Chroniques de l'année 2024 Zoho France : avec vous, pour vous !

Chroniques de l'année 2024 Zoho France : avec vous, pour vous !



Nous vous adressons nos vœux les plus chaleureux pour une année 2025 exceptionnelle et pleine de réussites !

Fidèle à son habitude, Zoho France vous réserve chaque année de nombreuses mises à jour, des événements marquants, des activités diversifiées et bien d'autres surprises. L'année 2024 ne fait pas exception : voici donc tout ce que vous avez peut-être raté cette année !

Webinars

Depuis toujours, nos webinaires sont une opportunité idéale pour vous faire découvrir nos dernières mises à jour, partager des astuces pratiques et bien plus encore. Cette année, nous avons ouvert la saison avec un webinaire consacré aux "Nouvelles fonctionnalités du CRM". Ensuite, nous avons enchaîné avec plusieurs webinaires autour de Zoho One, tels que "Vos premiers pas sur Zoho One" et "10 clés pour booster votre productivité et collaboration". Que vous soyez novice ou utilisateur expérimenté, ces webinaires vous permettent d'optimiser votre utilisation de produits Zoho. Vous n’avez pas pu assister à nos sessions ou souhaitez les revoir ? Retrouvez tous les enregistrements sur la chaîne YouTube Zoho France, disponibles en permanence.


Ateliers

En juin juin, nous avons organisé des ateliers CRM Plus sur deux jours. Cette formation a eu lieu à Paris a permis aux participants de se familiariser avec les différents modules de CRM Plus et de bénéficier d'une expérience pratique. Ils ont également pu profiter d’une assistance sur place assurée par nos équipes techniques, disponibles pour répondre à toutes leurs questions.


Community

  • Meet-ups

Les Meetups sont une belle opportunité pour échanger régulièrement avec vous. Cette année, une série de Meet-ups s’est tenue en mars et en novembre. En mars, nous avons eu le plaisir de vous retrouver à Paris, Lille et Dijon pour discuter des meilleures pratiques de gestion de votre CRM. En novembre, les Meet-ups ont eu lieu à Paris et Lyon, avec un focus sur les Kiosques, les Wizards (Assistants) et une introduction au CRM for Everyone. Nous remercions chaleureusement nos clients d’avoir participé à ces événements, malgré les premiers flocons de neige à Paris en novembre et le froid hivernal de Lyon. Pour ceux qui n’ont pas pu y assister, voici les présentations des différentes sessions.
De nouveaux Meet-ups sont déjà en préparation pour 2025 ! Les dates, thèmes et villes (une toute nouvelle destination), seront communiqués très prochainement. Nous espérons vous y accueillir en grand nombre. Vous souhaitez qu’un Meetup soit organisé dans votre ville ? Remplissez ce formulaire et si nous recevons assez de demandes, nous serons heureux de l’ajouter à notre programme !


  • Forums

Les forums en ligne constituent un espace communautaire où vous pouvez poser toutes vos questions sur Zoho. Nous serons ravis de vous orienter vers l'équipe appropriée, de vous aider à résoudre vos problèmes ou de vous guider. Nous partageons également des mises à jour régulières sur les nouvelles fonctionnalités, les produits récemment lancés pour la France, ainsi que sur le développement de l'entreprise. Notre objectif est de tenir la communauté française informée de tout ce que Zoho vous propose tout au long de l'année.
Cette année, nous avons poursuivi sur notre lancée en introduisant de nombreuses nouveautés, telles que FSM en français, Zoho IoT, Backstage 2.0, Zoho Analytics 6.0, et bien d'autres. Nous avons également partagé des astuces pratiques, Marketing automation et Zoho CRM intégration, Zoho CRM et WorkDrive, Zoho Desk et Assist et plus encore. Mais ce n'est pas tout : des mises à jour de fonctionnalités ont également vu le jour, telles que les webinaires à la demande ou le module Applications dans Zoho Recruit, entre autres.
De plus, au début de chaque mois, nous publions le Community Digest, un récapitulatif de tous les sujets abordés au cours du mois précédent.

Témoignages client

Nous vous remercions chaleureusement pour la confiance que vous accordez à Zoho en l’intégrant à votre parcours professionnel. Nous serions ravis de capturer ces moments enrichissants de cette expérience et de montrer comment nos solutions ont enrichi vos processus d’affaires. Nous aspirons à continuer cette belle collaboration dans les années à venir et espérons que vous partagerez votre histoire avec autant de plaisir que nous aurons à la raconter.

Zoho Blog français

En 2023, nous avons introduit nos blogs en français, abordant divers sujets comme les tendances émergentes du marché, les innovations technologiques, et bien plus encore. Ces blogs se sont fortement développés depuis, nous vous encourageons à les découvrir et à partager vos avis dans les commentaires.

Récompenses

Différents produits de Zoho ont obtenu des récompenses mondiales selon divers analystes de recherche. Voici un aperçu de l'anée 2024.
  • Zoho a été reconnu comme un Leader pour son offre low-code, Zoho Creator, dans le Nucleus Research LCAP Technology Value Matrix 2023
  • Zoho a également été classé comme un Visionnaire pour les plateformes d'automatisation de la force de vente dans le Gartner Magic Quadrant 2023.
  • Forbes Advisor a reconnu Zoho CRM comme le Meilleur CRM de 2024.
  • Zoho a été classé comme un Leader dans le Nucleus Research SFA Technology Value Matrix 2024.
  • Zoho Backstage remporte cinq prix aux prestigieux Eventex Awards 2024.
  • Zoho Analytics a été classé comme un acteur de niche dans le Gartner Magic Quadrant 2024 pour les plateformes d'analytique et d'intelligence d'affaires, pour la troisième année consécutive.
  • Zoho CRM a remporté le Gartner Peer Insights Customers' Choice 2024 pour la plateforme d'automatisation du marketing B2B.
  • Zoho CRM - Parmi les 5 meilleurs CRM d'entreprise au monde.
  • Bigin nommé le CRM le plus facilement implémentable pour les PME sur G2.
  • Zoho Sign est reconnu comme un "acteur à forte croissance" dans le Frost Radar 2024 de Frost & Sullivan pour les logiciels de signature électronique !
  • Zoho Projects est désigné Leader dans le rapport Future of Work Solutions 2024 d'ISG !

✨ Zoholics 2025 est de retour ! ✨

Préparez-vous pour une expérience inédite avec un format repensé et des révélations exclusives sur les développements à venir. 🚀
📅 Rendez-vous les 7 et 8 octobre 2025 pour deux journées riches en innovations et insights.
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Nous avons hâte de vous retrouver plus nombreux lors de nos événements Zoho jusqu’en 2025. Ne manquez pas ces occasions uniques !

L'équipe Zoho France

    • Sticky Posts

    • Les Zoholics sont de retour !

      Bonjour à tous,  Nous avons (encore une fois) une bonne nouvelle à vous partager : nous allons enfin pouvoir nous rencontrer ! Et pas dans n'importe quel contexte, mais lors de notre conférence annuelle : les Zoholics ! Mais que sont les Zoholics me direz-vous

    • Novembre : un résumé de ce qui s'est passé le mois dernier sur Community

      Bonjour à tous,  L'année 2021 arrive presque à sa fin, mais nous continuons à avoir de nombreuses actualités à vous partager. En voici un résumé ! Nous avons eu notre première session "Ask The Experts" sur notre nouvelle version Zoho One 2021 et vous

    • Août : Un résumé de ce qui s'est passé le mois dernier sur Community

      Bonjour à tous, Et bonne rentrée ! Comme chaque mois voici un résumé de ce qui s'est passé sur Community et dans l'actualité de Zoho en général. La grande nouvelle de mois d'Août est l'arrivée de la fonction Canvas : le premier studio de conception pour

    • Juillet : Un résumé de ce qui s'est passé le mois dernier sur Community

      Bonjour à tous, Le premier mois de l'été se termine, et si certain profitent d'un repos bien mérité, sur Community on continue à en apprendre toujours plus sur nos produits Zoho. Notre série sur Zoho CRM se réinvente avec la découverte de notre fonction

    • Community Digest - Résumé de mai 2021

      Bonjour à tous, Que s'est il passé en Mai sur notre page Community France ? En plus de nos articles Trucs et Astuces, vous avez été nombreux a réagir, nous poser des questions ou encore publier vos propres conseils ! Vos les différents sujets abordés

      • Recent Topics

      • Kaizen #126 - Circuits in Zoho CRM - Part 1

        Hello everyone! Welcome back to another week of Kaizen! Today, we will discuss an exciting topic—Circuits in Zoho CRM. For starters, we will discuss what Circuits are, how beneficial they are for businesses, different views of a Circuit, and the different

      • 'Statement of Accounts does not exist' error received, when creating PO using api in Zoho Inventory

        Here is request json -- JSONString = { "date": "2019-09-24", "purchaseorder_number": "PO-6-1", "delivery_date": null, "delivery_org_address_id": 36221200000056XXX, "vendor_id": 362212000000564XXX, "attention": "Testing", "line_items": [{ "unit": "Pieces", "account_id": 36221200000003XXX, "quantity": 1, "item_id": 362212000000049XXX, "tax_type": "", "tax_name": "", "name": "One HD", "purchase_rate": 85, "tax_percentage": 0, "item_total": 85.00, "tax_id": "", "warehouse_id": 362212000000564XXX }] }

      • Multiple clients in one project

        Hi team, What is the possibility to have more than one client to be linked for one project in the Zoho Books? Our business model is to have a project, and this project have expenses/bills, as well, we issue invoices for this same project to several customers.

      • Support Bots and Automations in External Channels

        Hello Zoho Cliq Team, How are you? We actively use Zoho Cliq for collaboration, including with our external developers. For this purpose, external channels are a key tool since they work seamlessly within the same interface as all of our other channels

      • Workdrive on Android - Gallery Photo Backups

        Hello, Is there any way of backing up the photos on my android phone directly to a specific folder on Workdrive? Assuming i have the workdrive app installed on the phone in question. Emma

      • Rendering PDF to view on page

        My company upload lots of PDF files onto Zoho. But every time we open it, it downloads the file instead of viewing it on the web page. Does Zoho allow uploaded PDF files to be rendered to view on web page yet? I've been trying to use <embed> or <object> but it cannot be loaded.  (similar thread: https://help.zoho.com/portal/community/topic/how-to-open-a-pdf-file-of-a-view-in-preview-mode)

      • Dynamically Fetching Lookup Field Display Value

        I have an audit trail form, Audit_Changes, that tracks old vs new values across different forms. For lookup fields, the old/new value is the ID, but I also need the display value. What's a best practice for dynamically fetching the display value of the

      • Ability to Create New Items When Zoho Trident is Minimized via tray or taskbar icon

        Allow users to create new items (emails, calendar events, tasks, etc.) directly from the system tray icon or by right clicking the task bar icon, even when the window is minimized or not actively running in the foreground. This enables quick access to

      • I can not see Undeliverable emails from my Mass Email Leads activity in CRM

        I am sending email templates and I can not see the Undeliverables? I only receive the "Out of Office" replies and any manual replies from the lead. Can you please let me know where the Undeliverable emails are sent so I can use the information to clean up the database?

      • Select Zoho Contacts as Meeting Participants in Zoho Cliq

        Hello Zoho Cliq Team, We hope you're doing well. We would like to request an enhancement to the meeting scheduling functionality in Zoho Cliq. Current Limitation: When scheduling a meeting in Zoho Cliq, participants can only be selected from: Organization

      • Ability to Select External Users from Participants List When Scheduling Meetings

        Hello Zoho Cliq Team, We hope you're doing well. We would like to request an enhancement to the meeting scheduling experience in Zoho Cliq. Current Limitation when scheduling a meeting in Zoho Cliq: External users can be selected from the list only under

      • Kaizen #212 - Map Dependency Fields in Zoho CRM using APIs

        Hi Everyone!! Welcome back to another week of Kaizen series! Over the past few weeks, we have been addressing your questions and feedback shared through our Kaizen 200th feedback form. Thank you for your continued engagement and thoughtful queries. We

      • Outdated state in mexico

        Hello Zoho team, the drop down to add the state for customers, when they introduce their state in mexico has a city named “Distrito Federal” that name changed many years ago to “ciudad de mexico”. could you please update this so my clients can find the

      • Is anyone using Zoho Flow with airtable?

        I need to build a flow that collects data from airtable and uses some of that data to create folders and files in google drive. I have fully function version of this in zapier and want to migrate to zoho. I am trying to perform a very basic fetch from

      • AI in Zoho Workplace: A Sneak Peek into What’s Coming!

        Hello everyone, We’re super excited to share something we’ve been working on and we want you to be part of it! You may have seen our announcement blog post introducing a major evolution in how AI works within Zoho Workplace. Want to be among the first

      • Display Client Name in Zoho Creator Client Portal Dashboard

        Hello Zoho Creator Team, We hope you are doing well. Zoho Creator recently introduced the option to set a client’s display name in the Client Portal settings, which is very helpful for providing a personalized portal experience. However, there is currently

      • Meet Canvas' Grid component: Your easiest way to build responsive record templates

        Visual design can be exciting—until you're knee-deep in the details. Whether it's aligning text boxes to prevent overlaps, fixing negative space, or simply making sure the right data stands out, just ironing out inconsistencies takes a lot of moving parts.

      • Best way to share/download presentation files in Zoho without losing formatting?

        Hello Zoho Community, I often work with PPT/PDF files in Zoho Docs and share them with colleagues. While PDFs usually give a direct download option, I’ve noticed that PPT/PPTX files sometimes only open in the viewer without a clear download link. Is there

      • Workflow Failure - Notifications

        Good afternoon, I have just experienced an error whereby a Workflow failed, for a reason currently unknown. The problem is that one of my users had to flag this manually (thankfully he's very thorough) and this otherwise would have flown under the radar.

      • Introducing Bin Locations In Zoho Inventory

        Hello users, We are excited to let you know that your wait for the Bin Locations feature has now come to an end! Yes, you heard us right! We are here to introduce the much-awaited Bin Locations now in Zoho Inventory. But before we dive into the feature

      • Error "Invalid client task found corresponding properties" only when triggered from workflow ?

        Hi All, I am facing an error message I never encountered previously: Error in executing On Add - On Load script Error in executing thisapp.get_all_projects_api_call function. Line:(2) Error in executing thisapp.getAccessTokenFromRefreshToken function.

      • How to interpret Campaign report statistics - definitions/explanation

        I am trying to make sure I understand the Campaign report correctly Do you have a list of definitions for: Delivered - it has reached the recipient's inbox Campaign reach - is this the number that have opened the campaign email? Unique Opens Clicks/Open

      • Feature request - pin or flag note

        Hi, It would be great if you could either pin or flag one or more notes so that they remain visible when there are a bunch of notes and some get hidden in the list. Sometimes you are looking for a particular name that gets lost in a bunch of less important

      • Schedule a Call by Date and Time when a specific lead status is selected

        Hi Wanting to create a workflow where a call can be scheduled by date & time when a specific lead status is selected. Can only currently set the date by Due Date - Trigger Date - Plus 'x' day(s) Thanks

      • Zoho CRM's Copy Customization functionality now works across DCs, for customized accounts, and more

        Availability This feature is available in Standard, Professional, Enterprise, and Ultimate editions. These changes have been rolled out to all users in all DCs. For more information, please refer to these help documents: Overview | Instructions Hello

      • How can I bold text on Zoho Forms submit buttons?

        In the old theme builder, I could bold the text on a form's submit button. With the new theme builder, I can only change the text of the header or fields in the form, and not the button itself.

      • Hiding Pre-defined Views

        You can enhance Zoho with custom views - but you cannot hide the pre-defined views. Most users focus on 4 or 5 views. Right now for EVERY user EVERY time they want to move to one of their 4 or 5 views - they have to scroll down past a long list of pre-defined views - we don't use ANY of the pre-defined views. Adding the feature to allow a predefined view to be hidden completely or only visible to certain users would be a big improvement in usability for Zoho CRM. This feature is already available

      • Rich-text fields in Zoho CRM

        Hello everyone, We're thrilled to announce an important enhancement that will significantly enhance the readability and formatting capabilities of your information: rich text options for multi-line fields. With this update, you can now enjoy a more versatile

      • [Integration Edition] Deluge Learning Series – Third-Party Integrations with Deluge | October 2025

        We’re excited to continue this three-month edition of the Deluge Learning Series: Session 1 – Integrating Zoho Apps with Deluge Using Built-In Integration Tasks Session 2 – Integrating Zoho Apps with Deluge Using invokeURL and invokeAPI Session 3 – Third-Party

      • Feature Request: Tag, Search, and Report on Individual Private Comments

        Zoho Desk Team, First, I want to say that we are extensive users of Zoho Desk and it is a core part of our support operations. We rely heavily on the private comments feature for internal communication, knowledge sharing, and maintaining a clear history

      • Zoho CRM Community Digest - August 2025 | Part 2

        Hello Everyone! Here's a quick round-up of handy tips, clever workarounds, and product updates from late August. Product Updates: Meeting Enhancements in Zoho CRM! Track whether a meeting is online, in-office, or at the client’s location using the new

      • Assistance Needed: Ticket Status Not Updating and Sorting by Last Customer Reply in Zoho Desk

        Hello, I’m facing two issues in Zoho Desk that I’d like your guidance on: Ticket Status Not Updating: When a customer replies to a ticket, the status does not change to Reopened. Instead, it remains in Waiting on Customer, even after the customer’s response

      • Round robin

        Hi, I'm trying to set up a round robin to automatically distribute tickets between agents in my team but only those tickets that are not otherwise distributed by other workflows or direct assignments. Is that possible and if so which criteria should I

      • Time Entry Notifications

        Hi All - I have support staff who place notes of their work in the time entry section of Zoho Desk. Is there a specific workflow or setting I need to enable to have the ticket holder updated via email when an entry is saved?

      • Change text in help desk

        Hi, Please let me know how can i change the this text, see screenshot.

      • Customer happiness customisation

        Hi, I was wondering if it's possible to somehow customise to whom and when customer happiness request is sent? Can you enable it only for selected tickets for example based on workflow or any other criteria (customer name, tag or anything else)? Also

      • No Zoho Support Response in Months

        I want to say that I love Zoho FSM, Books, and CRM, but the support is scary bad. About 2-3 months ago, I emailed Zoho FSM support with two specific issues I needed help with, and I have still not received one single response. I also submitted a support

      • Has anyone built a custom AI support agent inside Zoho (SalesIQ/Zobot)?

        Hi all, I’ve been experimenting with building my own AI support assistant and wanted to see if anyone here has tackled something similar within Zoho. Right now, I’ve set up a Retrieval-Augmented Generation (RAG) pipeline outside of Zoho using FAISS. It

      • Null

        If a result is null how do I make it so that a custom error pops up instead of the default error? Can someone write an example as if I were using the script builder?

      • Format a "return" message

        Good day, Is there a way to format the message of the "return" function in CRM deluge script?

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