Zoho Writerでのマージ状況の確認とエラー対応方法
概要
前提条件
- 差し込みテンプレートの所有者であるか、そのテンプレートが自分と共有されている必要があります。
- テンプレート単位またはアカウント単位で、差し込みステータス通知メールが有効になっている必要があります。
- メール通知を受信するには、自分が差し込み処理を開始またはスケジュールしている必要があります。
- 出力オプションで「新しいドキュメントとして差し込み」を選択していない必要があります。
手順
1. 差し込みステータスのメール通知を有効／無効にする方法
2. マージログと Deluge／カスタム関数ログを表示する方法
1. a. 差し込みステータス通知メールを開き、その中に記載されているマージログの URL をクリックします。
または
1. b. 差し込み処理に使用したテンプレートを開きます。左側パネルで［自動化］タブ > ［完了時］に移動し、［ログを表示］ボタンをクリックします。
2. 表示されたマージログウィンドウで、マージログと Deluge／カスタム関数ログを確認できます。
3. マージログでは、次のような詳細を確認できます。
- 全体の差し込みステータス（開始済み、完了、進行中など）
- カスタム関数のステータス
- 差し込みステータス：正常に差し込まれたデータ件数と失敗件数の合計
- 出力ステータス：差し込み出力が正常に処理されたデータ件数と失敗件数の合計
4. 各データごとのログを表示するには、差し込みステータスと出力ステータスの下に表示される一覧から、対象のデータをクリックします。
1. 上記の手順でマージログウィンドウを開きます。
2. 差し込みテンプレートに追加されたカスタム関数（Deluge／DRE）のステータスを確認するには、［カスタム関数ステータス］セクションに移動します。
3. Deluge またはカスタム関数のログを表示するには、［デバッグ情報を表示］リンクをクリックします。実行されたカスタム関数の詳細と、正常に実行されなかった関数のエラーメッセージを確認できます。
3. よくある差し込みエラーと対処方法
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エラーコード |
理由 |
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101 |
内部サーバーの問題による一般的なエラーです。 |
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105 |
メール送信上限に達しました。1 日あたりのメール上限 1000 件に達しています。 |
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111 |
添付ファイルの作成に失敗しました。 |
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201 |
HTML の作成に失敗しました。 |
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202 |
メールを送信できませんでした。しばらくしてからもう一度お試しください。 |
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1001 |
メール差し込みの権限が取り消されています。メール差し込みの権限が取り消されました。管理者にお問い合わせください。 |
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1002 |
データへの権限が取り消されています。メール差し込み用のデータへのアクセス権が取り消されました。データの所有者または管理者にお問い合わせください。 |
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1005 |
メールアドレスとして使用されている参照項目のいずれかに、有効な値が設定されていません。メール差し込みを開始した顧客の CRM 項目に参照データを追加すると、この問題は解消されます。 |
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1008 |
内部エラーが発生しました。メール送信中にエラーが発生しました。 support@zohocrm.com までお問い合わせください。 |
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1011 |
関連リストデータの取得に失敗しました。 |
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1012 |
メール差し込みの 1 日あたりのメール上限を超えています。 |
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1018 |
70 万文字を超えるドキュメントは、メール差し込みで処理できません。 |
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1103 |
添付ファイルをダウンロードできませんでした。 |
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1104 |
「一意の添付ファイル」を含める処理に失敗しました。 |
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1202 |
選択したフォルダーに対する権限がありません。 |
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1203 |
ドキュメント保存用のフォルダーが見つからないか、正しく設定されていません。 |
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1204 |
Zoho Writer は提供を終了しました。マージされたドキュメントを保存するには、WorkDrive フォルダー ID を使用してください。 |
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1301 |
メール送信に失敗しました。Zoho CRM で画像を処理中に内部エラーが発生しました。お問い合わせ先: support@zohocrm.com |
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1302 |
添付ファイルのアップロードに失敗しました。ドキュメントの添付中に内部エラーが発生しました。お問い合わせ先: support@zohocrm.com |
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1304 |
レコードのメール配信がオプトアウトされています。データの担当者／管理者が、このレコードへのメール配信をオプトアウトに設定しています。 |
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1305 |
組織のメールがブロックされています。この組織からのメール送信はブロックされています。管理者にお問い合わせください。 |
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1306 |
メール送信に失敗しました。不正またはブロックされている受信者メールアドレスが含まれています。 |
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1309 |
DMARC 検証に失敗しました。「差出人」アドレスに対する DMARC 検証に失敗しました。 |
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1317 |
メールアドレスが無効です。受信者のメールアドレスが無効です。 |
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1320 |
メールテンプレートを CRM から取得できません。テンプレートの削除、無効なメールテンプレート、または CRM に関連する問題が原因の可能性があります。 |
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1321 |
メールがハードバウンスしました。受信者のメールアドレスを確認し、再度お試しください。 |
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1322 |
メールがソフトバウンスしました。 |
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1401 |
カスタム関数を実行できません。 |
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1402 |
コード実行中にランタイム例外が発生しました。 |
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1403 |
関数の実行上限を超えました。 |
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1701 |
メールを送信できません。もう一度お試しください。 |
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1702 |
画像数の上限を超えています。メール内の画像数が許可されている 60 件を超えています。 |
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1703 |
添付ファイルに失敗しました。添付ファイルのアップロード中にエラーが発生しました。 |
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1704 |
添付ファイルのサイズが上限を超えています。添付ファイルのサイズが許可されている上限を超えています。 |
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1705 |
メールを送信できません。もう一度お試しください。または次のアドレスまでご連絡ください: support@zohowriter.com。EU リージョンをご利用の場合は、次のアドレスまでお問い合わせください: support@eu.zohowriter.com。 |
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1706 |
メール送信が中止されました。お客様のアカウントがスパムとしてフラグ付けされています。 |
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1707 |
メール送信が中止されました。メールにスパムと見なされる内容が含まれている可能性があります。 |
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1708 |
メール送信が中止されました。メールドメインがウォッチリストに登録されているか、ブロックされています。 |
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1709 |
メールポリシーが無効です。組織のメールポリシーが無効になっています。組織の管理者にお問い合わせください。 |
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1710 |
メール送信を中止しました。メールアドレスが無効です。 |
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1711 |
送信者メールが未確認です。送信者メールアドレスがまだ認証されていません。 |
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1712 |
メールエージェントキーが無効です。有効なキーで再試行してください。 |
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1713 |
メール送信を中止しました。認証トークンが無効です。有効なトークンで再試行してください。 |
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1714 |
メール送信を中止しました。必須パラメーターが不足しています。内容を確認して再試行してください。 |
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1715 |
メール送信を中止しました。送信ドメインがまだ認証されていません。 |
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1716 |
メール送信を中止しました。送信者アカウントが無効です。 |
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1717 |
メールを送信できません。文字数が許可された上限を超えています。 |
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1718 |
メール送信を中止しました。添付ファイル数が許可上限の 60 件を超えています。 |
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1719 |
メール送信を中止しました。受信者数が許可された上限を超えています。 |
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1720 |
メール送信に失敗しました。ファイルキャッシュキーが無効です。サポートにお問い合わせください。 |
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1721 |
メールを送信できません。必須パラメーターの値が無効です。内容を確認して再試行してください。 |
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1722 |
送信者アドレスが未承認です。このアドレスからメールを送信する権限がありません。 |
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1801 |
マージされたドキュメントを Webhook URL に送信できませんでした。 |
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1901 |
メール送信を中止しました。添付ファイル名が 150 文字の上限を超えています。 |
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1902 |
メールを送信できません。メール本文セクションを空にすることはできません。 |
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1903 |
メールアドレスが無効です。受信者のメールアドレスが無効です。 |
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1904 |
メール送信を中止しました。受信者の合計件数が 30 件の上限を超えています（To、Cc、Bcc を含む）。 |
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1905 |
メール送信を中止しました。送信者メールの認証が必要です。詳細はここをクリックしてご確認ください。 |
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1906 |
メールポリシーが無効です。組織のメールポリシーが無効になっています。組織の管理者にお問い合わせください。詳細はここをクリックしてご確認ください。 |
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1907 |
送信者アドレスが無効です。送信者メールアドレスが無効です。 |
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1908 |
内部エラーが発生しました。メール送信中にエラーが発生しました。サポート support@zohopeople.com までお問い合わせください。 |
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1909 |
メール送信を中止しました。添付ファイルにサポートされていないファイル形式が含まれています。 |
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1910 |
メール送信を中止しました。Zoho People でデータの詳細が利用できません。内容を確認してください。 |
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2001 |
ワークフローを割り当てできません。作成されたドキュメントを承認者またはレビュー担当者に割り当てることができません。 |
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保留中 |
添付ファイルの追加に失敗したため、メールマージ処理を一時停止しました。もう一度お試しください。 |
Zoho CRM 管理者向けトレーニング
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