ボットログ
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お客さまへのメモ：これは今後のSummer '26リリースの一部で、段階的に提供されます。この機能を試すために早期アクセスをご希望の場合は、こちらのフォームに入力してください。
ボットログを使用すると、コードレスボットビルダーで作成されたチャットボットが対応するすべてのやりとりを追跡、分析、デバッグできます。チャット単位の完全なログと、カード単位の詳細な実行ログを表示して、各会話でボットがどのように動作したかを確認できます。
現在、ボットログはコードレスボットビルダーで作成されたボットでのみサポートされています。
ボットログが必要な理由
ボットログは、表示設定だけのためのものではありません。ボットのパフォーマンス向上に欠かせない機能です。
- 迅速なデバッグ：カード単位で、ボットが失敗した場所と理由を正確に特定できます
- パフォーマンスの追跡：チャット全体の成功と失敗の傾向を監視できます
- 会話のインサイト：ユーザーがボットフロー内をどのように進んだかを把握できます
- 連携の検証：詳細なログを使用して、アクションカードや連携カードからの応答を確認できます
こちらをクリックすると、ボットのカード単位の分析／レポートについて詳しく確認できます。
ログの保存期間
ボットログは、チャット日から30日間保存されます。
- チャットのログは、チャットが発生してから最長30日間利用できます
- 30日を過ぎると、ログは自動的に削除されます
- 30日より前のログをリクエストするには、support@zohosalesiq.comにお問い合わせください
ボットログへのアクセス
ログは次の2つの方法で表示できます。
全体ログ（すべてのボット）
すべてのコードレスボットのログを表示するには、次の手順を実行します。
- ［設定］→［ボット］→［ログ］に移動します。
- すべてのボットのやりとりをまとめて確認できます。
特定のボットのログ
特定のボットのログを表示するには、次の手順を実行します。
- ［設定］→［ボット］→ボットを選択→［ログ］に移動します。
- 1つのボットに絞ってデバッグや分析を行うのに役立ちます。
ログ一覧の概要
ログにアクセスすると、すべてのボット会話の一覧が次の詳細情報とともに表示されます。
- チャットID：各会話の一意の識別子
- 部門：チャットに関連付けられた部門
- タイムスタンプ：やりとりが発生した日時
- ボットアクション：チャットの最終ステータス
- 終了：ボットが会話を完了しました
- 転送済み：チャットがオペレーターに引き継がれました
- 失敗件数：会話中に失敗したカードの数
- 詳細：チャットとカード単位のログに関する詳細情報を表示します。
ステータス、部門、チャットID、およびボット名に基づいてフィルターを適用し、結果を絞り込むこともできます
各チャット項目には、詳細を表示するためのオプションがあります。
チャット情報
チャット情報セクションには、会話に関する概要情報として次の内容が表示されます。
- チャット時間
- チャットIDと関連する識別子
- 訪問者のランディングページ
- チャネル（Webサイト、モバイルなど）
- その他のコンテキスト情報
これにより、やりとりの全体的な状況を把握できます。
ログの表示（カード単位のログ）
［ログを表示］オプションでは、チャット中にボットが各ステップ（カード）をどのように実行したかを詳細に確認できます。
- カード名：実行されたカードの名前
- カードの種類：カードの種類（応答、アクション、連携など）
- ステータス：成功または失敗
- 実行メッセージ：カード実行の結果
- タイムスタンプ：カードが実行された日時
カード名とステータスでカードをフィルターすることもできます
実行詳細（高度）
アクションカードおよび連携カードの場合：
- 展開オプションを利用できます
- クリックすると、詳細なリクエストデータと応答データがJSON形式で表示されます
これは、開発者や上級ユーザーがAPI呼び出しや連携をデバッグする際に特に役立ちます。
重要な注意事項
- ログは、コードレスボットビルダーを使用して作成されたボットでのみ利用できます
- プレビューでのやりとりはログに記録されません
- ログは30日後に自動的に削除されます