Zoho VoiceアカウントでのPolyデスクフォンの設定
Zoho VoiceアカウントでのPoly SIPフォンの設定
エージェントのZoho VoiceアカウントにPolyデスクフォンを接続するには、以下の手順に従います。
1. Zoho Voiceアカウントで
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［設定］→［デスクフォン］に移動し、［新しい電話の設定］をクリックします。
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［新しいデスクフォンの追加］ダイアログボックスで、デスクフォンを設定するエージェントを選択し、モデルとしてPolyを選択します。
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ハードフォン端末のMACアドレスを入力します。
デスクフォンのMACアドレスは、端末の背面で確認できます。見つからない場合は、管理者に確認してください。
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デスクフォンを使用して発信する通話に表示する電話番号を選択します。
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［保存］をクリックすると、Zoho Voiceによって設定ファイル（.cfg）が生成されます。ダウンロードしてください。
2. Polyデスクフォンで
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端末のIPアドレスは、［ステータス］オプションで確認できます。
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［ステータス］オプションにアクセスするには、Polyデスクフォンのホームボタンを押し、次の順に［設定］→［ステータス］→［プラットフォーム］→［電話］→［IPv4アドレス］に移動すると、端末のIPアドレスを確認できます。
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IPアドレスを取得したら、ブラウザーを開きます。PCのWebブラウザーのアドレスバーにIPアドレス（例：https://192.168.0.10または 192.168.0.10）を入力します。
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PolyデスクフォンのWeb UIが開きます。
3. Poly端末のWeb UIで
- PolyデスクフォンのWeb UIに、ユーザーの種類（AdminまたはUser）に応じた［ユーザー名］と［パスワード］を入力してログインします。続行するには、［送信］ボタンをクリックします。
- 次に、上部メニューバーから、［ユーティリティ］→［設定のインポート／エクスポート］を選択します。
- ［設定のインポート］セクションの［CFG設定ファイルのインポート］オプションで、Zoho Voiceから事前にダウンロードした設定（.cfg）ファイルを参照してアップロードします。 「1. Zoho Voiceアカウント内」を参照してください。
- 設定を正常に更新するには、［インポート］をクリックします。
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次に、上部メニューバーから［簡易設定］メニューを選択し、［SIP回線識別］セクションに移動します。
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メールで送信されたSIP認証パスワードを［認証パスワード］項目にコピーして貼り付けます。
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設定を保存するには、［保存］をクリックします。設定の変更を確定するには、［はい］をクリックします。
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登録ステータスを確認するには、Polyデスクフォンの［メニュー］キーを押し、［設定］→［ステータス］→［回線］に移動します。（ユーザー名の回線情報が表示されます。）
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登録が完了すると、ユーザー名のステータスは「登録済み」と表示されます。
上記の手順を完了すると、Polyデスクフォンは該当する担当者に割り当てられたすべてのZoho Voice通話を処理できるように完全に設定されます。
登録に失敗した場合は、デバイスを工場出荷時の設定にリセットしてから、上記の登録手順を再試行してください
特記事項
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Zoho Voiceのユーザー内線番号は4～5桁のみに制限されています。現在のすべての内線番号がこの範囲内であることを確認してください。
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連絡先は、着信時にのみZoho Voiceの［連絡先］タブに表示されます。
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Polyデスクフォンで通話を転送する場合、転送先は通話のデータを取得したり、さらに転送したりできません。
PolyブランドのいずれかのモデルでZoho Voiceを設定する際に問題が発生した場合は、support@zohovoice.comまでお問い合わせください。