翻訳

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Zoho SalesIQでは、訪問者とチャット中に翻訳機能を使用することができます。チャットのメッセージを30以上の言語に翻訳することが可能です。さまざまな地域の訪問者をサポートできます。

翻訳機能のメリット

  1. 世界のさまざまな地域からの訪問者のチャットをリアルタイムで翻訳し、訪問者の言語で対応できます。訪問者は、自分の言語でサポートを受けることができます。
  2. 担当者は、問い合わせに対する回答を自分の言語で入力できます。送信時に自動で訪問者の言語に翻訳されます。訪問者からのメッセージを手動で翻訳する時間を節約することができます。
  3. この機能は、複数の国で展開しているオンラインサービス、オンラインショッピング、旅行代理店、教育機関などの事業で特に役立ちます。

チャットを翻訳するには

さまざまな国からの訪問者を、それぞれの言語でサポートできます。Zoho SalesIQの翻訳機能を有効にすると、チャット受信時に訪問者のメッセージがすぐにGoogle 翻訳で翻訳されます。利用の流れとしては、まずチャットを受信すると、メッセージの内容が表示されます。訪問者の言語が担当者の言語と違う場合、［翻訳する］をクリックすると、チャット内容を翻訳できます。［x］印をクリックすると、訪問者の言語でチャットを続けることができます。 



［翻訳する］をクリックすると、以後のチャット内容も自動的に翻訳されます。

チャット中の翻訳の停止

チャットのメッセージを訪問者の言語（翻訳ではなく元の内容）で表示したい場合、いつでも翻訳を停止できます。 
翻訳を停止するには
  1. 画面上部の［停止する］ボタンをクリックします。
  2. 停止した後も、必要に応じて翻訳を再開することができます。右上のその他メニューから［チャットを翻訳する］を選択し、［翻訳する］ボタンをクリックすると、改めてチャット内容を翻訳できます。



元の内容（原文）を表示するには

元の内容（原文）を表示したい場合は、画面上部にある［停止する］の隣の［元の内容を表示する］アイコンをクリックします（翻訳文に切り替える場合は、［翻訳を表示する］アイコンです）。


メモ：Google翻訳を有効にするには、設定アイコン→［共通設定］→［担当者の画面］で［Google 翻訳］を［自動］に設定してください。

関連情報：
  1. Zoho SalesIQのチャット活用のヒント（英語）
  2. 多言語でのチャットサポートをリアルタイムに提供（英語）