投稿の作成・公開・予約に関するよくある質問
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Zoho Socialでカスタムターゲティングを設定するには？
Facebook：
Facebookで投稿を作成する際、特定の国または特定の言語を話す利用者を対象に投稿できます。対象ユーザー向けの投稿を作成するには、次の手順を実行します。
- 公開画面の左下にある［ターゲットを設定］アイコンをクリックします。
- 投稿の対象にする国を入力します。
- ［設定］をクリックします。
LinkedIn：
特定の地域にいるユーザーや、特定の職務に従事しているユーザーに情報を届ける場合、投稿のターゲティングを使用すると、LinkedIn企業ページで適切なユーザーに投稿を表示できます。特定のユーザー層を投稿の対象にするには、次の手順を実行します。
- 公開画面で［LinkedIn企業 ページ］アイコンを選択します。
- ［ターゲットを設定］アイコンをクリックし、投稿の対象にするユーザーの［地域］と［職務］を入力します。
- ［設定］をクリックします。
ターゲットを指定した公開は、FacebookページまたはLinkedIn企業ページにコンテンツを公開する場合にのみ利用できます。LinkedInでは、投稿の対象に少なくとも300人のフォロワーを含める必要があります。
特定の地域向けに投稿をカスタマイズできますか？
はい。FacebookとLinkedInの投稿は、予約または公開する際に特定の地域を対象に設定できます。
内容を入力した後、公開画面で
を選択します。［ターゲット設定］ボタンを使用すると、対象ユーザーを地域などで絞り込み、そのユーザー層に限定して投稿できます。
- Facebookでは、ターゲット設定を使用して国別に対象ユーザーを指定できます。/countries.
- LinkedInでは、ターゲット設定を使用してコンテンツをカスタマイズし、特定の国や職種に基づくユーザー層に投稿できます。
Zoho Socialから絵文字付きの投稿を公開できますか？
はい、投稿に絵文字を追加できます。追加するには、次の手順を実行します。
投稿またはコメントの作成中に、テキストボックスの下部にある絵文字アイコンをクリックし、絵文字を選択すると、カーソルの位置に追加できます。キーボードショートカット（：）を使用して追加することもできます。
ポップアップ画面では、よく使用する絵文字が絵文字メニューの上部に表示されます。［よく使う絵文字］セクションには、使用頻度の高い絵文字が最大40件表示されます。
Zoho Socialのすべてのテキストボックスで絵文字を追加できます。
Zoho Socialに接続したすべてのソーシャルメディアに場所を追加できますか？
Zoho SocialのWebアプリ、Androidアプリ、iOSアプリから、FacebookとInstagramの投稿に店舗や会社の場所を簡単に追加できます。
投稿に場所を追加するには
1. ダッシュボードの［新しい投稿］ボタンをクリックします。
2. 投稿内容を入力し、［場所を追加］アイコンをクリックします。
3. 追加する場所を入力するか、現在地に基づいてZoho Socialが提案する場所の一覧から選択します。
4. 最後に、［追加］ボタンをクリックします。
4. 最後に、［追加］ボタンをクリックします。
Zoho Socialが現在地を検出できるように、ブラウザーの位置情報を有効にしてください。
Zoho Socialで作成したX（旧Twitter）の投稿に場所を追加できないのはなぜですか？
公開済みの投稿や下書きなど、Zoho Social内で動画を表示できますか？
はい。対応しているメディアコンテンツは、アプリ内でプレビューできます。
Zoho Socialでプロフィールやページを@メンションできますか？
はい。Web、Android、iOSのいずれからZoho Socialに投稿する場合でも、ページやプロフィールをタグ付けできます。現在、Facebook、X、Instagram、LinkedInプロフィール、LinkedInページのタグ付けに対応しています。公開画面から各ネットワークのユーザーをタグ付けするには、次の手順を実行します。
- Facebook：Facebookページをタグ付けまたは@メンションするには、「@」記号に続けてFacebookページ名を入力します。一致するページの候補がドロップダウンに表示されるので、該当するページを選択します。ドロップダウンから正しいページを選択し、［完了］をクリックします。タグが公開画面に表示されます。
- X：投稿内でXのプロフィールをメンションするには、「@」記号に続けて正確なユーザー名を入力します。一致する候補がドロップダウンに表示されるので、該当するプロフィールを選択します。正しいプロフィールを選択して［完了］をクリックすると、タグが公開画面に表示されます。
- LinkedInページ：LinkedInページをタグ付けまたは@メンションするには、「@」記号に続けてページ名を入力します。一致するページの候補がドロップダウンに表示されるので、該当するページを選択します。ドロップダウンから正しいページを選択し、［完了］をクリックします。タグが公開画面に表示されます。
- LinkedInプロフィール：LinkedInプロフィールをタグ付けまたは@メンションするには、「@」記号に続けてプロフィール名を入力します。一致するプロフィールの候補がドロップダウンに表示されるので、該当するプロフィールを選択します。ドロップダウンから正しいプロフィールを選択し、［完了］をクリックします。タグが公開画面に表示されます。
- Bluesky：Blueskyプロフィールをタグ付けまたは@メンションするには、「@」記号に続けてプロフィール名を入力します。一致するページの候補がドロップダウンに表示されるので、該当するページを選択します。ドロップダウンから正しいページを選択し、［完了］をクリックします。タグが公開画面に表示されます。
- Instagram：投稿内でInstagramプロフィールをタグ付けできます。ただし、「@」記号に続けてユーザー名を入力しても、一致する候補は表示されません。そのため、Instagramプロフィールをタグ付けする際は、正確なユーザー名を入力してください。
メモ：
LinkedInプロフィールをメンションできるのは、そのアカウントが自分のLinkedInのつながりまたはフォロワーである場合のみです。
LinkedInプロフィールをメンションできるのは、そのアカウントが自分のLinkedInのつながりまたはフォロワーである場合のみです。
Webアプリから、上記のすべてのソーシャルメディアチャネルでプロフィールを同時にタグ付けする場合、最後に選択したネットワークでタグ付けしたユーザー名がInstagramに自動的に反映されます。たとえば、LinkedInで@Zylkerをタグ付けすると、Instagramで同じユーザー名のプロフィールが検索され、存在する場合はタグ付けされます。存在しない場合、タグはキャプション内に単なるテキストとして表示されます。
一方、Zoho Socialモバイルアプリから操作する場合は、Instagramのタグを手動で編集し、正しいプロフィールをタグ付けできます。
YouTubeとGoogle Business Profileでは、プロフィールやページを@メンションできません。
投稿を公開する前に、プレビューに使用する画像を個別に選択できますか？
はい、できます。［コンテンツをカスタマイズ］画面から画像を投稿する際に、各ソーシャルネットワークのアイコンをクリックし、ネットワークごとのガイドラインに従って画像ファイルを追加することで、ソーシャルチャネルごとに異なる画像を共有できます。上限は次のとおりです。
Facebook：画像10件または動画1件まで
Instagram：画像と動画を合計10件まで
LinkedIn：画像9件または動画1件まで
Threads：画像と動画を合計10件まで
TikTok：画像10件または動画1件まで
各ネットワークの画面で、必要な画像をドラッグ＆ドロップして投稿の先頭に配置することで、ネットワークごとに異なる画像を投稿の最初の画像として設定することもできます。
選択した公開予約日時は、公開時にすべてのソーシャルチャネルに適用されますか？
はい、適用されます。選択した公開予約は、選択したすべてのソーシャルチャネルに適用されます。ソーシャルチャネルごとに投稿の公開予約日時を個別に設定することはできません。異なる日時に投稿を公開する必要がある場合は、チャネルごとに個別の投稿を作成してください。
Zoho Socialが対応している各ソーシャルチャネルの投稿上限はどのくらいですか？
以下の表に記載されている投稿上限は、各ソーシャルネットワークのガイドラインに基づくものであり、Zoho Socialによる制限ではありません。
|
ソーシャルネットワーク
|
投稿上限
|
|
Facebook
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24時間で40件
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| X |
15分で200件、または
2時間で300件 |
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Instagram
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24時間で50件
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Threads
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24時間で250件
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YouTube
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24時間で20件
|
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Google ビジネス プロフィール
|
24時間で50件
|
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TikTok
|
1分で6件、または
24時間で15件 |
|
LinkedInプロフィールとページ
|
24時間で50件
|
|
Pinterest
|
1分あたり30件のリクエスト
|
|
Mastodon
|
5分で300件（メディアなし）
30分で30件（メディアあり） |
|
Bluesky
|
24時間で100件（画像あり）
24時間で動画投稿25件 （1日あたりの合計アップロードサイズの上限：25GB） |
- 1日（24時間）は、最初の投稿時刻から起算されます。
- Xの投稿には、新規投稿とリポストが含まれます。
- Pinterestのリクエストには、ピンの作成、編集、削除、ボードの作成、ボードの表示に関するリクエストが含まれます。
Zoho SocialからGIF付きの投稿を公開できますか？
はい。デスクトップやパソコンからGIFを直接選択するか、メディアライブラリーのGiphyから選択してアップロードできます。
X、Facebook、LinkedIn、Pinterestに公開する場合は、対応形式の複数の静止画像、動画、または1件のGIFのいずれかを追加できます。アップロードするGIFの最大サイズは、Xでは5MB、Facebookでは15MB、Pinterestでは20MBです。LinkedInへのアップロードにはサイズ制限はありません。
InstagramビジネスプロフィールとBlueskyプロフィールにもGIFをアップロードできますが、GIFは静止画像として公開されるため、おすすめしません。
各ソーシャルネットワークの文字数制限は？
各ソーシャルネットワークで定められている文字数制限は、次のとおりです。
| ソーシャルチャネル |
文字数制限 |
| Facebookページ |
63,206 |
| Xプロフィール X Premiumアカウント |
280 25,000 |
| LinkedInページ |
3,000 |
| LinkedInプロフィール |
3,000 |
| Googleビジネスプロフィール |
1,500 |
| Instagram |
2,200 |
| Threads |
500
|
|
Mastodonチャネル
|
サーバーによって異なる
|
|
Pinterestプロフィール
|
800
|
公開した投稿の横に「Zoho Socialから投稿」タグが表示されます。削除するには？
Zoho Socialから公開した投稿には、Zoho Socialの公開済み投稿画面で「Zoho Socialから公開」タグが表示されます。ただし、公開済み投稿のこのタグは、ページを管理するメンバー/profileにのみ表示され、ソーシャルネットワークで投稿を閲覧する一般ユーザーには表示されません。
Zoho Socialから動画付きの投稿を公開できますか？
はい。Zoho Socialでは、Facebook、Mastodon、X、Instagram、LinkedIn、YouTube、Pinterest、TikTok、Threads、Blueskyなど、ほとんどのチャネルに動画付きの投稿を公開できます。
［メディアを添付］アイコンをクリックして作成画面に動画をアップロードし、投稿先のチャネルを選択して公開します。
ソーシャルチャネルの再接続/reauthenticateが必要になった場合、予約済みの投稿はどうなりますか？
Zoho Socialでソーシャルチャネルを再接続するまで、予約済みの投稿は該当するソーシャルチャネルに公開されません。再接続後、予約日時がまだ過ぎていない投稿は、予定どおり公開されます。予約日時を過ぎた投稿は、失敗した投稿として［未公開の投稿］セクションに移動します。
失敗した投稿を再予約するには、次の手順を実行します。
- ［投稿］タブの［未公開の投稿］セクションに移動し、投稿の横にある［再予約］ボタンを探します。
- ［再予約］ボタンをクリックすると、投稿内容が入力された投稿画面が表示されます。
- 必要に応じて投稿を編集し、希望する日時に投稿を予約します。
［再試行］を選択すると、投稿をすぐに公開することもできます。同様に、［投稿］タブの［公開カレンダー］でフィルター表示から未公開の投稿を見つけ、再予約するか、ソーシャルチャネルにすぐに公開できます。
ソーシャルチャネルを再接続/reauthenticateするには、次の手順を実行します。
1. ［設定］をクリックします。
2. ［ソーシャルチャネル］をクリックします。
3. 対象のソーシャルチャネルの横にある［再認証］／［再接続］をクリックし、画面の指示に従います。
すべてのソーシャルチャネルに投稿を同時公開できますか？
はい。すべてのブランドの全ソーシャルチャネルに同時公開できます。追加した各チャネルのメディアと文字数に関するガイドラインに従ってください。
Zoho Socialから公開済みの投稿を編集できますか？
公開済みの投稿は、Zoho Social内では編集できません。
各ソーシャルチャネルのページから直接編集する必要があります。/Profile.
投稿のプレビューが表示されないのはなぜですか？
投稿のプレビューは、画面幅が1,380pxを超える場合にのみ表示されます。デバイスの画面幅がこれより小さい場合、プレビューは表示されません。大きな画面でも、Zoho Socialのウィンドウサイズを変更したり最小化したりして幅が1,380px未満になると、プレビューは自動的に非表示になります。
Zoho Socialをカスタマイズするには
カスタマイズ機能は代理店向けプランでのみ利用できます。詳細はこちらをご確認ください。
social.zoho.comにログインすると、自社のポータルとクライアントのポータルをカスタマイズできます。
［設定］に移動し、［ブランド設定］を選択します。［一般設定］で［ポータル設定］、［カスタマイズ］の順に選択します。
ファビコンをアップロードするには
［ファビコンをアップロード］をクリックし、ファイルを選択します。
メモ：画像は16×16ピクセルまたは32×32ピクセル、ファイルサイズは20KB以下が最適です。PNG、GIF、ICOのいずれかの形式のファイルを選択してください。
会社のロゴをアップロードするには
［会社のロゴをアップロード］をクリックし、ファイルを選択します。
メモ：画像は200×40ピクセル、ファイルサイズは20KB以下が最適です。JPEG、JPG、PNG、GIFのいずれかの形式のファイルを選択してください。この画像は、クライアントのポータルやエクスポートするレポートのカスタマイズに使用されます。
会社のデザイン素材（ロゴとファビコン）を使用してZoho Socialをカスタマイズしてからクライアントを招待すると、会社のブランドが反映されたZoho Socialがクライアントに表示されます。製品全体に会社のブランドが反映されます。クライアント用の初期設定のドメインが用意されています。このドメインを使用することも、独自ドメインをZoho Socialに関連付けて、クライアントがそのドメインから登録またはサインインできるようにすることもできます。独自ドメインの設定方法については、こちらの記事をご確認ください。
図中の1は会社のロゴ、2はファビコン、3はZilium Agency用に提供されている初期設定のドメインです。
入力した会社名とアップロードした会社のロゴは、上の画像のようにクライアントのログイン画面をカスタマイズするために使用されます。
上の画像は、カスタマイズされたクライアント用ダッシュボードの例です。
上の画像は、クライアントと共有できる、会社独自のブランドが反映されたレポートの例です。