アンケートの管理

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Zoho Surveyを利用したアンケートタブでは、さまざまなアンケートを作成し、対象者に届けることができます。各種カスタマイズオプションを利用でき、アンケートを作成して、メール、ソーシャルメディア、非公開グループなどのチャネルを通じて顧客と共有できます。

アンケートの主な機能

作成とカスタマイズ

Marketing Plusのアンケート機能では、見込み客や顧客向けのアンケートを作成できます。多肢選択、ドロップダウン、評価スケール、NPS、スライダースケールなど、25種類の質問形式から選択でき、シンプルなドラッグ＆ドロップエディターでアンケートを設計できます。200種類以上の定義済みテンプレートから選択することもできます。アンケートは30言語に翻訳でき、多様な対象者に対応できます。

詳細：アンケートの管理

各種チャネルでのアンケート送信

作成した各アンケートには一意のURLが発行され、メール、ブログ、Webサイトへの埋め込みによって見込み客と共有できます。これらのアンケートを自社ドメインで公開することもできます。また、アンケートはFacebookで共有したり、Zendesk、Shopify、Eventbrite、MailChimpの連絡先に送信したりできます。QRコードを生成し、対象者がスキャンして参加できるようにすることもできます。

詳細：アンケートの送信

回答の収集

回答は匿名で収集できるため、名前、メール、電話番号などの個人情報を収集しないようにできます。インターネット接続が不安定な場合は、アンケート回答をオフラインで収集し、インターネット接続後に同期できます。対象者から一定数の回答を得られない場合は、回答を購入することもできます。参加者の国、年齢、性別、必要な回答数を選択するだけで実行できます。また、アンケートをWebサイトに埋め込んで、訪問者が参加できるようにすることもできます。

詳細：アンケート回答の収集

レポートの分析

対象者からの回答に関する詳細な分析をリアルタイムで確認できます。さまざまな条件を指定して分析をフィルターし、カスタムレポートを作成できます。クロス集計レポートでは、アンケート内の2つの異なる質問への回答を分析し、それらの関係を確認できます。これらのレポートはチームメンバーと共有したり、スケジュールを設定して自動的に共有したりすることもできます。

詳細：レポート