未回答の質問に対して実行できる処理

未回答の質問ごとに実行できる処理には、次の3つがあります：新しいよくある質問として追加する、既存のよくある質問に関連付ける、部門を関連付ける。

1. 新しいよくある質問として追加する：未回答の質問を、組織の既存のよくある質問の一覧に追加できます。質問の内容が、よくある質問の件名になります。回答を追加し、よくある質問の種類、部門、カテゴリーを選択できます。よくある質問を公開するか、下書きとして保存できます。
   
   
   

1. 既存のよくある質問に関連付ける：未回答の質問を、既存のよくある質問に関連付けることができます。この処理を選択すると、既存のよくある質問の一覧が表示されます。一覧から、未回答の質問に関連付ける、よくある質問を選択できます。
   
   
   
   

1. 部門を関連付ける：未回答の質問を、さまざまな部門に関連付けることができます。この処理を選択すると、すべての部門の一覧が表示されます。一覧から、関連付ける部門を選択できます。
   
   
   

未回答の質問を削除するには

未回答の質問を削除するには：

• 削除するデータにカーソルを合わせると右端に表示されるごみ箱（削除）アイコンをクリックします。
  
  
  
  

• 確認メッセージが表示されます。もう一度［削除する］をクリックすると、未回答の質問が削除されます。