポートの際、すでにZoho Marketing自動化アカウント内に存在する連絡先と同一でないことを確認してください。

無効なパターン

連絡先のメールアドレス形式が無効です。例：'johngmail。com'、'jane@aol'、'ted@zylkercom'。

連絡先のメールアドレスが正しいことをご確認ください。

空欄メール

連絡先のメールアドレス項目が未入力です。

インポート時は連絡先メールの入力が必須です。インポートファイルにメールアドレスを含めてください。

無効なメール

無効なメールのため、連絡先は無視されました。

詳細についてはサポート@zohomarketingautomation.comまでご連絡ください。

その他のエラー

連絡先が「その他」として分類されており、上記のカテゴリに該当しません。「その他」には、インポート時に不明な理由や組織内のデータの違いにより処理できなかった連絡先が含まれます。

その他の詳細については、サポート@zohomarketingautomation.comまでお問い合わせください。