お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。

連絡先からの同意

WhatsAppコンテンツテンプレート

コンテンツテンプレートのベストプラクティス

内容とデザイン

1. WhatsAppキャンペーンを作成、配信する際は、WhatsApp Businessポリシー全般に従ってください。また、商品やサービスをマーケティングする場合は、Metaのコマースポリシーにも従う必要があります。
   
2. WhatsAppテンプレートには、プレースホルダーを含めて最大1,024文字を入力できます。テキストには800文字まで使用でき、残りはプレースホルダーに使用できます。必要な情報をすべて含めながら、明確で要点を押さえたコンテンツテンプレートを作成してください。
   
3. 追加情報のない、ようこそメッセージや紹介メッセージなどの一般的なキャンペーンは、連絡先に価値を提供できないため、配信しないでください。連絡先にとって有用で価値のある情報を含むメッセージを作成してください。
   
4. 連絡先には、個別設定したメッセージを配信することをおすすめします。メッセージの価値が高まり、報告やブロックを受ける可能性を低減できます。
5. コンテンツテンプレートにスペルミスや文法上の誤りがないことを確認してください。このような誤りがあると不審なテンプレートとみなされ、却下される可能性があります。たとえば、言語にオランダ語を選択し、英語の内容を追加すると、MetaによってWhatsAppテンプレートが却下されます。
6. メッセージの言語と選択した言語が一致していることを確認してください。選択した言語がメッセージの言語と異なる場合、コンテンツテンプレートは却下されます。
   
7. 商品に関連する、有効で完全なURLのみを使用してください。
   
8. URLは「http(s)」で始まり、自社のビジネスに属するドメインを含んでいる必要があります。例：https://www.zylker.com/product/table-fan.
   
9. 短縮URL（tinyurl、bit.lyなど）やWhatsAppへの直接リンク（例：https://wa.me/<phone電話番号>）は、実際のリンク先が分からなくなるため使用しないでください。
   

コンテンツテンプレートにはプレースホルダーを追加できます。プレースホルダーと差し込みタグを使用すると、メッセージをパーソナライズしたり、動的な情報を追加したりできます。

連絡先

1. メールテンプレートの内容が、連絡先が受信に同意したメッセージの種類と一致していることを確認してください。たとえば、連絡先が商品の特典に関するキャンペーンの受信を希望しているにもかかわらず、商品の最新情報や新商品に関するキャンペーンを配信すると、配信停止を選択したり、場合によってはメッセージをブロックまたは報告したりする可能性があります。
   
2. 連絡先は、E.164形式に従って保存する必要があります。電話番号は最大15桁で、1～3桁の国コードと、市外局番を含む最大12桁の加入者番号で構成されます。E.164形式で保存された電話番号の例は「+12345678901」です。「+1」が国コード、「234」が市外局番、「5678901」が加入者の電話番号です。
   
3. Zoho Marketing Automationでは、有効性を確認する前に［携帯電話番号］項目から電話番号を取得します。電話番号がこの項目に正しい形式（E.164形式）で入力されていることを確認してください。
4. 連絡先に配信するメッセージの頻度に注意してください。短期間に複数のメッセージを配信しないでください。
   

コンプライアンス