Zoho Writerでの差し込み状況の追跡とエラー対応

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概要

メール通知と差し込み文書の履歴を使用して、差し込み処理のステータスを確認できます。メール通知では差し込みの開始および完了ステータスを確認でき、差し込み文書の履歴では、進行中の処理のステータスに加えて、差し込みに成功したデータ数、デバッグ用情報、カスタム関数の実行ステータス、データごとのステータスなどの詳細情報を確認できます。

前提条件

差し込み文書テンプレートの所有者であるか、テンプレートが自分に共有されている必要があります。
メール通知を受信するには、テンプレート単位またはアカウント単位で差し込みのステータス通知を有効にする必要があります。
メール通知を受信するには、自分で差し込み処理を開始または予約する必要があります。
［出力オプション］に［差し込みする：新しい文書］を選択しないでください。

手順

1. 差し込みのステータスに関するメール通知を有効または無効にする方法

1. 対象のWriter差し込み文書テンプレートを開きます。

2. a. このテンプレートの通知のみを有効または無効にするには

1. 上部のツールバーで［自動化］に移動します。

2. ［完了］セクションまで下にスクロールし、［差し込みが開始および完了したときにメール通知を送信する］にチェックを入れるか、チェックを外します。

b. アカウント単位で通知を有効または無効にするには

1. 右上にある［Zia］ボタンの横の［設定］アイコンをクリックし、［その他の設定］をクリックします。

2. 表示された［設定］ダイアログで［通知］に移動し、必要に応じて差し込みの開始または完了に関する通知にチェックを入れるか、チェックを外して、［保存する］をクリックします。

2. 差し込み文書の履歴とDeluge／カスタム関数の履歴を表示する方法

差し込み文書の履歴

1. a. 差し込みのステータスに関する通知メールを開き、記載されている差し込み文書の履歴のURLをクリックします。

または、

1. b. 差し込み操作に使用したテンプレートを開きます。上部のツールバーで［自動化］→［完了］に移動し、［履歴を表示］ボタンをクリックします。

2. 表示された［差し込み文書の履歴］ウィンドウで、差し込み文書の履歴とDeluge／カスタム関数の履歴を確認できます。

3. 差し込み文書の履歴では、次の詳細を確認できます。

差し込み全体のステータス（開始済み、完了、進行中など）

カスタム関数のステータス

差し込みのステータス：差し込みに成功したデータの合計数と失敗したデータの合計数

出力ステータス：差し込みの出力処理に成功したデータの合計数と失敗したデータの合計数

4. 各データの履歴を表示するには、差し込みと出力のステータスの下に表示される一覧から、対象のデータをクリックします。

Delugeの履歴

1. 上記の手順で［差し込み文書の履歴］ウィンドウを開きます。

2. ［カスタム関数のステータス］項目に移動すると、差し込み文書テンプレートに追加されたカスタム関数（Deluge／DRE）のステータスを確認できます。

3. Delugeまたはカスタム関数の履歴を表示するには、［調査（デバッグ）用の情報を表示する］リンクをクリックします。実行されたカスタム関数の詳細と、正常に実行されなかった関数のエラーメッセージを確認できます。

3. よくある差し込みエラーとその対処方法

差し込み操作は、権限がない場合、サーバーの問題、APIの制限など、さまざまな理由で中断または失敗することがあります。次の表に、差し込みが失敗する主な原因とその対処方法を示します。

エラーコード	原因
101	サーバー内部の問題による一般的なエラーです。
105	メールの上限に達しました。1日あたりのメール送信上限である1,000件に達しています。
111	添付ファイルを作成できませんでした。
201	HTMLを作成できませんでした。
202	メールを送信できませんでした。もう一度お試しください。
1001	メールの差し込み権限が取り消されました。詳細については、管理者にご連絡ください。
1002	メールの差し込みにおいて、データへのアクセス権限が取り消されました。データの所有者／管理者にご連絡ください。
1005	メールアドレスとして使用されている参照項目のいずれかに、有効な値が入力されていません。顧客が差し込み文書を開始したCRMエンティティに参照データを追加すると、この問題を解決できます。
1008	内部エラーが発生しました。メールの送信中にエラーが発生しました。お問い合わせ先：support@zohocrm.com
1011	関連リストのデータを取得できませんでした。
1012	差し込み文書の1日あたりのメール送信上限を超えました。
1018	700,000文字を超える文書は、差し込み文書では処理されません。
1103	添付ファイルをダウンロードできません。
1104	「固有の添付ファイル」を含めることができませんでした。
1202	選択したフォルダーへのアクセス権限がありません。
1203	文書の保存先フォルダーが見つからないか、正しく設定されていません。
1204	Zoho Docsは提供を終了しました。差し込み済みのすべての文書を保存するには、WorkDriveのフォルダーIDを使用してください。
1301	メールの送信に失敗しました。Zoho CRMでの画像処理中に内部エラーが発生しました。次の窓口にお問い合わせください：support@zohocrm.com
1302	添付ファイルのアップロードに失敗しました。文書の添付中に内部エラーが発生しました。次の窓口にお問い合わせください：support@zohocrm.com
1304	データへのメール配信が停止されています。データの所有者または管理者が、対象データへのメール配信を停止しました。
1305	組織のメールがブロックされました。この組織ではメールがブロックされています。管理者にお問い合わせください。
1306	メールの送信に失敗しました。無効またはブロックされている受信者のメールアドレスが含まれています。メモ：Zoho CRMで差し込み文書テンプレートを使用している場合は、ブロックされているメールアドレスのブロックを解除する方法について、こちらの記事を参照してください。さらにサポートが必要な場合は、support@zohocrm.comにお問い合わせください。
1309	DMARC認証に失敗しました。差出人メールアドレスにおいて、DMARC認証に失敗しました。
1317	無効なメールアドレスです。受信者のメールアドレスは無効です。
1320	CRMからメールテンプレートを取得できませんでした。テンプレートが削除されている、メールテンプレートが無効である、またはCRM関連の問題が発生している可能性があります。
1321	メールが恒久的な不達（ハードバウンス）になりました。受信者のメールアドレスを確認して、もう一度試してください。
1322	メールが一時的な不達（ソフトバウンス）になりました。
1401	カスタム関数を実行できません。
1402	コードの実行により、ランタイム例外が発生しました。
1403	関数の実行上限を超えました。
1701	メールを送信できませんでした。もう一度お試しください。
1702	画像数の上限を超えました。メール内の画像数が、上限の60件を超えています。
1703	添付できませんでした。添付ファイルのアップロード中にエラーが発生しました。
1704	添付ファイルのサイズが上限を超えました。添付ファイルのサイズが許容上限より大きくなっています。
1705	メールを送信できません。もう一度試すか、次の宛先にご連絡ください：support@zohowriter.com。EU地域の場合は、次の宛先にお問い合わせください：support@eu.zohowriter.com。
1706	メールの送信が停止しました。ご利用のアカウントがスパムとして判定されています。
1707	メールの送信が停止しました。メールの本文に不正（スパム）な内容が含まれているようです
1708	メールの送信が停止しました。メールのドメインがブロックされています。
1709	メールポリシーが無効です。組織のメールポリシーが無効になっています。あなたの組織の管理者にお問い合わせください。
1710	メールの送信が停止しました。メールアドレスが無効です。
1711	差出人メールアドレスが未確認です。差出人メールアドレスはまだ認証されていません。
1712	メールエージェントキーが無効です。有効なキーでもう一度お試しください。
1713	メールの送信が停止しました。認証トークンが無効です。有効なトークンでもう一度お試しください。
1714	メールの送信が停止しました。必須パラメーターが指定されていません。確認して、もう一度お試しください。
1715	メールの送信が停止しました。差出人のドメインがまだ認証されていません。
1716	メールの送信が停止しました。差出人のアカウントが無効です。
1717	メールを送信できません。文字数が上限を超えています。
1718	メールの送信が停止しました。添付ファイルの数が上限の60件を超えています。
1719	メールの送信が停止しました。受信者数が上限を超えています。
1720	メールの送信に失敗しました。ファイルキャッシュキーが無効です。サポートにお問い合わせください。
1721	メールを送信できません。必須パラメーターの値が無効です。確認して、もう一度お試しください。
1722	権限のない差出人アドレスです。このアドレスからメールを送信するための権限が不足しています。
1801	差し込み文書をWebhook URLに送信できません。
1901	メールの送信が停止しました。添付ファイルの名前の文字数が、上限の150文字を超えています。
1902	メールを送信できません。メール本文のセクションを空にすることはできません。
1903	無効なメールアドレスです。受信者のメールアドレスが無効です。
1904	メールの送信が停止しました。受信者（宛先、CC、BCC）の合計数が上限（30人）を超えています
1905	メールの送信が停止しました。差出人メールアドレスを認証する必要があります。詳細については、こちらをクリックしてください。
1906	メールポリシーが無効です。組織のメールポリシーが無効になっています。あなたの組織の管理者にお問い合わせください。詳細については、こちらをクリックしてください。
1907	差出人アドレスが無効です。差出人メールアドレスが無効です。
1908	内部エラーが発生しました。メールの送信中にエラーが発生しました。サポートにお問い合わせください support@zohopeople.com。
1909	メールの送信が停止しました。添付ファイルに非対応のファイル形式が含まれています。
1910	メール送信が中止されました。Zoho Peopleに該当データの詳細がありません。確認してください。
2001	ワークフローの割り当てに失敗しました。作成した文書を承認者または校閲者に割り当てることができません。
保留中	添付ファイルの追加に失敗したため、差し込み文書の操作が停止しました。もう一度試してください。

Zoho Writerでの差し込み状況の追跡とエラー対応

Zoho Writerでの差し込み状況の追跡とエラー対応

概要

前提条件

手順

1. 差し込みのステータスに関するメール通知を有効または無効にする方法

2. 差し込み文書の履歴とDeluge／カスタム関数の履歴を表示する方法

3. よくある差し込みエラーとその対処方法

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