投稿の作成・公開・予約に関するよくある質問
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Zoho Social でカスタムターゲティングを設定するにはどうすればよいですか？
Facebook:
Facebook に投稿を作成する際、特定の国のユーザーや、特定の言語を話すユーザーに向けて投稿をターゲットできます。ターゲットオーディエンス向けに投稿を作成するには、次の操作を行います。
- 投稿ウィンドウ左下のSet Targetingアイコンをクリックします。
- ターゲットにしたい国を入力します。
- Set をクリックします。
LinkedIn:
特定の地域のオーディエンスにリーチしたい場合や、特定の職務機能を持つユーザーにリーチしたい場合、Post Targeting を使用すると、LinkedIn 企業ページ上の投稿を適切なオーディエンスに配信できます。特定のオーディエンスに投稿をターゲットするには、次の操作を行います。
- 投稿ウィンドウでLinkedIn 企業ページアイコンを選択します。
- Set Targetingアイコンをクリックし、ターゲットにしたいオーディエンスの場所と職務機能を入力します。
- Set をクリックします。
ターゲット投稿は、Facebook ページまたは LinkedIn 企業ページにコンテンツを投稿する場合にのみ利用できます。LinkedIn では、投稿は少なくとも 300 人のフォロワーをターゲットにする必要があります。
特定の地域向けに投稿内容をカスタマイズできますか？
はい。Facebook と LinkedIn の投稿は、予約または投稿時に特定の地域にターゲットできます。
コンテンツを入力したあと、投稿ウィンドウで 
を選択します。この「set-targetting」ボタンでオーディエンスを地域別に絞り込み、その属性に対してのみ投稿されます。
- Facebook では、set-targetting を使用して、国／複数国に基づいてターゲット層をカスタマイズできます。
- LinkedIn では、set-targetting を使用して、コンテンツをカスタマイズし、特定の国および職務権限に基づく属性に投稿できます。
Zoho Social から絵文字付きの投稿を公開できますか？
はい、投稿に絵文字を追加できます。追加方法は次のとおりです。
投稿やコメントを作成する際、テキストボックス下部の絵文字アイコンをクリックし、追加したい絵文字を選択すると、カーソル位置に挿入されます。また、キーボードショートカット (:) を使用して絵文字を追加することもできます。
ポップアップボックスには、絵文字メニューの上部に、よく使用する絵文字が表示されます。Frequently 使用中 セクションには、最大 40 個のよく使用する絵文字が表示されます。
Zoho Social 上のすべてのテキストボックスから絵文字を追加できます。
Zoho Social に接続しているすべてのソーシャルチャネルに場所を追加できますか？
Zoho Social の Web、Android、iOS モバイルアプリから、Facebook と Instagram の投稿に店舗や会社の所在地を簡単に追加できます。
投稿に場所を追加するには：
1. ダッシュボードで新規 Postボタンをクリックします。
2. 投稿内容を入力し、追加する 場所 アイコンをクリックします。
3. 追加したい場所を入力するか、現在地に基づいて Zoho Social が提案する場所リストから選択します。
4. 最後に追加する ボタンをクリックします。
4. 最後に追加する ボタンをクリックします。
Zoho Social が現在地を検出できるよう、ブラウザーの位置情報をオンにしてください。
Zoho Social で作成した X（旧 Twitter）投稿に場所を追加できないのはなぜですか？
X の API 制限により、Zoho Social から X の投稿に場所を追加することはできません。X のアカウントから直接であれば、引き続き場所を追加できます。
Zoho Social 内（公開済み投稿や下書きセクションなど）で動画を表示できますか？
はい、可能です。アプリ内からサポートされているメディアコンテンツをプレビューできます。
Zoho Social でプロフィールやページを @メンションできますか？
はい、できます。Zoho Social から投稿する際、Web 版だけでなく Android と iOS の両方で、ページやプロフィールをタグ付け（@メンション）できます。現在、Facebook、X、LinkedIn、Instagram でのタグ付けに対応しています。各ネットワークでユーザーをタグ付けするには、投稿作成ウィンドウで次の手順に従ってください。
- Facebook: Facebook ページをタグ付け／@メンションするには、「@」記号の後に Facebook ページ名を入力します。一致するページ候補がドロップダウンに表示されるので、そこから該当するページを選択します。ドロップダウンから正しいページを選択し、完了をクリックします。タグは投稿作成ウィンドウに表示されます。
- X: X のプロフィールを投稿内でメンションするには、「@」記号の後に正確なユーザー名を入力します。一致する候補がドロップダウンに表示されるので、そこから選択します。正しいプロフィールを選択して完了をクリックすると、タグが投稿作成ウィンドウに表示されます。
- LinkedIn:LinkedIn ページをタグ付け／@メンションするには、「@」記号の後にページ名を入力します。一致するページ候補がドロップダウンに表示されるので、そこから該当するページを選択します。ドロップダウンから正しいページを選択し、「完了」をクリックします。タグは投稿作成ウィンドウに表示されます。
- Bluesky: Bluesky のプロフィールをタグ付け／@メンションするには、「@」記号の後にプロフィール名を入力します。一致するページ候補がドロップダウンに表示されるので、そこから該当するものを選択します。ドロップダウンから正しいページを選択し、完了をクリックします。タグは投稿作成ウィンドウに表示されます。
- Instagram: Instagram のプロフィールも投稿内でタグ付けできます。ただし、「@」記号の後にユーザー名を入力しても、一致する候補は表示されません。そのため、Instagram プロフィールをタグ付けする際は、正しいユーザー名を入力していることを必ず確認してください。
Web アプリケーションから、上記の複数のソーシャルメディアに同時にタグ付けしようとする場合、最後に選択したネットワークでタグ付けしたユーザー名が、自動的に Instagram にも引き継がれます。たとえば、LinkedIn で @Zylker をタグ付けした場合、Instagram でも同じユーザー名のプロフィールが検索され、存在すればタグ付けされます。存在しない場合は、キャプション内に通常のテキストとして表示されます。
一方、Zoho Social モバイルアプリから同じ操作を行う場合は、Instagram 用のタグを手動で編集して、正しいプロフィールをタグ付けできます。
YouTube と Google ビジネスプロフィールでは、プロフィールやページを @メンションすることはできません。
投稿を公開する前に、プレビュー用の画像を別の画像に変更できますか？
はい、できます。カスタマイズコンテンツウィンドウから画像を投稿する際、各ソーシャルチャネルのアイコンをクリックして、そのネットワークのガイドラインに沿った画像ファイルを追加することで、チャネルごとに異なる画像を共有できます。制限は次のとおりです。
Facebook - 画像は最大 10 枚、または動画 1 本まで
Instagram - 画像と動画を合わせて最大 10 件まで
LinkedIn - 画像は最大 9 枚、または動画 1 本まで
Threads - 画像と動画を合わせて最大 10 件まで
TikTok - 画像は最大 10 枚、または動画 1 本まで
また、ネットワークごとのウィンドウ内で、必要な画像をドラッグ＆ドロップして先頭に移動することで、投稿の 1 枚目の画像をネットワークごとに別の画像に設定することもできます。
公開時に、選択した予約日時はすべてのソーシャルチャネルに適用されますか？
はい、適用されます。選択したスケジュールは、選択済みのすべてのソーシャルチャネルに適用されます。チャネルごとに異なる日時で予約投稿するようにカスタマイズすることはできません。チャネルごとに異なる時間に投稿したい場合は、チャネルごとに別々の投稿を作成してください。
Zoho Social でサポートされている各ソーシャルチャネルの投稿上限はどのくらいですか？
以下の表に記載されている投稿上限は、各ソーシャルネットワークのガイドラインに基づくものであり、Zoho Social が制限しているものではありません。
|
ソーシャルネットワーク
|
最大投稿数
|
|
Facebook
|
24時間あたり 40 件
|
| X |
15分あたり 200 件 または
2時間あたり 300 件 |
|
Instagram
|
24時間あたり 50 件
|
|
Threads
|
24時間あたり 250 件
|
|
YouTube
|
24時間あたり 20 件
|
|
Google ビジネスプロフィール
|
24時間あたり 50 件
|
|
TikTok
|
1分あたり 6 件 または
24時間あたり 15 件 |
|
LinkedIn 個人プロフィールおよびページ
|
24時間あたり 50 件
|
|
Pinterest
|
1分あたり 30 リクエスト
|
|
Mastodon
|
メディアなし：5分あたり 300 件
メディアあり：30分あたり 30 件 |
|
Bluesky
|
画像付き投稿：24時間あたり 100 件
動画投稿：24時間あたり 25 件 （1日にアップロードできる合計サイズの上限：25 GB） |
- 1日（24時間）は、最初の投稿を行った時刻から起算されます。
- X での投稿数には、新規投稿とリポストの両方が含まれます。
- Pinterest でのリクエスト数には、ピンの作成・編集・削除、ボードの作成、ボードの閲覧のために送信されたリクエストが含まれます。
Zoho Social から GIF を含む投稿を公開できますか？
はい。デスクトップやコンピューターから直接選択するか、メディアライブラリ内の Giphy から選択して GIF をアップロードできます。
X、Facebook、LinkedIn、Pinterest に投稿する場合は、対応形式の静止画像を複数追加するか、動画を1件追加するか、GIF を1件追加するかを選択できます。アップロードする GIF のサイズ上限は、X が 5 MB、Facebook が 15 MB、Pinterest が 20 MB です。LinkedIn へのアップロードにはサイズ上限はありません。
Instagram ビジネスプロフィールおよび Bluesky プロフィールにも GIF をアップロードできますが、これらのサービスでは GIF が静止画像として公開されるため、使用は推奨していません。
各ソーシャルネットワークの文字数制限はどのくらいですか？
各ソーシャルネットワークが定めている文字数制限は次のとおりです。
| ソーシャルチャネル |
文字数制限 |
| Facebookページ |
63,206 |
| X（通常アカウント） X Premiumアカウント |
280 25,000 |
| LinkedInページ |
3,000 |
| LinkedInプロフィール |
3,000 |
| Googleビジネスプロフィール |
1,500 |
| Instagram |
2,200 |
| Threads |
500
|
|
Mastodonチャネル
|
サーバー設定に依存
|
|
Pinterestボード
|
500
|
公開済みの投稿の横に「posted by Zoho Social」と表示されます。この表示を削除することはできますか？
Zoho Social経由で公開された投稿は、Zoho Social上の公開済み投稿ウィンドウで確認すると、「posted by Zoho Social」というタグが表示されます。ただし、この「posted by Zoho Social」タグは、そのページ／プロフィールを管理しているメンバーにのみ表示され、ソーシャルネットワーク上で投稿を閲覧している一般公開のユーザーには表示されません。
Zoho Socialから動画付きの投稿を公開できますか？
はい。Zoho Socialでは、Facebook、Mastodon、X、Instagram、LinkedIn、YouTube、Pinterest、TikTok、Threads、Blueskyなど、ほとんどのチャネルに動画付きの投稿を公開できます。
作成画面でメディアを添付アイコンをクリックして動画をアップロードし、公開したいチャネルを選択して投稿するだけです。
ソーシャルチャネルを再接続／再認証する必要がある場合、すべての予約投稿はどうなりますか？
対象のソーシャルチャネルをZoho Social上で再接続するまで、すべての予約投稿はそのチャネルに公開されません。ただし、ソーシャルチャネルを再接続した後は、予約時刻がまだ有効な投稿については、スケジュールどおりに公開されます。予約時刻がすでに過ぎている投稿は、「未公開の投稿」セクションに失敗した投稿として移動されます。
失敗した投稿を再スケジュールする方法は次のとおりです。
- ［投稿］タブ内の［未公開の投稿］セクションに移動し、対象の投稿の横にある［再スケジュール］ボタンを探します。
- ［再スケジュール］ボタンをクリックすると、投稿内容が入力された投稿ウィンドウが表示されます。
- 必要に応じて投稿内容を編集するか、そのまま進んで、ご希望の日付と時刻で再度スケジュールします。
また、［再試行］オプションを選択して、すぐに投稿を公開することもできます。同様に、［投稿］タブ内の「公開カレンダー」でフィルターされた表示から未公開の投稿を見つけ、再スケジュールするか、今すぐ公開することも可能です。
ソーシャルチャネルを再接続／再認証する方法は次のとおりです。
1. ［設定］をクリックします。
2. ［ソーシャルチャネル］をクリックします。
3. 対象のソーシャルチャネルの横にある［Re-authenticate／再接続］をクリックし、画面の指示に従います。
すべてのソーシャルチャネルに同時に投稿を公開できますか？
はい。すべてのブランドにわたって、すべてのソーシャルチャネルへ同時に投稿を公開できます。その際は、追加されている各チャネルのメディア仕様と文字数ガイドラインに従っていることを確認してください。
Zoho Social経由ですでに公開した投稿を編集することはできますか？
Zoho Social内から、すでに公開された投稿を編集することはできません。
投稿を編集する場合は、各ソーシャルチャネルのページ／プロフィール上で直接編集する必要があります。
Zoho CRM 管理者向けトレーニング
「導入したばかりで基本操作や設定に不安がある」、「短期間で集中的に運用開始できる状態にしたい」、「運用を開始しているが再度学び直したい」 といった課題を抱えられているユーザーさまに向けた少人数制のオンライントレーニングです。
日々の営業活動を効率的に管理し、導入効果を高めるための方法を学びましょう。
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