TikTok カスタムオーディエンスは、ブランドに本当に関心があり、コンバージョンの可能性が高いユーザーをターゲットやリターゲティングできるツールです。この機能を使うと、特定の属性や過去のやり取りに基づいてオーディエンスセグメントを作成できます。

これらのオーディエンスにリターゲティングすることで、すでに法人と関わりを持った関連性の高いユーザーにアプローチでき、コンバージョン促進のチャンスを高めます。

例えば、出張代理店を運営していて、ヨーロッパ向けカップル専用特別旅行のキャンペーンを開始する場合を考えます。いくつかのクリックや見込み客を獲得したものの、多くが予約まで至りませんでした。TikTokのカスタムオーディエンスを活用すれば、こうしたユーザー（および同様の特徴を持つその他のユーザー）に再度アプローチでき、支払い顧客への転換の新たな機会を得られます。

TikTokでは、既存顧客と類似した特徴を持つグループ「類似オーディエンス」も作成可能です。これらのオーディエンスは、属性、興味・関心、購買行動などに基づいて特定されるため、リーチを広げつつ高い関連性を保てる有用な方法となります。

TikTok顧客オーディエンスをターゲティングするメリット

1. 広告ターゲティングのカスタマイズ
   広告のCTAや伝えたいメッセージを、場所や購買行動などグループごとにカスタマイズできます。また、頻繁な顧客と最近の顧客を区別して、最もロイヤルティの高い顧客層に特別なオファーを提供することも可能です。さらに、既存顧客セグメントへのクロスセルやアップセルにも活用できます。
   
   
2. 類似オーディエンスの作成によるリーチ拡大
   主要なカスタムオーディエンスと似た特徴を持つセグメントをターゲットにすることで、リーチを拡大し、商品やサービスの購買見込みが高い多くの新しいユーザーに広告を表示できます。リストをさらにカスタマイズし、すでにコンバージョンしたユーザーを除外することで、広告費を抑えつつROI向上が図れます。
   
   
3. 精度の高いリターゲティング
   既存顧客やメールリストを利用して、過去に関心を示したり購入したユーザーに再アプローチできます。ターゲットに応じて広告内容をカスタマイズし、表示することでコンバージョン率の向上が期待できます。

1. CRMのLeadChainタブで、+ 新しく作成する chainをクリックします。
2. TikTokカスタムAudienceテンプレートにカーソルを合わせて設定するをクリックします。もしくは、ご自身で設定をクリックし、データ元と送信先の項目を手動で入力して新規chainを開始することもできます。
3. 作成するchainに名前を付けます。
4. ウィンドウの左側に、以下のデータ元に関する情報を入力します。
1. 情報を送信したいCRMのタブを選択します。
2. CRMに保存されている情報がある場合、関連付けたいtagやcampaignを選択します。
   見込み客のセグメンテーションについて詳しくはこちら
   
   
   
   
5. ウィンドウの右側に、以下の送信先に関する情報を入力します。
1. 接続したいTikTokアカウントを選択するか、+ 新しく追加する TikTok アカウントをクリックしてアカウントを追加します。
2. リストから該当するTikTok広告アカウントを選択します。
3. ドロップダウンからカスタム audienceを選択します。
   TikTokでカスタムaudienceを作成する方法はこちら
6. 続ける to 項目 Mappingをクリックします。
   
   
   
   
   
   
   
7. メールや電話番号などの項目は初期設定でマッピングされています。必要に応じてこれらのマッピングを更新したり、追加の項目マッピングを行うこともできます。
8. Android AAID/GAID または iOS IDFA がCRMと連携している場合は、これらもマッピングしてください。
9. 保存して公開するをクリックすると、chainがすぐに公開されます。もしくはドロップダウンメニューから下書きとして保存するを選択し、後で公開することも可能です。