トピック管理のヒントとユースケース

トピック管理のヒントとユースケース

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トピックは、連絡先が受信を希望するメールキャンペーンの種類を選択できるZoho Marketing Automationの機能です。この機能を使用すると、連絡先を希望に応じて整理でき、メールキャンペーンの配信停止や苦情の減少につながります。
 
この文書では、トピック管理に関する重要なポイントとヒントをすべて説明します。機能への理解を深め、より効果的に使用するためにお役立てください。

トピックの設定

連絡先は、メールキャンペーンを受信した後、［配信設定の管理］をクリックして設定を管理できます。すべてのトピックと商品が表示されます。
 
連絡先が［配信設定の管理］をクリックしたときに表示されるトピックのランディングページは、次の手順でカスタマイズできます。
  1. 右上にある［設定］をクリックします。
  2. ［一般］セクションで、［登録ページとメール］をクリックします。
  3. ［トピック］を選択します。

    Signup pages and emails - Topics

  4. ［配信設定の管理ページ］タブの［配信設定ページの内容］で、［配信設定］の横にある［編集］ボタンをクリックします。

    edit preference page

  5. 必要な変更を行い、［保存して続ける］をクリックします。

    save changes
Notesメモ：［設定］→［登録ページとメール］→［トピック］→［お礼ページ］タブをクリックすると、トピックのお礼ページを編集できます。

トピック作成のベストプラクティス

  1. トピックを関連する商品やブランドに分類します。これにより、連絡先が登録する際に内容をより明確に把握できます。
  2. トピック名は簡潔でわかりやすいものにします。興味を引く名前を付けることもできますが、誤解を招く名前は避けてください。
  3. すべてのトピックに簡単な説明を追加します。これにより、各トピックの内容を連絡先が正確に理解できます。
  4. 社内での使用や連絡先の分類には、リストを作成できます。このような目的でトピックを作成することは避けてください。
  5. 各ブランドに設定するトピック数は必要最小限に抑えてください。連絡先が設定を簡単に管理できるようになります。
Notes
メモ：
次の理由から、トピックとリストに同じ名前を付けないことをお勧めします。
  1. リストは社内用ですが、トピックは連絡先に表示されます。トピック名から、配信するメールの目的と内容がわかるようにしてください。
  2. トピックとリストに同じ名前を付けると、混同する可能性があります。

トピックとリストの違い

 
リスト
トピック
連絡先の
追加
要件に応じて、連絡先をリストに追加します。
 連絡先は、希望に応じてトピックに登録できます。
表示範囲
リストは、権限に応じて自分と組織のメンバーに表示されます。
 トピックは、すべての連絡先に表示されます。
連絡先の削除
要件に応じて、リストから連絡先を削除できます。
 連絡先は、希望に応じてトピックの配信を停止できます。
用途
リストは社内用です。要件に応じてリストを管理できます。
 トピックを使用すると、連絡先は希望するトピックに登録できます。

活用例

リストとトピックをそれぞれどのような場合に作成するのか、活用例を見てみましょう。

ケース1

ロジャースは、「ロジャースのビジネスアイデア」というオンライン相談サイトを運営しています。登録しているすべてのユーザーに毎週メールを配信しています。無料サブスクリプションのユーザーには一般的なビジネスアイデアのメールマガジンを配信し、有料ユーザーには各社に合わせた具体的なビジネス上のアドバイスを配信します。この場合は、次のように設定します。

Quote
トピック
  1. ロジャースのビジネスアイデア
  リスト：
  1. 有料登録者
  2. 無料登録者

ケース2

ジョーンズ・コーヒーには、一般購入者と大口購入者という2種類の顧客層があります。一般購入者は家庭用に購入し、大口購入者はオフィス、レストラン、食堂用に購入します。各顧客層には、商品の月間価格表とセット特典がメールで配信されます。コーヒーショップは、顧客層の種類に応じて異なる価格やセットを提示します。この場合は、次のように設定します。

Quote
トピック
  1. 商品の月間価格
  2. セット特典
リスト
  1. 一般購入者
  2. 大口購入者

ケース3  

ジェロルドは、オンラインストア「www.jeroldstores.com」の所有者です。ストアでは、電子機器、モバイル端末、パソコンを販売しています。メールキャンペーンでは、ストアで販売している商品のカテゴリーごとに、最新の市場動向、売れ筋商品、月間特典を配信しています。この場合は、次のように設定します。

Quote
商品 - 電子機器
トピック
  1. 最新の市場動向
  2. 売れ筋商品
  3. 月間特典
商品 - モバイル端末
トピック
  1. 最新の市場動向
  2. 売れ筋商品
  3. 月間特典
商品 - パソコン
トピック
  1. 最新の市場動向
  2. 売れ筋商品
  3. 月間特典
  リスト
  1. 電子機器
  2. モバイル端末
  3. パソコン

ケース4

スアーブ・ファッションは、オンラインの衣料品店です。ユーザーには最初に、ユーザー登録時に入力したデータに基づいて、セール特典のメールが配信されます。

Quote
トピックは次のとおりです。
  1. 男性
  2. 女性
  3. 子ども
  4. ティーン
 
［女性］トピックに登録しているユーザーが［子ども］のセール特典メールも受信したい場合は、メール内の［配信設定の管理］から［子ども］トピックに登録できます。