プロジェクト
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Zoho Quartzは現在ベータ版で、オンデマンドで利用可能です。早期アクセスをご希望の場合は、サポート窓口までご連絡ください：quartz-サポート@zohocorp.com。
概要
Quartzにおけるプロジェクトとは、特定の顧客を管理したり、（サポートなどの）関連する機能を担当したりするための独立した項目を指します。プロジェクトセクションでは、異なるプロジェクトごとにフィードバックや課題を分類して効率的に整理できます。これにより、顧客からのフィードバックや社内のバグレポートの管理プロセスが簡素化されます。各プロジェクトには固有の記録ページがあり、そのURLを該当する顧客と共有することでフィードバックを収集できます。
提供状況
この機能は、すべてのDC（US、EU、IN、AU、CN、JP、SA、CA）で利用可能です。
概要
Zoho Quartzでは、プロジェクトはフィードバックを効率的に分類するための重要な組織単位です。顧客サポートや社内の品質保証ごとに独立したプロジェクトを作成できます。必要に応じて、いくつでもプロジェクトを作成可能です。プロジェクトごとにフィードバックをまとめ、ユーザーを追加することで、顧客やその他から大量の申請を効果的に処理できます。
プロジェクトの操作
プロジェクトの追加
新しいプロジェクトを追加するには：
- 「プロジェクトを追加する」ボタンをプロジェクトセクションでクリックします。
- 続いて、名前を入力し、プロジェクト種類を選択するよう求められます。種類は「顧客サポート」（外部向けフィードバック用）または「Internal QA」（社内バグ共有用）から選べます。
- 選択後、「追加する」をクリックしてプロジェクトを作成します。
プロジェクト一覧ページ
ワークスペース内で作成されたすべてのプロジェクトが、必要な情報（プロジェクト名、ユーザー数、プロジェクト種類、作成者、作成日）とともに一覧表示されます。
このページでは、さまざまな条件でプロジェクトをフィルターできます。プロジェクト名で検索したり、作成者のメールアドレスで絞り込むことも可能です。また、プロジェクト種類でのフィルターも行えます。該当する条件を選択し、「適用する」をクリックしてください。
プロジェクトの詳細ページ
任意のプロジェクトをクリックすると、プロジェクトの詳細ページへ遷移します。ここでは、プロジェクト名の下に、そのプロジェクト専用のレコーディングページURLが表示されます。
このページはさらに、ユーザー、Installation、各種設定の3つのタブに分かれています。
ユーザー
ユーザータブでは、「ユーザー追加」ボタンをクリックして、社内ユーザーや従業員をこのプロジェクトに追加できます。追加されたユーザーは、このプロジェクトが受け取ったすべてのフィードバックにアクセス可能です。さらに、ユーザーにAdminまたはMember権限を割り当てることで、役割ベースのアクセス制御も実現できます。Adminはプロジェクト内で表示と編集の両方の権限を持ち、Memberは閲覧権限のみとなります。
さらに、効率的な管理のためにユーザーを一括インポートすることができます。
ユーザー一覧セクションでは、ユーザーが基本詳細（名前、メールアドレス、プロジェクト役割、ステータス）とともに表示されます。
フィルターオプションを利用してユーザーを絞り込むことができます。名前でユーザーを検索したり、メールアドレスで絞り込むことも可能です。また、ユーザー種別（MemberまたはAdmin）やステータス（有効または無効）でフィルターすることもできます。
インストール
インストールセクションでは、Zoho QuartzをWebサイトに設定し、データコレクション設定を行うための必要な手順を案内しています。
- 埋め込みコード - Quartzの埋め込みコードをコピーし、Webサイトの閉じる<本文>タグの直前に貼り付けてください。Webサイトに複数ページがある場合は、各ページにコードを追加する必要があります。この手順は非常に重要です。Zoho Quartzは、埋め込みコードが含まれているページのみログとメトリクスを取得できます。
- コンソールログ - ドロップダウンから希望する重大度レベルを選択して、収集するコンソールログの種類を設定します。利用可能な設定は、「すべて」「オフ」「エラー」「Warn」「Info」です。
- リクエストパラメーター -特定のリクエストパラメーターをマスクするかどうかを選択します。初期設定では、すべてのパラメーターがマスクされています。このオプションを有効にした場合、マスクするパラメーターを指定し、追加するをクリックしてください。複数のパラメーターを追加できます。
- リクエストヘッダー -リクエストパラメーターと同様に、特定のリクエストヘッダーをマスクするか選択できます。初期設定では、すべてのリクエストヘッダーがマスクされています。このオプションを有効にした場合、マスクするヘッダーを指定し、追加するをクリックしてください。複数のヘッダーを追加できます。
- レスポンス -このオプションでは、API通話からのレスポンス収集を管理できます。有効時は、JSONおよびformDataの両方のレスポンスが取得され、詳細な追跡やデータ処理が可能です。レスポンス収集が無効な場合、これらのレスポンスは無視され、不要なデータ保存や処理の負荷を軽減できます。この柔軟性により、利用ケースや運用要件に応じてデータ処理を制御できます。
各種設定
各種設定タブでは、以下の重要な情報を表示・管理できます。
- 名前 - プロジェクトの正式な名前です。名前を更新する場合は、項目に入力を開始してください。
- プロジェクトリンク名 -プロジェクトのリンク名です。
- 録画ページURL -プロジェクトの録画ページにアクセスするための一意のURLです。
- APIキー -このプロジェクト専用の一意なAPIキーです。
- 保持期間 -フィードバックをゴミ箱に移動する前にどのくらいの期間保持するかを選択できます。初期設定はワークスペース設定に従うであり、設定セクションで指定された内容が適用されます。利用可能な選択肢（1、2、3、6、および無期限）からカスタムオプションを選択することもできます。