Zoho CliqのHIPAA準拠について
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医療保険の相互運用性と説明責任に関する法律（プライバシー規則、セキュリティ規則、侵害通知規則、ならびに医療の経済的・臨床的健康のための医療情報技術促進法を含む）（「HIPAA」）は、 特定の個人を識別できる健康情報を保護するために、対象事業体（Covered Entities）およびビジネスアソシエイト（Business Associates）に対して一定の措置を講じることを求めています。また、個人に対して一定の権利も付与しています。
Zoho は、自社の目的のために HIPAA により保護される健康情報を収集、利用、保存、または維持することはありません。Zoho Cliq は、以下に説明する機能を提供し、お客様が HIPAA に準拠した方法で Cliq を利用できるよう支援します。
HIPAA は、対象事業体に対し、ビジネスアソシエイトとの間でビジネスアソシエイト契約（BAA）を締結することを求めています。弊社の BAA テンプレートは、legal@zohocorp.com宛にメールを送信いただくことでご依頼いただけます。
アクセス制御を制限する
- ゲストチャット、拡張機能、外部チャンネルを無効にして、外部連絡先を禁止します。
- ユーザーごとに一意のログイン認証情報を付与し 、MFA(多要素認証)を通じて認証済みユーザーのみが ePHI にアクセスできるようにします。
組織全体で既読通知を必須にする
- 既読通知を必須にすることで、メッセージの閲覧状況を監査できます。
編集されたメッセージの履歴を表示する
- メッセージが更新されると、グループチャット／チャンネル内で編集履歴が監査されます。これにより、ePHI 項目に対して行われた変更を追跡できます。
Cliq では、以下を ePHI（電子的保護対象医療情報）として扱います。
- メッセージ
- 添付ファイル
- 通話
- グループ通話
- 通話録音
- チャット件名
- ユーザーのカスタム項目（設定可能）
Cliq 内の ePHI データは暗号化されています
ePHI 項目の暗号化：個人の健康情報を含む項目は、追加のセキュリティ対策として暗号化できます。Zoho Cliq では項目の暗号化は必須手順ではありませんが、機密データのセキュリティを強化するためのベストプラクティスとして、暗号化を有効にすることを強く推奨します。
グループチャット／チャンネル内でのユーザーの追加・削除は監査されます
チャンネルにユーザーが追加または削除されると、そのチャンネルの参加者は、誰が追加／削除されたか、また誰によって追加／削除されたかを示す通知を表示できます。
許可 IP を設定しデータ漏えいを防止する
監査データは Cliq 上で 6 か月間利用可能
- 監査データは、イベント発生日から 6 か月間、Cliq 上で利用できます。たとえば、チャンネルを作成したりユーザーアカウントを無効化した場合、そのチャンネルを作成した日またはユーザーアカウントを無効化した日から最長 6 か月間、監査データを利用できます。
- 組織管理者は、さらにこのリンクからデータをダウンロードしてバックアップすることもできます。
Zoho CRM 管理者向けトレーニング
「導入したばかりで基本操作や設定に不安がある」、「短期間で集中的に運用開始できる状態にしたい」、「運用を開始しているが再度学び直したい」 といった課題を抱えられているユーザーさまに向けた少人数制のオンライントレーニングです。
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