オフラインモードでの回答の収集

オフラインモードでの回答の収集

お知らせ:当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。

概要

回答者は、インターネット接続がない状態でもアンケートに回答できます。接続が回復すると、回答は自動的に同期されます。共有デバイス上でアンケートをロックし、送信のたびにリセットされるようにできます。イベントや窓口での対面データ収集に最適です。 

オフライン回答の収集方法

オフラインコレクターの作成

  1. アンケートを選択し、[ビルダー]セクションをクリックします。
  2. [公開]タブをクリックします。
  3. [オフラインデバイス]オプションの下にある[続ける]をクリックします。
  4. [パスワード]項目にパスワードを入力します。このパスワードは、オフライン回答の表示やアップロードを行う管理コンソールにアクセスするために使用します。
Notes
メモ:キオスクモードを有効にすると、同じデバイスで同じアンケートを複数回読み込み、別々の人が回答できるようになります。
  1. [コレクターを作成]をクリックします。
  2. [公開]タブにオフラインリンクが表示されます。アンケートを開くには[アクセス]オプションを使用するか、[コピー]をクリックしてアンケートのリンクをコピーします。
Notes
メモ:アンケートへの初回アクセスと回答のアップロードには、インターネット接続が必要です。
  1. モバイルアプリをダウンロードして、すべてのオフラインアンケートを管理することもできます。
  2. これで、一意のオフラインアンケートリンクが生成されます。リンクをコピーするには、[コピー]をクリックします。リンクをブラウザーのアドレスバーに貼り付けて開きます。リンクにアクセスするには、[アクセス]オプションをクリックします。
  1. 回答の記録を開始するには、[アンケートに回答]をクリックします。アンケート画面に移動し、あなたまたは回答者が回答できます。
  2. キオスクモードを有効にしている場合、回答が送信されると、次の回答者用にアンケートが自動的に再読み込みされます。
Notes
メモ:オフライン回答はブラウザーのキャッシュに保存されるため、回答をアップロードする前にキャッシュを消去しないでください。

アンケートオプションのカスタマイズ

  1. 独自のコレクター名を作成するには、[名前の変更]をクリックします。
  2. オフラインアンケート設定を行うには、左側のパネルで[設定]オプションをクリックします。
  1. 以下のように、アンケート設定の構成ウィンドウが表示されます。
  1. [管理者パスワードの変更] - アンケートのパスワードを変更できます。このパスワードは、回答の表示やアップロード時に必要です。
  2. [キオスクモード] - 切り替えボタンをクリックして、キオスクモードを有効にします。これにより、インターネット接続がない独立したブースでアンケートを表示できます。
  3. [再開時間] - 回答の送信後、キオスクを再起動するまでの時間を入力します。
  4. [終了時間] - 回答や操作がない場合にアンケートを終了するまでの時間を入力します。
  5. アンケートの再開後に回答者をリダイレクトする先を選択します。ホームページから再開するか、アンケートの最初のページから直接開始できます。
  6. [回答の自動アップロード] - インターネット接続が利用可能になった時点で回答を自動的にアップロードするには、切り替えボタンをクリックします。

オフライン回答のアップロード

  1. 自動アップロードオプション([設定]→[自動アップロード])を有効にしている場合、デバイスがインターネットに接続されると、オフライン回答がレポートに自動的にアップロードされます。
  1. 自動アップロードを有効にしていない場合は、次の手順で回答を手動でアップロードします。
    1. オフラインアンケートリンクに移動し、設定時に指定したパスワード([設定]→[パスワード])を入力します。
Offline survey authenticate

    1. ページ右上の[管理コンソール]をクリックします。有効なインターネット接続がない状態で[管理コンソール]をクリックすると、「インターネット接続を利用できません」というエラーメッセージが表示されます。[閉じる]ボタンをクリックし、インターネット接続が回復してからもう一度お試しください。
  1. オフラインアンケートの設定時に構成したパスワードを入力します。
  2. [すべての回答をアップロード]をクリックします。
 
  1. アップロード前にオフラインモードで送信された回答を変更するには、ボタンをクリックします。収集した回答のいずれかを削除する場合は、該当する回答の横にあるCreate online surveysをクリックします。アップロード前に回答を表示するには、Create online surveysをクリックすることもできます。
  2. 同じパスワードをもう一度入力し、[送信]をクリックします。

自動アップロードの有効化

  1. [公開]タブをクリックします。
  2. 左側のパネルで[設定]をクリックします。
  3. インターネット接続が利用可能になったときに回答を自動的にアップロードするには、[自動アップロード]の切り替えを有効にします。
  4. [保存]をクリックします。

オフラインアンケートのパスワード変更

  1. [公開]タブをクリックします。
  2. 左側のパネルで[設定]をクリックします。
  3. [管理者パスワードの変更]項目に新しいパスワードを入力します。
  4. [保存]をクリックします。

オフラインアンケートでのキオスクモードの有効化/無効化

  1. [公開]タブをクリックします。
  2. 左側のパネルで[設定]をクリックします。
  3. [キオスクモード]の切り替えをクリックして、有効または無効にします。
  4. [保存]をクリックします。

終了ページのカスタマイズ

アンケートに設定したカスタム終了ページは、オフライン版にも適用されます。設定ページでアンケート終了ページのカスタマイズについて詳細をご確認ください。
  




              Zoho Campaigns Resources

                Zoho WorkDrive Resources




                  • Desk Community Learning Series


                  • Digest


                  • Functions


                  • Meetups


                  • Kbase


                  • Resources


                  • Glossary


                  • Desk Marketplace


                  • MVP Corner


                  • Word of the Day


                  • Ask the Experts









                                  Resources

                                  Videos

                                  Watch comprehensive videos on features and other important topics that will help you master Zoho CRM.



                                  eBooks

                                  Download free eBooks and access a range of topics to get deeper insight on successfully using Zoho CRM.



                                  Webinars

                                  Sign up for our webinars and learn the Zoho CRM basics, from customization to sales force automation and more.



                                  CRM Tips

                                  Make the most of Zoho CRM with these useful tips.