Zoho Survey連携
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Zoho SurveyとZoho Thriveを連携すると、ロイヤルティプログラム内でインタラクティブなアンケートタスクを作成できます。この連携により、参加した顧客にポイントを付与しながら、顧客インサイトを収集できます。
Zoho SurveyとZoho Thriveを連携できるのは、管理者権限を持つユーザーのみです。
連携手順
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Zoho Thriveの［ストア連携］セクションにアクセスするには、右上の［設定］アイコン→［連携］→［Zohoアプリ］に移動します。
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連携一覧からZoho Surveyを選択し、［設定］をクリックします。利用可能な組織の一覧が表示されます。
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Zoho Thriveにリンクする組織を選択し、［接続］をクリックして処理を完了します。
アンケートタスクの追加
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Thriveコンソールの左側のペインから［ポイント］に移動し、［タスクの追加］をクリックします。
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［その他のタスク］で、［Zoho Surveyに回答する］を選択します。
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明確で参加したくなるタスクラベルを入力します。たとえば、次のように入力します。
最近の購入についてご意見をお聞かせください！ -
Zoho Surveyで作成した該当する部門をドロップダウンメニューから選択します。
例： 自分の部門 -
部門を選択したら、Zoho Surveyのその部門内で作成、公開したアンケートをドロップダウンメニューから選択します。
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参加を促すため、参加者に適切なポイント数（例：100ポイント）を割り当てます。
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必要に応じて、タスクを利用できる具体的な期間を設定します。
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ストアでVIPプログラムを有効にする場合、限定性を高めてエンゲージメントを向上させるため、タスクを特定のVIPティアに限定します。
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［タスクの追加］をクリックして設定を保存します。
プログラムの公開
ロイヤルティプログラムを公開し、オンラインストアに戻ります。プログラムを公開すると、ストア内のウィジェットが自動的に更新され、追加したアンケートタスクが表示されます。顧客はアンケートタスクを正常に完了するとポイントを獲得できます。