Zoho Bookings - Prise de rendez-vous en ligne simplifiée

Zoho Bookings - Prise de rendez-vous en ligne simplifiée



Qu'est-ce que Zoho Bookings ?

Zoho Bookings est un outil en ligne que vos clients peuvent utiliser pour prendre rendez-vous avec vous. Tout service, comme un salon de coiffure ou une boutique, exige que l'on s'accorde mutuellement sur le temps à passer avec le client. Il est donc primordial de planifier cette rencontre en fonction des disponibilités de vos clients (et des vôtres). Zoho Bookings s'occupe efficacement de cette partie . Les clients pourront accéder à cette information en ligne à tout moment, choisir le service désiré, la date et l'heure de leur choix et prendre rendez-vous facilement.

Le fournisseur de services peut consulter et gérer les réservations à partir de l'interface d'administration. Les informations sur les rendez-vous et les clients sont consolidées et disponibles en ligne, ce qui vous permet d'analyser et d'obtenir des statistiques approfondies sur votre entreprise et vos clients. Les annulations et les reprogrammations de rendez-vous sont gérées de manière transparente ; vos clients et votre personnel sont informés de tout changement par des rappels automatiques.

Si vous utilisez d'autres services Zoho, vous pouvez les relier à Zoho Bookings. Par exemple, vous pouvez créer automatiquement un lead dans Zoho CRM lorsqu'un rendez-vous est pris dans Zoho Bookings. Grâce à l'intégration avec Zoho Meetings, vous pouvez également offrir des services de réunion en ligne.

Zoho Bookings vous permet de gérer toutes vos réservations en un seul endroit, peu importe d'où elles proviennent, que ce soit par Internet, par téléphone, par e-mail, par sms ou en personne. Zoho Bookings vous aidera à gérer les deux choses qui comptent le plus : vos réservations et votre temps.

En quoi un logiciel de réservation est-il nécessaire ?

Imaginons que vous prenez un rendez-vous offline avec un coiffeur : la première chose que vous faites est de consulter votre agenda. Après avoir consulté votre emploi du temps, il vous suffit de choisir le créneau horaire qui vous convient, d'appeler le salon de coiffure et de discuter brièvement avec lui pour découvrir qu'il n'est pas disponible à l'heure que vous avez choisie. Vous restez donc au téléphone tout en essayant de trouver les autres plages horaires disponibles dans votre agenda. Après un certain temps de va-et-vient, vous arrivez à trouver un créneau horaire qui vous convient à tous les deux. Enfin, vous ajoutez ce rendez-vous à votre calendrier, ainsi qu'un rappel. Ce qui devrait être simple se révèle être une tâche fastidieuse.
Ce scénario risque de faire perdre à l'entreprise des clients qui ont essayé de la joindre et qui ont été mis en attente alors qu'ils essayaient de prendre un rendez-vous. Sans parler des difficultés liées à la reprogrammation ou à l'annulation d'un rendez-vous. Un logiciel de réservation élimine ces difficultés, tant pour les clients que pour l'entreprise.
Zoho Bookings permet aux clients de :
  • Eliminer le besoin d'appeler ou d'envoyer des e-mails, ainsi que de faire des allers-retours pour finaliser l'horaire.
  • Préserver leur vie privée, puisqu'ils n'ont pas à parler à qui que ce soit.
  • Ne pas avoir à répéter l'ensemble du processus en cas de changement de programme. Il suffit de quelques clics pour reprogrammer ou annuler la rencontre.
  • Envoyer des rappels et des notifications automatisés.
  • Fournir un endroit unique pour gérer tous les rendez-vous et pour examiner les analyses commerciales.
  • Eliminer les inquiétudes liées à l'oubli d'un rendez-vous ou à sa mise à jour.
  • Automatiser les rappels. Plus besoin de garder une alarme ou d'envoyer manuellement des rappels aux clients.
  • Définir les heures de travail, la disponibilité du personnel, la période tampon entre les services et d'autres configurations de ce type pour un service efficace.

Fonctionnalités principales de Zoho Bookings

  • Les services individuels - Proposer des rendez-vous pour des services individuels. Il suffit de définir la durée de chaque réunion, d'en fixer le prix ou de la rendre gratuite, de définir une durée tampon entre les réunions et d'affecter du personnel à la réunion.
  • Réservation en groupe - Il est possible de définir le nombre total de places pouvant être réservées. Il suffit de définir la date et l'heure de l'événement, sa durée, son prix (ou sa gratuité) et d'affecter du personnel à la réunion. Vous pouvez configurer cet événement comme un événement récurrent de 2 types - Drop In et Series, qui sont censés se répéter jusqu'à la date spécifiée. Un événement de type « drop in » est utilisé lorsque le même événement doit être répété et que les clients peuvent choisir la date à laquelle ils participeront à l'événement. Il peut s'agir, par exemple, d'un atelier d'une journée. Une série est utilisée lorsque les dates configurées seront réservées dans leur ensemble par le client en une seule transaction. Cette option peut par exemple être utilisée pour une série de cours de formation.
  • Réservation des outils - Permet de réserver des outils, facturés en fonction de la durée de la réservation. Par exemple, cela pourrait être utilisé pour réserver des ordinateurs portables ou des véhicules.
  • Domaine personnalisé - Associez le domaine de votre entreprise et intégrez la page de réservation à votre site web.
  • Portail client - Des pages dédiées aux clients pour se connecter et consulter leurs réservations.
  • Collaboration - Les administrateurs peuvent associer les responsables et le personnel au processus de réservation. Ils peuvent ajouter et reprogrammer des réservations pour tous les membres du personnel. Les employés peuvent ajouter et reprogrammer des réservations pour eux-mêmes.
  • Paiement en ligne - Permettez à vos clients d'effectuer des paiements en ligne complets ou partiels grâce à l'intégration de passerelles de paiement telles que Paypal, Stripe et Razorpay.
  • Intégrations - Intégrations prédéfinies avec des fournisseurs de services SMS. Des fonctions personnalisées peuvent être utilisées pour intégrer presque tous les autres services tiers.
  • Fonctions personnalisées - Editeur Deluge pour écrire des scripts personnalisés. Deluge est le langage de programmation interne de Zoho, qui peut être utilisé pour effectuer des opérations telles que des appels d'API, des requêtes de base de données, des manipulations de données, et bien plus encore. Par exemple, disons que, pour chaque transaction, vous voulez envoyer les détails du client à Zoho CRM, ou à tout autre CRM externe. Il est possible de réaliser cela (et bien plus encore) en utilisant les scripts Deluge dans les fonctions personnalisées. Pour en savoir plus sur Deluge, cliquez ici.
  • Synchronisation des calendriers - Synchronisez votre calendrier Zoho, votre calendrier Google et votre calendrier Zoho CRM afin d'éviter la double réservation. Lorsque vous êtes réservé, cette date sera bloquée dans tous les calendriers. Les dates déjà bloquées dans d'autres calendriers seront désactivées dans la page de réservation.
  • Rapports - Assurer le suivi des services les plus populaires, de l'engagement du personnel, de l'état des rendez-vous et d'autres statistiques de ce type. Les rapports de réservation ou de revenus peuvent être générés en fonction du personnel, du service et du type ou de l'état du rendez-vous.
  • Gestion des fuseaux horaires - Les réservations de services dans différents fuseaux horaires sont gérées de manière transparente. La conversion des fuseaux horaires se fait automatiquement, afin que les clients puissent voir les horaires dans leur fuseau horaire.
  • Rappels - Le nombre de rendez-vous manqués est considérablement réduit grâce aux rappels. Envoyez des alertes automatiques par SMS et par e-mail à votre équipe et à vos clients lorsque des sessions sont réservées, reprogrammées ou annulées.
  • Thèmes prédéfinis - Vous pouvez choisir l'un des thèmes prédéfinis avec différentes options de couleurs pour la page de réservation. Personnalisez le titre et la description, et téléchargez une image pour votre page de réservation.
  • Options personnalisées de réservation - Configurez la réservation en fonction du personnel ou d'un service particulier, ou regroupez tous les services sur une seule page de réservation.
  • Liens vers les réseaux sociaux - Liens prédéfinis vers les réseaux sociaux Facebook, Twitter et Instagram.
  • Applications iOS et Android - Zoho Bookings est disponible sur iOS et Android, à partir desquels les clients peuvent prendre des rendez-vous en déplacement.

Avez-vous utilisé Zoho Bookings dans votre organisation ? Dites-nous comment cela vous a facilité la gestion de vos réservations.

L'équipe Zoho France

    • Sticky Posts

    • Recommandez Zoho CRM Plus à vos amis et gagnez des crédits !

      Bonjour à tous,   Vous aimez travailler avec Zoho CRM Plus ? Et bien vous avez maintenant la possibilité de le recommander autour de vous pour aider votre réseau à améliorer son expérience client. Et bien sur c'est gagnant-gagnant ! Comment cela fonctionne
    • Découvrez Zoho Workplace

      Bonjour à tous ! Un domaine personnalisé est devenu une nécessité absolue, non seulement pour les grandes entreprises, mais aussi pour les petites ou, dans certains cas, les familles. Nous avons toujours pensé que se lancer ne devrait pas coûter cher,
    • Découvrez Zoho Learn

      Bonjour à tous, Nous sommes très heureux de vous présenter Zoho Learn ! Commençons par vous expliquer ce qu'est Zoho Learn et comment il peut vous accompagner dans vos processus de formation. Qu'est-ce que Zoho Learn ? Zoho Learn est une solution complète
    • Recent Topics

    • Zoho Learn Course Access Issue

      One of the learners in a specific course can't see any lessons. They are registered as both a user and learner for this course in Zoo Learn. What could be the reason?
    • ZOHOLICS Japan 2025 開催のお知らせ(再投稿)

      【コミュニティユーザーの皆さまへお知らせ】 Zoho 最大のユーザーイベント「ZOHOLICS Japan 2025」を9月19日(金)に開催します。 AI活用に関する特別講演、ユーザー事例、Zoho 製品の活用例のご紹介など、Zoholicsならではのセッションをご用意しています。 Zoho コミュニティ開催のMeetupとはまた違った雰囲気のイベントです。 ご都合のつく方はお気軽にご参加ください✨ 詳細はこちら https://events.zoho.jp/zoholics2025#/?affl=forumpost2
    • Phone Number format for Bulk Upload via csv for Zoho Sign

      What is the phone number format that we need to use for a bulk recipient upload via csv in zoho sign, should the country code be included for ex if its US should it be +18889007865 ior 18889007865 or without country code 8889007865? the sample csv provided
    • Filter Page Elements By Selectable Date Range

      I have created a basic Page that will serve as a client dashboard with elements that will provide simple counts & sums of data in reports. There are no reports or forms added to the page, just elements. It currently functions as needed, but shows the
    • Can’t Enter my Notebook is Locked

      I’ve been using Notebook for taking notes at my college for a month and I never signed in and I never established a password. Today I tried to enter the app after the update and it asked me for a password. I need to access to my notes urgently and I can’t
    • Send Email Directly to Channel

      Hi, We are coming from Slack. In Slack each channel has a unique Email address that you can send emails too. I currently forward a specific type of email from my Gmail InBox directly do this channel for Verification Codes so my team doesn't have to ask
    • Secure your external sharing process with OTP Authentication

      For any business, it's crucial to share files externally in a way that is both secure and controlled. Let's say you want to share confidential data with your partners and vendors. You must ensure that only your intended recipients can access the shared
    • Items attribute questions

      Many of my items have attributes, such as size and color. How can I add new fields to the "New Items" screen to capture that in my Purchase Orders, Items, and Sales Order pages? I only see these attribute fields when adding an Item Group. Also, on the
    • Is there a way to search mail for items you haven't yet responded to?

      I'm trying to create a search to show emails that haven't been responded to and that have also been assigned a tag or label. Is there a way to search for the inverse of replied?
    • Zobot and Sales IQ

      What will happen to the Zoho Sales IQ being integrated to the website after creating the Zobot on the website too
    • Subtotals per Header

      Hey, we would like to display subtotals per header in our invoices:
    • upgrade storage

      how to upgrade my storage
    • Linking items from books and subscription

      Linking books and subscription It is a pity that it is not possible to associate with a product an article present in ZohoBooks This would make it possible to manage products composed of a nomenclature of articles of books
    • Add the ability to view number of hours planned for a workorder while in the Dispatch Console

      Hi Zoho, When dispatching a work order through the Dispatch Console, there's currently no way to view the number of planned hours for the service tasks associated with that specific work order. Having to click into the details each time to check planned
    • Uploading Files from uploads api

      I tried uploading the image from the API call but its giving me unauthorized error even i have given valid token in header. After uploading i need that id to pass in create ticket api uploads but its not uploading that file. Please help me out in th
    • Categorize Items with Item Headers

      Hello customers, Did you ever want to classify items based on specific categories to help your customers understand your invoice better? With the new Item Header feature, you can easily categorize items in your invoices and estimates and give them a common title.  Item Headers are available in the Invoices, the Recurring Invoices and the Estimates module. It can be carried forward from estimates to invoices at the time of converting the estimates.  To add an item header: Go to the Estimates, Invoices
    • URLs being masked despite disabling tracking

      Hey, We had disabled click tracking from an email update we are sharing with our users. Despite this, the URL the end user is receiving is masked, and looks like "https://qksyl-cmpzourl.maillist-manage.net/click/1d8e72714515cda6/1d8e72714515ca70" instead
    • Change format of quantity format

      Hi,  I would like to change the qunatity format from 1,00 to 1.  Is this possible?   thanks!
    • square up and Zoho books

      Since we set up the app connection between square up and Zoho books we have realised that when the amounts are getting transferred Zoho is adding VAT again making the numbers 20% more than they should be. We have checked our settings and they VAT/ Tax
    • How to provide Access rights to specific Bank accounts

      We have several bank accounts. I want to provide certain members access to only 2-3 accounts. It appears that when I give permissions, they are for ALL bank accounts. How do I do that?
    • Errors Getting a Bank Transaction

      Using Postman(for testing), I am receiving errors when attempting to get a single bank transaction. I am able to receive the list of bank transactions with https://www.zohoapis.com/books/v3/banktransactions/?organization_id={org_id} but when I try to
    • Subscriptions Plans and CRM Products Integration?

      Is there any way to set up plans and pricing in Zoho Subscriptions and have those available as Products in the CRM? We are trying to set up the CRM and the Products seem to be more geared toward selling products that are not subscription based.  So if we sell annual or monthly contracts which are $10/seat/month, I can set this up as a plan in Subscriptions, but how can I set the same thing up in the CRM for the salespeople to sell/quote? What is the best practice for setting up the CRM Products to
    • Mapping Zoho Subscription Plans and Products to CRM and Books

      We have products that are one time products and subscription products.   1) We would like to have the ability to create an opportunity in CRM that includes both one-time charge products and subscription products.  Currently the only way of creating a subscription product is by defining a "Product->Plan" hierarchy in Zoho Subscription.  It appears that the only SYNC between Subscription and CRM is around contacts and the Product->Plan hierarchy doesn't sync to CRM, thus, you would need a duplicate
    • Zoho People Attendance Module - Split Shifts

      Hello, Our business employs a number of college students who often split their workdays between work hours and class schedules, resulting in split shifts. For example: Employee 1 works 9am to 11:30am and then leaves for class, returning to work at 3pm
    • Bulk update fields based on date

      Hi! I need all the quotes with "Quote Stage" set to "Next Year" to update to "Draft" every January 8 (every year). Can you help?
    • Target for a campaign

      Hi, Hope you can help me. I need to create a report (for a marketing campaign) that combines Deals and Contacts to export all the contacts with closed deals. I can easily do that, what I cannot do is to remove from the target the contacts that have more
    • Zoho Desk + Jira integration - Email notifications and comments posted by administrator instead of real user

      Dear All, I set up the integration under my admin account, and now when users leave comments in Jira (to created tickets in Zoho Desk), the email notifications show that the ‘Administrator’ left a comment, not a real user. The same happens in the ticket
    • Celebrating the power of visuals

      On World Photography Day, we would like to highlight the power of visuals in customer service. Visuals promote learning and understanding in less time. A photograph can rekindle a memory, convey more than words, and give a fresh perspective. How does
    • Customer address in Zoho Bookings

      Hello,  Is it possible to add customer address information to the Zoho bookings appointment screen? Or have it pull that information automatically from the CRM? We are wanting to use this as a field management software but it is difficult to pull the address from multiple sources when it would be ideal to have a clickable address on the appointment screen that opens up the user's maps.  It would also be advantageous for the "list view" to show appointment times instead of just duration and booking
    • Blocking / black listing customers

      Hi, We have a situation, we observed that certain customers are blocking multiple appointments with our advsiors but not showing up. Some of these are repeat offenders. This leads to those service hours getting blocked and not available for genuine customers.
    • Option to block bookings from specific email address or ip adresss in zoho booking

      Sometime few of our client keep booking irrelevant booking service just to resolve their queries and they keep booking it again and again whenever they have queries. Currently its disturbing our current communication process and hierarchy which we have
    • Feature Request: Email Templates for notifications accross all services

      Currently in Zoho Bookings, email notifications (such as booking confirmations, reminders, and cancellations) must be customized individually for each service. This becomes time-consuming and error-prone when managing multiple services that require consistent
    • Allow customers to choose meeting venue and meeting duration on booking page

      My business primarily involves one-to-one meetings with my clients. Given the hybrid-work world we now find ourselves in, these meetings can take several forms (which I think of as the meeting "venue"): In-person Zoom Phone call I currently handle these
    • Approval-based booking with Zoho Creator and Zoho Bookings

      Hi community members, We have developed a workaround for approval-based booking using Zoho Creator and Zoho Bookings! This provides a temporary solution as we work on the native feature, and it's useful for anyone needing an approval workflow when confirming
    • Member Accounts in Related List

      Hi Team, Currently, when a parent account is associated with an account in FSM, there is no related list displaying the associated member accounts under the parent account’s related list section. To view member accounts, I have to manually search using
    • how do i remove a specific Zoho Service from my account

      I no longer need Zoho CRM, ZRM Assist nor ZRM BugTracker. How do I remove them from the list of apps for my account?
    • I Want migarte all invoice details to zoho sheets

      I want to migrate all existing invoice details to Zoho Sheet, and automatically update the sheet whenever a new invoice is created.
    • were can i find my invoices i need this for my accountant

      were can i find my invoices i need this for my accountant, how can i get id direct to my email?
    • ONLY email field not populating Writer fillable document (randomly)

      I have a Zoho Writer fillable document that has pulled all my data from my Zoho Sheets file, EXCEPT the email column. It pulled every data before and after that column with no issues. Screenshots attached. It's not my first time using the app or the feature,
    • My number is marked as spam

      Hello Zoho Mail Support, My phone number was incorrectly flagged as “spam” during sign-up. This is my personal number, and I have not engaged in any spam activities. Kindly review and verify my account so I can proceed with my email setup. Thanks.
    • Next Page