概要

概要

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Zoho Assist は、PC、ノートパソコン、モバイルデバイス、サーバーへシームレスに接続できるワンストップのリモートデスクトップソフトウェアです。対応・無人のどちらのセッションでも、リモートワークをスムーズにサポートします。

 

 

Zoho Assist は、安全なクラウド型のリモートサポート／リモートアクセスソフトウェアとして、次のような豊富な機能を提供します。

 

  • Windows、Mac、Android、iOS、Linux、Chrome OS から接続できます。システム要件の詳細はこちらをクリックしてください。

  • デスクトッププラグイン機能を使用すると、Zoho Assist のWebサイトに毎回アクセスすることなく、デスクトップから直接、リモートサポートまたは無人アクセスセッションをすばやく開始できます。

  •  無人リモートアクセス機能を利用すると、リモート側のクライアントがその場にいない場合でも、どこからでもコンピューターを操作できます。

  • Wake on LAN機能により、完全にシャットダウンされた状態からでも、リモートコンピューターをすばやく起動または電源オンできます。

  • Zoho Assist では、複数モニター間もスムーズに切り替えて操作できます。また、セッション中いつでもリモートマシンを再起動し、現在の接続を終了することなく、そのまま再接続することが可能です。 詳細はこちら。

  • Zoho Assist は、Zoho Desk、G Suite、Zendesk などの主要なヘルプデスクソリューションと連携しており、ユーザーはソフトウェアをカスタマイズし、無人アクセス機能を活用して、効率的にトラブルシューティングを行えます。

  • Swap Screen、画面共有、アプリケーション共有など、技術者と顧客の間で利用できる機能により、Zoho Assist は、リアルタイムで顧客とオンラインコラボレーションできる、すっきりとした作業環境を提供します。

  • 注釈ツールを使うと、描画やテキストの追加、消去が行えます。顧客自身が問題を解決できるよう、手順を示しながらわかりやすく案内することで、今後同様の状況が発生した際にもセルフサポートできるよう支援できます。

  • カスタマイズ性は Zoho Assist の大きな特長であり、ユーザーのセキュリティは最優先事項です。Zoho Assist は最高水準の保護により、強力なファイアウォール構成とともに 256 ビット AES 暗号化および 多要素認証プロセスを提供します。

 

 

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