問い合わせの設定では、「お問い合わせ」に関する設定を一元管理できます。ここでは、問い合わせのカテゴリーの追加、担当者の割り当て、よくある質問の設定、問い合わせのカテゴリーに関連するSLA（サービスレベル合意）の定義が可能です。また、ステータスのテキストをカスタマイズしたり、制限を設定できます。さらに、通知の設定やテンプレートのカスタマイズも可能です。ワークフロー、メール通知、独自の処理の作成など、高度な自動化タスクを追加することもできます。権限セクションでは、問い合わせ管理者を設定できます。

問い合わせの設定で実行できる操作

問い合わせの設定に関するヘルプ動画：