Zoho CRMのライブトラッカー概要

Zoho CRMのライブトラッカー概要

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管理者は、Zoho CRM でユーザーの毎日の出張サマリーを表示できるようになりました。この機能を利用するには、Tracker 機能を有効化し、有効なトラッカーが設定されている必要があります。このサマリーには、トラッキングに関連するすべての情報が一覧表示されます。設定手順は次のとおりです。

手順 1: support@routeiq.com宛てに、この機能を組織向けに有効化したい旨を記載したメールを送信します。

手順 2: 機能が有効になった旨の返信を受け取ったら、Zoho CRM のアカウントにログインします。

手順 3: タブ一覧で、標準タブおよびカスタムタブの下までスクロールし、作成されたRIQ Tracking サマリーを開きます。



Notesメモ: これはユーザーの毎日のサマリーデータであるため、有効なユーザー 1 名につき 1 日あたり 1 データが消費されます。LT サマリーは毎日午前 1:00(お客様のタイムゾーン)に更新されます。特定の時刻に実行したい場合は、バックエンド側で設定することも可能です。support@routeiq.comまでご連絡いただければ有効化いたします。

各項目の意味は次のとおりです。

項目名
説明
Tracking サマリー ID
サマリー化された日次トラッキングごとに作成される一意の ID です。
RIQ Tracking サマリー担当者
このレポートを作成した管理者です。
トラッキング対象ユーザー
サマリーが表示されているユーザーの名前です。
出張開始時間
その日の出張開始を示す正確な日時スタンプです。
出張終了時間
その日の出張終了を示す正確な日時スタンプです。
移動時間 (分)
その日、ユーザーが移動していた合計分数です。
出張時間 (分)
担当者が出張で移動していた時間の合計(分)です。
データ損失時間 (分)
その日、データが欠損していた合計分数です。
アイドル時間 (分)
担当者が停車・待機していた時間の合計(分)です。
平均速度 (mph)
その日、ユーザーが移動していた平均速度(マイル/時)です。
平均速度 (km/h)
担当者が移動していた平均速度(キロメートル/時)です。
出張距離 (マイル)
その日、ユーザーが移動した距離(マイル)です。
出張距離 (km) 担当者が移動した合計距離(キロメートル)です。
サマリー日付 出張サマリーの対象日付です(例: 1 月 13 日のリクエスト → 1 月 12 日のデータ)。

このデータから得られるインサイトを活用して、ビジネス上の意思決定を行ったり、経費レポートを作成したり、リソース配分を最適化したりできます。