Zoho Projects में Issue Tracker

Zoho Projects में Issue Tracker

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Issue Tracker मॉड्यूल आपको Zoho Projects के भीतर समस्याओं को कॉन्फ़िगर और ट्रैक करने की अनुमति देता है। आप Business Rules बनाकर समस्या ट्रैकिंग प्रक्रिया को Customization कर सकते हैं और उन्हें स्वचालित कर सकते हैं।

उपयोग केस

सॉफ़्टवेयर विकास/ IT: आप एक सॉफ़्टवेयर विकास कंपनी में काम करते हैं, और आपकी टीम bugs को ट्रैक और हल करने के लिए जिम्मेदार है। एक QA टीम सदस्य एक गंभीर bug की खोज करता है और वेब-आधारित फॉर्म का उपयोग करके इसकी रिपोर्ट करता है। एक business rule का उपयोग करके, आप bug को स्वचालित रूप से एक developer को निर्दिष्ट कर सकते हैं। developer को bug पर तुरंत सूचना प्राप्त होगी।
 
निर्माण: एक निर्माण कंपनी के Quality Checker के रूप में, आपने पाया कि कुछ रहने के कमरे की फर्श की टाइलें टूटी हुई हैं। इस समस्या को Issues मॉड्यूल में जोड़ा जा सकता है और आप SLA सेट करके यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि समस्या को एक निर्धारित समय के भीतर संबोधित किया जाए।
 
विनिर्माण: कपड़ा और परिधान उद्योग के एक quality analyst को पता चलता है कि कुछ कपड़ों के सेट में टांके टूटे हुए हैं। इसे संबंधित प्रोजेक्ट के Issue मॉड्यूल में समस्या के रूप में जोड़ा जा सकता है। Workflow Rules का उपयोग करके चुने गए उत्पाद के आधार पर इस समस्या को स्वचालित रूप से एक विशेष engineer को निर्दिष्ट किया जा सकता है।

Configuration

उपयोगकर्ताकॉन्फ़िगर प्रोजेक्ट-स्तर पर क्लाइंट अनुमतियों और ईमेल सेटिंग्स को कॉन्फ़िगर कर सकते हैं। यह उपयोगकर्ता को यह नियंत्रण देता है कि कौन प्रोजेक्ट-संबंधी समस्याओं तक पहुंच सकता है।

Customization

उपयोगकर्ताअनुकूलित issue tracker को अपने संगठन की विशेष समस्या प्रबंधन आवश्यकताओं के अनुसार अनुकूलित कर सकते हैं। इसमें custom fields, statuses, वर्कफ्लो, और business rules को परिभाषित करना शामिल है ताकि समस्या ट्रैकिंग प्रक्रियाओं को अनुकूलित किया जा सके।

ऑटोमेशन

ऑटोमेशन Issue Tracker मॉड्यूल में समस्या प्रबंधन को सुव्यवस्थित करने में मदद करता है और यह सुनिश्चित करता है कि समस्याओं के प्रति प्रतिक्रियाएं दक्ष और समय पर हों। यह notifications, business rules, webhooks, और SLAको स्वचालित करके किया जाता है।