Messages d'erreur

Messages d'erreur

« Cette fonction est uniquement prise en charge par Internet Explorer 6 ou les versions ultérieures. Veuillez accéder à Zoho CRM par le biais d'Internet Explorer puis essayez à nouveau de créer des documents de publipostage »

  • Raison : vous utilisez peut-être Zoho CRM dans un navigateur Web autre qu'Internet Explorer 6 ou une version ultérieure.
  • Solution : accédez à Zoho CRM par le biais d'Internet Explorer et créez à nouveau des documents de publipostage.

« Impossible de télécharger le modèle de publipostage de Microsoft Word. Ce dernier est utilisé par un autre programme ou application. Veuillez fermer le modèle et essayer à nouveau »

  • Raison 1 : vous essayez peut-être de fusionner les enregistrements sans avoir fermé le modèle de publipostage dans Microsoft Word.
  • Solution : assurez-vous que le modèle de publipostage correspondant de Microsoft Word est fermé avant de cliquer sur le bouton pour fusionner dans Zoho CRM.

(OU)

  • Raison 2 : l'application Microsoft Word n'est peut-être pas correctement fermée et en cours d'exécution dans le Gestionnaire de tâches.
  • Solution : accédez au Gestionnaire des tâches (maintenez enfoncées les touches Ctrl + Alt + Suppr) > puis cliquez sur Processus > Application Microsoft Word > Fin de tâche.

« Le plug-in Zoho CRM Word a rencontré un problème lors de la fusion du modèle »

  • Raison 1 : vous n'avez peut-être pas inséré les champs de fusion de Zoho CRM dans le modèle de publipostage de Microsoft Word.
  • Solution :
    • Ouvrez le modèle de publipostage correspondant dans Microsoft Word.
    • Insérez les champs de fusion requis.
    • Enregistrez le modèle de publipostage.
    • Importez à nouveau le modèle de publipostage dans Zoho CRM.
    Vous pouvez désormais fusionner le modèle avec le module correspondant pour créer des documents de publipostage.

(OU)

  • Raison 2 : le modèle de publipostage correspondant a peut-être été créé dans une version ultérieure de Microsoft Word dont vous ne disposez pas sur votre système.
  • Solution : veuillez mettre à jour votre logiciel Microsoft Word ou créer le modèle dans une version MS Word compatible, puis créer à nouveau des documents de publipostage.
(OU)
  • Raison 3 : des fichiers Internet temporaires sont peut-être stockés dans votre système et associés au document de publipostage correspondant.
  • Solution :
    1. Cliquez sur Démarrer (menu Bureau) > Exécuter.
    2. Dans la boîte de dialogue Exécuter, entrez %temp% puis cliquez sur OK.
    3. Sur la page Temp, supprimez « MMTemplate.doc » et « datasource.csv »
      Vous pouvez désormais créer des documents de publipostage à partir de Zoho CRM.



    • Related Articles

    • Vues des e-mails et sentiment d'e-mail

      Accéder aux vues des e-mails dans Zoho SalesInbox Zoho SalesInbox propose différentes vues des e-mails afin de vous aider à gérer vos communications par e-mail de manière efficace. Pour pouvoir accéder aux vues des e-mails, vous devez avoir activé ...
    • Résolution des problèmes d'intégration de Zoho CRM avec Zoho Advanced Analytics

      1. Pourquoi ai-je des difficultés à intégrer Zoho Advanced Analytics à Zoho CRM ? Assurez-vous de disposer des droits d'administrateur avant d'intégrer Zoho Analytics à Zoho CRM. L'intégration d'applications issues de la marketplace nécessite ...
    • Organiser l'écran d'accueil

      Zoho CRM pour iPhone vous accueille avec un écran d'accueil attrayant qui affiche vos activités de la semaine. Vous pouvez organiser votre journée de travail en fonction des activités affichées. Vous pouvez également cocher les activités terminées et ...
    • FAQ : Modèles d'e-mail

      Puis-je inclure uniquement le prénom ou le nom de famille dans un modèle d'e-mail ? Oui, selon vos besoins, vous pouvez utiliser uniquement le prénom ou le nom de famille dans un modèle d'e-mail. Par exemple, disons que vous voulez envoyer un e-mail ...
    • Comment supprimer une tâche d'un filtre ?

      Procédez comme suit pour supprimer une tâche d'un filtre : Accédez à Settings > Mail Settings > Filters. Passez la souris sur le filtre en question et cliquez sur l'icône [...] Edit Filter. Accédez au champ Assign Task et décochez la case de la tâche ...