Implementação ou solução de problemas de acesso
Privilégio de acesso
A implementação ou solução de problemas de acesso pode ser fornecida somente pelo proprietário da organização.
Você pode fornecer acesso temporário da conta do Qntrl à nossa equipe de suporte técnico para ajudar a criar fluxos de trabalho na organização ou solucionar problemas.
Como fornecer acesso
- Navegue até
e selecione Acesso de implementação em Organizações.
- Insira o número de dias que nossa equipe pode acessar sua conta.
- Clique em Fornecer acesso.
Observação:
- Assim que o acesso de implementação ou solução de problemas for fornecido, a equipe de suporte do Qntrl poderá executar ações na organização com permissões de Administrador. No entanto, a equipe será impedida de acessar o seguinte:
- Não poderemos acessar a página de pagamentos e, portanto, não podemos modificar o plano de assinatura.
- Não poderemos estender ou revogar a implementação ou solucionar problemas de acesso.
- Não poderemos acessar sua conta do Zoho One.
- Não poderemos acessar seu diretório Zoho.
- Todas as ações realizadas por nossa equipe podem ser monitoradas usando o Log de auditoria sob o nome de usuário Usuário de suporte.
- O acesso à sua conta será revogado automaticamente após o número de dias especificado.
Como estender o acesso
Se nossa equipe de suporte solicitar tempo adicional para resolver sua solicitação, você pode prolongar o acesso.
- Clique em Estender acesso.
- Insira o número de dias para estender o acesso.
- Clique em Sim, continuar.
Agora, nossa equipe de suporte poderá acessar sua conta pelo período da extensão.
Como revogar o acesso
Se a solicitação for resolvida por nossa equipe de suporte, recomendamos que você encerre o acesso clicando no botão Revogar acesso.
Depois que a permissão for revogada, nossa equipe de suporte não poderá mais acessar sua conta.
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