Zoho Survey連携
お知らせ：当社は、お客様により充実したサポート情報を迅速に提供するため、本ページのコンテンツは機械翻訳を用いて日本語に翻訳しています。正確かつ最新のサポート情報をご覧いただくには、本内容の英語版を参照してください。
Zoho SurveyとZoho Thriveを連携すると、ポイントプログラム内にインタラクティブなアンケートミッションを作成できます。この連携により、顧客から回答を収集して顧客インサイトを得ながら、参加した顧客にポイントを付与できます。
Zoho SurveyとZoho Thriveを連携できるのは、管理者権限を持つユーザーのみです。
連携手順
-
Zoho Thriveのストア連携セクションにアクセスするには、右上の設定アイコンから［連携］→［Zohoアプリ］の順に移動します。
-
連携一覧からZoho Surveyを選択し、［設定］をクリックします。利用可能な組織の一覧が表示されます。
-
Zoho Thriveと連携する組織を選択し、［連携する］をクリックして処理を完了します。
アンケートミッションの追加
-
Thriveコンソールの左ペインで［ポイント］に移動し、［ミッションを追加］をクリックします。
-
［その他のミッション］で、［Zoho Surveyに回答する］を選択します。
-
次のような、わかりやすく魅力的なミッションのラベルを入力します。
最近購入した商品についてご意見をお聞かせください！ -
Zoho Surveyで作成済みの適切な部門をドロップダウンメニューから選択します。
例： 自分の部門 -
部門を選択したら、Zoho Surveyのその部門内で作成して公開したアンケートをドロップダウンメニューから選択してください。
-
参加を促すため、参加者に付与する適度なポイント数（例：100ポイント）を設定します。
-
必要に応じて、ミッションの利用可能期間を指定します。
-
ストアでVIPプログラムを有効にする場合は、限定感を高めて参加を促すため、ミッションの対象を特定のVIPレベルに限定します。
-
設定を保存するには、［ミッションを追加］をクリックします。
プログラムの公開
ポイントプログラムを公開し、オンラインストアに戻ります。プログラムを公開すると、ストアのウィジェットに追加したアンケートミッションが自動的に反映されます。顧客はアンケートミッションを完了するとポイントを獲得できます。