同時セッション数の上限に達した旨のエラーメッセージが表示された際の対処方法

同時セッション数の上限に達した旨のエラーメッセージが表示された際の対処方法

原因

Zoho Accountsでは、複数のユーザーが同じアカウントを利用するのを防ぐため、利用可能な同時セッションの上限は50件までに制限されています。この同時セッションの上限数を超えると、すべてのセッションを閉じるまでZohoアカウントにアクセスできなくなります。 

問題の解決方法  

有効なセッションを閉じるには:

  1. accounts.zoho.com に移動します。

  2. 左メニューから [セッション] をクリックして、 [有効なセッション] に移動します。

  3. 削除するセッションを選択して、 [削除] をクリックします。

上記の手順を実施してもアカウントにアクセスできない場合は、 support@zohoaccounts.com にご連絡ください。

  問題の再発を防ぐための対処方法  

  1. 複数のユーザーでアカウントを共有している場合、各ユーザーについて個別のアカウントを作成してください。

  2. 使用していないブラウザーからサインアウトします。

  3. サインアウトの際は、タブやブラウザーを閉じるのではなく、Zohoサービスの画面で右上にあるプロフィールアイコンをクリックして、手動でサインアウトするようにしてください。

  4. Zoho Accounts の管理画面で、セッションをこまめに管理してください([セッション]→[有効なセッション]に移動すると管理できます)。


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