Optimisez la gestion des bots et la conformité à Apple MPP

Optimisez la gestion des bots et la conformité à Apple MPP


Filtrage des bots : une nécessité pour des données marketing fiables

Les indicateurs de performance sont au cœur de toute stratégie marketing. Cependant, l’augmentation du trafic généré par des bots ainsi que l’adoption croissante de fonctionnalités comme la Mail Privacy Protection compromettent la fiabilité de ces données. Les taux d’engagement sont alors artificiellement gonflés, rendant l’analyse inefficace et les décisions stratégiques hasardeuses.
Dans cet article, nous vous présentons les méthodes pour identifier et exclure les bots, ainsi que les métriques les plus pertinentes à suivre.

Les bots : ces intrus qui perturbent la réalité des audiences

Les bots sont des programmes automatisés qui parcourent les emails pour effectuer des tâches variées, comme des contrôles de sécurité, l’analyse de contenu ou la surveillance concurrentielle. Cependant, ils peuvent perturber vos données marketing en générant de fausses ouvertures et de faux clics. Ces actions non humaines gonflent artificiellement vos taux d’engagement et faussent l’interprétation de vos résultats. Pour les marketeurs qui s’appuient sur ces indicateurs pour ajuster leurs campagnes, cela représente un réel défi.

Comment Zoho Marketing Automation résout le problème des bots ?

Zoho Marketing Automation a renforcé notre système de filtrage des bots pour offrir aux marketeurs une vision précise des performances réelles de leurs campagnes. Nos algorithmes permettent désormais de distinguer avec fiabilité les interactions humaines des actions automatisées.
Ce n’est pas qu’une question de données flatteuses — il s’agit de prendre les bonnes décisions basées sur des données fiables. Le filtrage des bots est désormais activé par défaut sur Zoho Marketing Automation, afin que vous puissiez bénéficier d’une analyse claire dès le premier envoi.
Connaître votre véritable taux d’engagement vous permet d’affiner vos messages, de segmenter votre audience plus efficacement et, au final, d’optimiser votre retour sur investissement (ROI).
Zoho Marketing Automation vous fournit deux types de métriques distinctes :
  • Interactions humaines : ouvertures et clics vérifiés comme provenant de véritables utilisateurs.
  • Activité des bots : données générées par des programmes automatisés pour mesurer leur impact sur vos campagnes.
Cette visibilité à double niveau vous permet d’évaluer précisément l’influence des bots et d’optimiser vos actions marketing en conséquence.

Bonnes pratiques pour optimiser le filtrage des bots

Pour tirer pleinement parti du filtrage des bots et garantir la fiabilité de vos analyses email, adoptez les bonnes pratiques suivantes :
  • vérifiez que le filtrage est bien activé pour éliminer le plus de trafic automatisé possible de vos statistiques.
  • gardez un œil sur les données liées aux bots : elles peuvent révéler des anomalies, comme une liste compromise ou une activité suspecte.
  • utilisez les données fiables pour segmenter vos campagnes, en vous concentrant sur les contacts réellement engagés.
  • intégrez le filtrage dans vos tests A/B afin de ne pas fausser vos résultats avec des clics ou ouvertures non humains.
Cependant, si ce filtrage permet de mieux isoler l’engagement réel, la Mail Privacy Protection (MPP) d’Apple introduit une autre forme de complexité en masquant les véritables ouvertures depuis Apple Mail.

Qu’est-ce que la Mail Privacy Protection (MPP) ?

La Mail Privacy Protection (MPP) d’Apple a été conçue pour renforcer la confidentialité des utilisateurs d’Apple. Elle fonctionne en préchargeant les pixels de suivi, ce qui fait apparaître chaque email comme « ouvert », même si l’utilisateur ne l’a pas consulté.
Lorsqu’un utilisateur active la MPP dans les réglages de son application Apple Mail, les serveurs d’Apple téléchargent automatiquement le contenu des emails entrants (y compris les pixels de suivi) avant même que l’utilisateur n’ouvre réellement le message. Ce téléchargement est interprété comme une ouverture par les outils de suivi des expéditeurs. Étant donné que cette action provient des serveurs d’Apple, l’expéditeur ne peut ni identifier l’adresse IP du destinataire, ni savoir si l’email a été effectivement consulté.

Quel est l’impact de la MPP d’Apple sur l’engagement email ?

La Mail Privacy Protection (MPP) peut fausser considérablement les taux d’ouverture, surtout si votre audience contient une forte proportion d’utilisateurs Apple sur iOS, iPadOS ou macOS. Cela complique fortement la mesure de l’engagement réel des destinataires.

L’approche de Zoho Marketing Automation

Zoho Marketing Automation répond à ce défi en introduisant une métrique dédiée : les « Ouvertures MPP ». Grâce à une modélisation intelligente des données, la plateforme continue de fournir des indicateurs d’engagement fiables malgré les changements imposés par Apple. Ce modèle évolue en permanence, alimenté par de nouveaux signaux et les retours des utilisateurs. 

Comment s’adapter efficacement à la conformité MPP d’Apple ?

  • Ne basez plus votre analyse uniquement sur les taux d’ouverture - Les taux d’ouverture ont perdu en fiabilité comme indicateur principal, en particulier si une part importante de votre audience utilise Apple Mail. Il est préférable de les interpréter avec prudence.
  • Concentrez-vous sur les taux de clics (CTR) - Le taux de clic est un indicateur bien plus représentatif de l’intérêt réel porté à votre contenu. Surveillez de près la proportion de destinataires qui interagissent avec vos liens.
  • Analysez les métriques post-clic - Ne vous limitez pas à l’ouverture ou au clic : suivez les conversions, les visites sur votre site web ou toute autre action significative issue de vos emails. Ces données offrent une vision plus complète de l’impact de vos campagnes.
  • Réalisez vos tests A/B à partir des clics et des conversions - Lors de vos tests (ex. : lignes d’objet, contenu, appels à l’action), privilégiez des indicateurs comme les CTR et les taux de conversion pour évaluer l’efficacité réelle de chaque variation, plutôt que les ouvertures.
Intégrez ces évolutions, adaptez votre méthode et cultivez des relations sincères avec votre audience dans cette nouvelle ère du marketing.

L'équipe Zoho France

    • Sticky Posts

    • Collaboration sans faille avec Zoho One

      Bonjour à tous, Dans cet article nous allons voir comment Zoho One permet une collaboration à différents niveaux .       La façon dont nous travaillons évolue. À mesure que les entreprises se mondialisent, la plupart des activités sont menées en équipe.

    • Recent Topics

    • Anyone get the OpenAI API to work in Zoho Meeting?

      Has anyone been able to get the OpenAI API to work in generating meeting summaries? I have been trying, but I get an error that says "OpenAI key notes request rate exceeded. Please try again later or upgrade your open AI account." I contacted Zoho support

    • Push Notifications Customization

      There is no way to customize the notifications we get. I would like to be able to get notifications based on if they are assigned directly to me, my team, my department, or perhaps tickets that match a specific criteria (a contact or account is a VIP

    • Announcing Early Access to the next generation of Zoho Desk UI

      Customer service is one of the categories where efficiency and quality of service have to run in parallel, and your team's experience with their helpdesk goes a long way ensuring these aspects are uncompromised. Introducing DOT Design for Zoho Desk -

    • Editing the record in report

      I have a use-case as below- User creates a assessment record by filling some fields. User assigns that record to portal user by using Assigned To dropdown (Assigned To is Users field in form with choices as customers). I have set the record owner of form

    • Unified WhatsApp Number Management in Zoho Desk and SalesIQ

      Dear Zoho Desk Support Team, We are currently utilizing both Zoho Desk and Zoho SalesIQ for our customer support operations. While both platforms offer WhatsApp integration, we are facing challenges due to the requirement of separate WhatsApp numbers

    • Can we have Bills of Material Module ?

      Can we have Bills of Material Module ?

    • Main Ticket Page Customization

      We do not love the ticket list page (right after clicking Tickets menu item) would like options to customize it.

    • Communicating with emojis

      On July 17, we celebrate World Emoji Day! We're a bit late 😐 sharing insights about this day. But we just couldn't let it pass without a mention 😊 because emojis have a meaningful connection with customer service 💬 🤝. We do not want to miss out on

    • Agent Collision Missing from Mobile App

      Please add Agent Collision capabilities to the mobile app.

    • Zia Sentiment and Functionality on Mobile

      Please add Zia sentiment and generative responses to the mobile app. It would be nice to see the ticket sentiment and generate a response back to a user using Zia on my iPhone

    • View Account Attachments on iOS

      Please allow us to view account attachments on the mobile iOS app!

    • How do I run a PnL by Sales Person?

      I am trying to run a PnL by sales person but am not seeing the option do so. All I need to know (per salesperson) is revenue, cost of goods, gross profit.

    • View Contracts and Support Plans on Mobile

      We would like to be able to see contracts and support plans from the mobile app on iOS!

    • Why is Zoho Meeting quality so poor?

      I've just moved from Office 365 to Zoho Workplace and have been generally really positive about the new platform -- nicely integrated, nice GUI, good and easy-to-understand control and customisation, and at a reasonable price. However, what is going on

    • App like Miro

      Hi all, is there a way to have a interactive whiteboard like in Miro? We want to visualize our processes and workflows in an easy way.

    • Loan repayment Entry

      While receiving loan, i does following steps in My Zoho books. 1. Create "Loan & Advance " Account as Parent Account under Long Term Liabilities. 2. Create another account For Example "Mr. ABC's Loan as Child account under the parent account. Now: In

    • Quotes module send email reverted back into 2022??

      Our Zoho CRM PLUS quotes, sales orders, invoice modules is showing us an email composer from 2022. We cannot send emails and its been a real pain. I tried clicking the new version over there but it doesnt seem to do anything. Any help is welcome. th

    • Workflow Condition - how do check that a date / time value is in the past?

      Hello, I'm got a workflow that runs a function when records reach their 'Effective Date / Time', but sometimes records are created after the 'Effective Date / Time' so I have another workflow that checks for records which needs to be processed immediately.

    • Pre filling SignForm field values by URL field alias's in Zoho Sign

      Hi, Does anyone know if it's possible to pre fill the field values of the SignForm by using field alias's like you can in Zoho forms? To be more specific, I want to be able to change the SignForm URL to include some information like this: Before : https://sign.zoho.eu/signform?form_link=234b4d535f495623920c288fc8538cb9e6db03bbfd44499b63f3e5c48daf78f44bc47f333e2f5072cc1ee74b7332fe18b25c93fab10cb6243278d49c67eacbf30bbe5b6e1cc8c6b2#/

    • How to Split Payout in Zoho Books (Without Using Journal?)

      Hi, I'm trying to properly record payouts in Zoho Books. The issue is that each payout is a combination of sales and expenses (fees). When I try to categorise the payout transaction from the Banking tab, I can only split the transaction using income-type

    • Payment Schedule

      Please add the ability to create a payment schedule. The other options, like retainer invoices or two invoices, do not work for the customer.  We invoice a client and need to be able to show them everything they owe in one invoice, and when each payment

    • Which pricing system do you think would work best for us?

      Imagine we’re selling strictly wholesale. We’d rather not publish unit prices; instead, we quote customers case-by-case. To spur larger orders, we’re considering a transparent discount ladder—say: $0 – $999: 0 % $1,000 – $1,999: 5 % $2,000 – $4,999: 10

    • Can't Remove Payment Gateway

      I am getting the error "Settings cannot be cleared as some of the transactions are still in progress." when trying to remove the PayGate payment gateway which I was unable to get working. I am now using paystack and I want to remove Paygate.

    • Sync specific Zoho Inventory Warehouses to Zoho Commerce

      As said in the title, we would want to only sync stock from one warehouse of Zoho Inventory to the Zoho Commerce item stock. We have a 2 warehouses in different countries and the way that Zoho Commerce works (It takes stock from ALL WAREHOUSES EVERYWHERE

    • Weekly Tips : Automatically clean clutter with Junk cleanup interval

      If you regularly receive many unwanted or spam emails, your Spam folder can quickly fill up and start taking up valuable storage space in your Zoho Mail account. Instead of manually clearing it every few days, you might find it helpful to enable automatic

    • Any solution for getting portal users list in deluge or in widget

      Hi Team, Has anyone able to find the solution to get portal users list in deluge or in zoho creator widgets? Thanks, Payal

    • The Grid is here!

      Hey Zoho Forms Community! 👋 We’re thrilled to announce the launch of a feature that’s been on your wishlist for a while: Grids What is Grids? Grids let you place form fields side by side in multiple columns to create a more concise and organized form

    • Steuerberater der Zoho benutzt in Deutschland

      I write in English because the issue is related to German regulations. Wir sind ein Unternehmen, welches aktuell keine Pflicht zur doppelten Buchführung hat. Aktuell bucht unser Steuerberater jeden Beleg, auch unsere Auslagen. Wir würden dies gerne selbst

    • GraphQL in new Send Webhooks feature

      Hello, is it possible to use GraphQL apis in the new Send Webhooks feature?

    • # 2 Why do we need a billing system when accounting covers billing?

      In today's evolving financial tech stack, businesses use a mix of tools to manage their day-to-day operations, from invoicing to full-fledged accounting. While accounting platforms typically come with built-in invoicing features, specialized billing systems

    • How to insert an Excel/Zoho Sheet table in a chat?

      Hello, is there a way to paste an excel/zoho sheet table to a conversation without loosing table lines. I tried to paste a piece of a table and all the columns and rows were gone. How to easily paste a table without a need of sending a file? Katarzy

    • Mass Update Application Status

      How to update application statuses of Multiple Applications at once? Is that possible? If not then why please consider adding it It can save hours of manual work Thats the only Option I see

    • Free webinar: Streamlining customer service paperwork with the Zoho Sign extension for Zoho Desk

      Hi there! Wondering how to bridge the gap between digitized customer service and business paperwork? Attend our free webinar to learn how you can do this by connecting Zoho Sign, our digital signature app, with Zoho Desk, our online customer service help

    • Mail Search Not Working

      Hello, Mail search is not working at all. I've tried Chrome and Mozilla. I can try and search for an exact term, or even an email that is 1st in my email list. All search does is sit and spin, or it comes up with no results. I've also tried it on my android

    • Cannot Send Email to a Gmail Account

      Hello, I have a zoho-hosted email account, alex@chirochannelnetwork.com that has trouble sending to gmail accounts.  But not all gmail accounts, only some of them. I've tried to figure this out with clients, and they don't appear to be going into their

    • Unblock ME

      info@pentekykloi.gr Unable to send message;Reason:554 5.1.8 Email Outgoing Blocked. Learn more. I purchase additional storage

    • Cannot Print Landscape with Zoho Sheet

      I am noticing that when using the Zoho Sheet desktop for Mac, that even when selecting landscape as the print option, once you choose "Print", a second system dialog opens that automatically makes the view portrait again, and does not allow printing in

    • Power of Automation : Enhancing custom date field calculations by excluding Weekends and Holidays

      Hello Everyone, A Custom function is a user-written set of code to achieve a specific requirement. Set the required conditions needed as when to trigger using the Workflow rules (be it Tasks / Project) and associate the custom function to it. Requirement:

    • Stock count by bin location

      Is there a configuration to make a stock count by bin or area and not by product. these is useful to manage count by area Regards

    • Temporary Outage in Zoho Cliq Affecting US Users – July 23, 2025

      We experienced a service disruption in Zoho Cliq that impacted core functionality for users in the US region. The issue occurred between Jul 23, 2025, 06:54:00 PM IST and 07:13:13 PM IST, lasting approximately 19 minutes. To restore service stability,

    • Next Page