Zoho OneにおけるZoho Quartz
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概要
Zoho QuartzがZoho Oneセット販売内で利用可能となり、40以上のアプリケーション群に加わりました。これにより、Quartzへのアクセスや管理がさらに統合された体験として提供されます。
利用可能状況
Zoho Quartzは利用可能です。
- Zoho Oneの支払い済みプランのユーザー向け。
- US、EU、IN、AU、CN、JP、CA、SA、UAEの各データセンターで利用可能。
概要
Zoho Quartzは、クライアントサポートの効率化を目的とした総合的な課題管理ツールです。課題の報告やビジュアルフィードバックの共有ができ、コンテキストに応じた記録を通じて迅速な課題特定と解決を支援します。
Zoho Oneは、営業・マーケティングから財務、人事、業務まで、さまざまなタスクを一元管理できる40以上の法人向けアプリケーションを統合した包括的なスイートです。
Zoho OneでのQuartzのセットアップ
Zoho Quartzは現在、Zoho One内でベータフェーズにあり、オンデマンドで利用可能です。ご興味のあるユーザーは、quartz-サポート@zohocorp.comにメールを送信して早期アクセスをリクエストできます。バックエンドでアカウントが有効化され次第、Quartzを追加し、Zoho One管理パネルから直接ワークスペースを作成できます。
次の手順で開始してください。
- Zoho One管理パネルに移動します。
- 左側のメニューからその他のアプリを選択します。
- 検索バーを使ってQuartzを探し、追加するをクリックします。
追加が完了すると、Quartzワークスペースが作成され、左側のアプリケーションリストにQuartzアイコンが表示されます。
メモ:同じメールアドレスでQuartzとZoho Oneの両方に既存アカウントがある場合、Quartzの追加時に自動的にアカウントが表示され、取引先を直接マッピングできます。ただし、取引先が異なるメールアドレスに関連付けられている場合は、サポートチームまでご連絡のうえ、マッピングを依頼してください。
以上の手順が完了したら、Quartzアイコンをクリックするだけで、別のブラウザタブでZoho Quartzワークスペースが開きます。
Quartzの利用方法
新しいタブで、Zoho Quartzのダッシュボードが表示されます。ここはフィードバックに関するすべての活動を管理するための中心的なハブです。ダッシュボードには、以下のページがあります。
- フィードバック:ここでは、受信したすべてのフィードバック項目が一覧表示されます。
- プロジェクト:このページでは、部署ごとにフィードバックをセグメント化するための様々なプロジェクトを作成・管理できます。
- ユーザー:ここで、Quartzワークスペースにアクセスできるすべてのユーザーを管理できます。（メモ:新規ユーザーの追加はZoho One管理パネルから行います。詳細はZoho One内でのQuartzのユーザー管理セクションを参照してください。）
- 設定:各種連携の設定や自動化の管理などが可能です。
- ごみ箱:削除されたすべてのフィードバックがここに保存されます。
Quartzの利用方法について詳しくは、Introduction to Quartz ヘルプドキュメントをご覧ください。
Zoho One内のQuartzにおけるユーザー管理
Zoho One内のQuartzは、基本的にはスタンドアロンバージョンのQuartzとほぼ同じ仕様ですが、唯一の主な違いは、新規ユーザーの追加がZoho One管理パネルからのみ管理される点です。それ以外の操作（役割の変更、プロジェクトの割り当て、ユーザーの削除など）は、Quartzアプリケーション内で直接実施できます。この運用により、組織全体のユーザー管理は一元化されつつ、Quartz内での詳細な権限管理が可能となります。
Quartzワークスペースに新しくユーザーを追加する場合は、以下の手順に従ってください。
- Quartzダッシュボードから、ユーザータブに移動します。
- ページ上部のZoho Oneでユーザーを管理ボタンをクリックします。
- 新しいブラウザタブでZoho Oneにリダイレクトされ、Quartzのメンバー管理ページが表示されます。
- ユーザーを割り当てボタンをクリックします。
- 表示された「ユーザーを割り当て」ペインで：
- リストから追加したいユーザーを選択します。
- 役割（例：管理者、モデレーター、メンバー）を選択します。
- アクセス権を付与するプロジェクトを選択します。複数のプロジェクトをまとめて選択したり、プロジェクトごとに異なる役割を割り当てることも可能です。
- ユーザー、役割、プロジェクトのアクセス設定が完了したら、割り当てをクリックしてください。
選択したユーザーは、設定した権限とともにQuartzワークスペースに追加されます。注：ユーザーがZoho One組織のメンバーでない場合は招待メールが送信され、承認されるまで保留状態となります。