問題の種類

原因

トラブルシューティング

不達

連絡先にメールを配信できなかったか、メールアドレスが存在しません。

無視されるのは、恒久的な不達の連絡先のみです。一時的な不達の場合、しばらくするとメールが配信されます。恒久的な不達の場合は、support@zohomarketingautomation.comにお問い合わせのうえ、原因をご確認ください。

ブロック済み

連絡先がフォームから登録しても組織に再度追加されないように、さまざまな理由でブロックされています。

ブロックの原因については、support@zohomarketingautomation.comからサポートチームにお問い合わせください。

配信対象外

連絡先が配信対象外リストに移動されています。

連絡先自身が配信を停止したか、ユーザー側の操作によって配信停止済みに変更されています。

役割ベースのメールアドレス

連絡先のアドレスが汎用アドレスです。例：info@、administrator@、careers@、service@、support@。

連絡先のメールアドレスには、役割ベースのメールアドレスを使用しないでください。詳細はこちらをご参照ください。

重複エントリー

同じ連絡先がファイル内に複数回登録されています。

連絡先をインポートする際は、その連絡先がZoho Marketing Automationアカウントにすでに登録されていないことを確認してください。

無効なパターン

連絡先のメールアドレスが無効な形式です。例：'johngmail.com'、'jane@aol'、'ted@zylkercom'。

連絡先のメールアドレスを確認してください。

メールアドレスが空

連絡先のメールアドレス項目が空です。

インポートプロセスでは、連絡先のメールアドレスが必須です。インポートファイルにメールアドレスを含めてください。

無効なメールアドレス

メールアドレスが無効なため、連絡先が無視されました。

さらにサポートが必要な場合は、support@zohomarketingautomation.comにお問い合わせください。

その他のエラー

上記のカテゴリーに該当しない連絡先は、その他に分類されます。これには、原因不明の問題や組織内のデータの相違により、インポート中に処理できない連絡先が含まれます。

その他の詳細については、support@zohomarketingautomation.comにお問い合わせください。