このメールアドレスは、他のZohoアカウントに登録されています

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説明

このエラーメッセージは、エイリアスのメールアドレスを追加しようとしたときに表示される場合があります。

原因

追加しようとしているメールアドレスがすでに別のZohoアカウントに関連付けられています。別のユーザーが該当のメールアドレスを使用してZohoアカウントを作成した場合やZohoアプリの試用を開始した場合、そのメールアドレスをエイリアスとして追加することはできません。

解決方法

該当のメールアドレスをエイリアスとして追加するには、そのメールアドレスとアカウントとの関連付けを解除する必要があります。

該当のメールアドレスを使用してアカウントを作成したユーザーが分かっている場合は、以下のいずれかの手順を実施するようにユーザーに依頼します：
  1. アカウントからメールアドレスの登録を削除して、ユーザーとメールアドレスとの関連付けを解除します。なお、ユーザーに関連付けられているメールアドレスが1件のみの場合、メールアドレスを削除する前に別のメールアドレスを追加し、メインのメールアドレスとして設定する必要があります。
  2. 該当のアカウントを削除します。
該当のメールアドレスを使用してアカウントを作成したユーザーが不明な場合は、サポートチーム（support@zohoaccounts.com）にお問い合わせください。




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