すべての有料プランおよびデータセンターで利用可能
Zoho Signでは、従来の標準的なメールおよびSMSによる送信方法に加えて、文書の署名用のリンクをWhatsAppの番号宛てに直接送信することで、受信者に文書のリンクを共有したり、受信者の認証を行ったりできるようになりました。
主なメリットは次のとおりです。
- SMSやメールよりもWhatsAppを好む受信者にも確実にリーチできる
- 文書の処理時間を短縮できる
- 完了率が向上する
前提条件
- 有料版のZoho Signアカウント
- Zoho Signの管理者であること(連携の有効化および設定に必要)
- 十分なZoho Signポイント(Zoho Signユーザー向け)/ IMポイント(Zoho Oneユーザー向け)
- Facebook/Meta Businessアカウント
WhatsApp Businessアカウントとの連携
- Zoho Signのダッシュボードから、左側のパネルにある[設定]にカーソルを合わせ、[連携]をクリックします。
- WhatsAppをスクロールして探すか、検索バーでWhatsAppを検索します。
- [設定する]をクリックします。
- [有効にする]をクリックします。
WhatsApp Businessの設定
- Zoho SignとWhatsApp Businessアカウントを連携するには、Meta Businessアカウントを作成するか、既存のアカウントを関連付ける必要があります。
- WhatsApp Client ISV TermsおよびWhatsApp Client Termsに同意し、[Meta Businessに接続]をクリックします。
- Meta Businessの認証情報を入力し、[ログインする]をクリックします。
- 既に作成済みのビジネスポートフォリオを選択するか、必要なビジネス情報を入力して新しいビジネスポートフォリオを作成します。
- 設定が完了したら、[次へ]をクリックします。
- 既に作成済みのWhatsApp Businessアカウントを選択するか、アカウントを新しく作成します。
- [次へ]をクリックします。
- アプリケーションの権限を確認し、[続ける]をクリックします。
- [完了する]をクリックします。
- チャンネル名を入力します。このチャンネル名は内部用であり、受信者には表示されません。
- WhatsApp Businessの番号を選択し、[保存する]をクリックします。
連携が完了すると、確認用に事前定義されたWhatsAppテンプレートが送信されます。
WhatsAppテンプレートのステータスを確認する方法
連携が完了すると、事前定義されたテンプレートが確認用にWhatsAppに自動送信されます。WhatsAppは、コミュニケーションサービス規定の一環として、すべてのメッセージテンプレートを独自に確認および検証します。これらのテンプレートは、承認後に利用可能となり、検証と承認には最大24時間かかる場合があります。
テンプレートとそのステータスを表示するには、次の操作を行います。
- [設定]タブにカーソルを合わせ、[ブランド設定]を選択します。
- [WhatsAppのテンプレート]に移動します。
文書の送信方法としてWhatsAppを選択する方法
初期設定では、両方のモード(メールおよびメール+SMS)が有効になります。WhatsAppを送信方法として選択するには、以下の手順を実行します。
- 左側のパネルから[設定] >[アカウント設定]をクリックします。
- [WhatsApp]にチェックを入れ、[保存する]をクリックします。
受信者ごとにWhatsAppの送信を選択する方法
- ダッシュボードで[署名用に送信]をクリックし、文書をアップロードします。
- すべての受信者情報を入力したら、ドロップダウンから送信方法を選択します。
- [メール+WhatsApp]を送信方法として選択した場合は、受信者の電話番号を入力する必要があります。受信者がZoho Signの連絡先に存在しない場合、または連絡先情報に電話番号が登録されていない場合は、適切な国コードを選択し、用意された項目に電話番号を入力してください。すべての国コードの一覧はこちらから確認できます。
- 必要な項目をすべて入力し、署名用に文書を送信します。
受信者は、以下の例のようなWhatsAppメッセージを受信します。
Zoho Signポイントはどのように消費されますか?
Zoho Signポイントは、単独のZoho Signサブスクリプションで消費されます。これには、Zoho CRM、Zoho Recruit、Zoho Booksなどの連携から送信された文書も含まれます。Zoho Signポイントは、最も近いIMポイントの値に切り上げて消費されます。IMポイントは地域ごとに異なります。IMポイントの値はこちらから確認できます。
ポイントの消費状況は、ポイント消費チャート([設定]>[サブスクリプションの詳細]>[その他の操作]>[利用履歴])から確認できます。