ドメイン認証
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1. 要点
ドメイン認証を行うと、予約確認、リマインダー、通知などお客様に送信されるメールが、汎用的な Zoho ドメインではなく、お客様が認証した独自ドメインから送信されるようになります。これは、受信者側のメールプロバイダーが、そのメールが信頼できる送信元から送信されているかを検証する仕組みです。ドメインを認証することで、メールが安全であり、迷惑メールではないことを保証できます。
2. 利用可能なプラン
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スーパー管理者は、カスタムドメインの追加と認証を行うことができます。
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管理者はカスタムドメインを追加できますが、認証を行うことはできません。
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スタッフは、カスタムドメインの表示や管理を行うことはできません。
3. 概要
ドメイン認証は送信者を検証するプロセスであり、お使いのメールドメインを認証することで、メールの到達率を向上させ、スパム、なりすまし、フィッシングから保護します。追跡可能な識別子を提供し、受信者側のメールプロバイダーに対して、あなたが信頼できる送信者であることを示すことで、メールが受信トレイに届くようにします。 Zoho Bookings では、ドメイン認証を行うことで、Zoho のデフォルトアドレスではなく、@zylker.com のような自社の認証済みドメインから通知メールを送信できます。これにより、ブランドイメージを強化しつつ、信頼性と開封率の向上につながります。
4. ユースケース
たとえば、zylker.com のような独自ドメインは、あなたが所有し管理しているメールドメインです。一方、gmail.com や yahoo.com などのパブリックドメインは、無料で広く利用されていますが、個々の企業が所有しているわけではありません。Zoho Bookings で独自ドメインを使用する場合は、追加後すぐに DNS 設定で DKIM レコードを更新してドメインを認証することが重要です。この認証により、メールの到達率が向上し、メッセージが迷惑メールフォルダーに振り分けられるのを防げます。ドメインを認証する前に送信元メールアドレスを追加することはできますが、ドメインが正常に認証されるまで、これらのアドレスからメールが送信されることはありません。ドメインが未認証のまま、またはパブリックドメインを使用している場合、メールは自動的にnotification@zohobookings.comから送信されます。
5. ドメイン認証プロセスの理解
Zoho Bookings アカウントに新しい送信元メールアドレスを追加するたびに、そのドメインは自動的にドメイン認証セクションに、デフォルトで「未認証」ステータスとして一覧表示されます。この新しく追加されたドメインからメールを送信し、受信者の受信トレイに正常に届けるには、SPF レコードと DKIM レコードを使用して認証する必要があります。
SPF レコード:SPF レコードでドメインを認証すると、受信側のメールサーバーは、そのメールが信頼できるメールサーバーから送信されており、送信者情報が改ざんされていないことを検証できます。
DKIM レコード:DKIM レコードでドメインを認証すると、受信側のメールサーバーは、メールが送信ドメインの管理者によって設定された認可済みサーバーから生成されているかどうかを検証できます。
SPF レコードと DKIM レコードは、認証のためにドメインの DNS 設定に追加する必要があります。処理が完了すると、ドメイン認証ステータスは自動的に「認証済み」に更新されます。
6. ドメインを認証する手順
メモ: パブリックドメインは認証できないため、一覧には表示されません。
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Bookings のメニューバー右上にある Admin Center
アイコンをクリックします。
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[Domain Authentication] を、Data Administration セクション内でクリックします。追加済みのカスタムドメインが一覧表示されます。
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認証したいドメインの横にある Validate ボタンをクリックします。すると、Domain Authentication スライダーが開きます。
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レコードを追加したら、Bookings に戻り、画面下部の Validate Now をクリックします。DNS の変更はすぐに反映され、ドメインの認証ステータスは「Validated」に更新されます。
これで認証プロセスは完了です。